Genesys作為SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，可以和眾多的戰(zhàn)略合作伙伴，提供企業(yè)數(shù)字化融合的解決方案。 企業(yè)可以充分利用資源，Genesys平臺支持微軟Teams實現(xiàn)居家座席，利用奧科SBC基礎(chǔ)架構(gòu)連接平臺，讓多個語音平臺的高效無縫對接。
奧科SBC既是Microsoft Teams認證的Direct Routing專用連接設(shè)備，也是Genesys Cloud認證的聯(lián)絡(luò)中心連接設(shè)備，可以和傳統(tǒng)PSTN電話網(wǎng)對接，提供遠程座席注冊、協(xié)議轉(zhuǎn)換、通訊安全等功能。
同時奧科SBC還能和企業(yè)傳統(tǒng)PBX和IVR系統(tǒng)的對接，把Genesys Cloud, Microsoft Teams 和任意第三方VOIP語音平臺緊密連接在一起，充分整合云應(yīng)用和企業(yè)現(xiàn)有資源。
特點
- 奧科SBC平臺能夠輕松連接Genesys Cloud，Microsoft Teams和企業(yè)PBX/IVR平臺
- 實現(xiàn)遠程座席注冊，遠程用戶注冊，無論何時何地，通過SBC注冊到Genesys Cloud云平臺，保障座席通訊安全
- 奧科成熟的SBC語音技術(shù)和專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，既提供產(chǎn)品， 又能提供7X24可選專業(yè)實時服務(wù)
- 端到端的語音質(zhì)量監(jiān)控， 還原座席通話質(zhì)量， 可視化的話路質(zhì)量管理和問題回溯追蹤
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