2021年，中國加大了中央政府對地方政府的資金支持，推進(jìn)市政公用設(shè)施智能化升級，建設(shè)數(shù)字化、智慧化管理平臺，推動數(shù)據(jù)整合共享，提升城市運(yùn)行管理和應(yīng)急處置能力。2022年，中國智慧城市將聚焦云上創(chuàng)新、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)鏈接和新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，協(xié)同發(fā)展推動城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　由于國家和地區(qū)政府在疫情期間提供了多年的刺激措施，許多城市和社區(qū)有了千載難逢的機(jī)會，重新構(gòu)想公共服務(wù)，使社會和基礎(chǔ)設(shè)施更具包容性、宜居性和抗風(fēng)險能力。IDC預(yù)測，到2022年，中國90%以上地方政府將增加來自中央財政資金和基金的投入，從而實(shí)現(xiàn)舉國體制驅(qū)動的地方項(xiàng)目的推進(jìn)。

　　針對疫情爆發(fā)，使得社會產(chǎn)生了重新思考工作方式的機(jī)會。在疫情之前，很少有政府職位提供遠(yuǎn)程工作機(jī)會。疫情之后，政府公共部門不得不接受部分員工遠(yuǎn)程工作現(xiàn)實(shí)。持續(xù)投資于支持協(xié)作、遠(yuǎn)程管理和數(shù)字彈性的技術(shù)，以支持云環(huán)境中基于SaaS的個人工作、協(xié)作等非現(xiàn)場工作。

　　數(shù)字彈性是提高城市應(yīng)對措施的關(guān)鍵舉措，在危機(jī)事件發(fā)生后，政府機(jī)構(gòu)如何構(gòu)筑與社會公眾快速溝通的平臺是關(guān)鍵。疫情爆發(fā)期間，中國政府對于網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)輿情、社會信息的甄別與管理已經(jīng)投入了大量的建設(shè)。未來，中國將繼續(xù)加大對社會信息甄別與判別的管理能力，維護(hù)自身公信力。

　　IDC預(yù)測，隨著開箱即用的數(shù)據(jù)集成工具的使用量增長，到2025年，20%的后臺數(shù)據(jù)將跨部門連接和利用，以改善地方政府項(xiàng)目管理。中國政府一直強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的共享、交換與開放，并取得了很大的進(jìn)步。利用人工智能與RPA技術(shù)的結(jié)合，簡化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的同時，可以釋放更多的技術(shù)資源和人力資源來進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)背后的價值，以更好地實(shí)現(xiàn)以人為本的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)。

　　社會福利事務(wù)、公共衛(wèi)生防護(hù)、數(shù)字鄉(xiāng)村等能夠帶來數(shù)字普惠的建設(shè)項(xiàng)目持續(xù)增多，低代碼與無代碼的平臺等數(shù)字化手段能夠減少基層人員的負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)快速部署，提升社會獲得公共服務(wù)的公平性。IDC預(yù)測，到2025年，40%的城市和社區(qū)將采用低代碼/無代碼平臺技術(shù)，以幫助IT和非IT員工迅速推出數(shù)字項(xiàng)目和新的社會福利事務(wù)。

　　新基建、交通強(qiáng)國戰(zhàn)略、智能網(wǎng)聯(lián)發(fā)展規(guī)劃等一系列措施的推進(jìn)，采用數(shù)字化技術(shù)滿足“以人為本”的建設(shè)需求，持續(xù)推進(jìn)多式聯(lián)運(yùn)信息的匯總發(fā)布、智慧停車、自由流收費(fèi)建設(shè)等項(xiàng)目。IDC預(yù)測，到2023年，人口超過100萬的城市對動態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理的投入將增加80%，增加以結(jié)果為導(dǎo)向的交通規(guī)劃與設(shè)計項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)技術(shù)要求、用戶需求、管理需求等全方位匹配。

　　物聯(lián)網(wǎng)解決方案在管理橋梁、地下水、路網(wǎng)等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的使用，提升了城市的管理效率。但是，這些設(shè)備和聯(lián)接的增加，也加大了網(wǎng)絡(luò)攻擊廣度。IDC預(yù)測，到2025年，增加的邊緣IoT設(shè)備將對城市的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施帶來巨大的安全威脅，由此引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)攻擊將增加一倍，使物聯(lián)網(wǎng)安全保障成為城市管理方面的首要投資重點(diǎn)。

　　以數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺、智能中臺為核心的城市數(shù)據(jù)智能平臺的建設(shè)，已經(jīng)初步構(gòu)建了全民數(shù)字身份，并在此基礎(chǔ)之上建設(shè)進(jìn)一步的身份驗(yàn)證和信息授權(quán)機(jī)制，構(gòu)建以唯一身份為主體的聯(lián)合賬號。IDC預(yù)測，到2023年，中國60%的城市將建立數(shù)字賬戶，使公民能夠預(yù)填表格、訪問個性化服務(wù)、更新個人資料、檢查請求狀態(tài)，并授權(quán)數(shù)據(jù)共享。

　　IDC預(yù)測，到2024年，中國將有70%的城市采用數(shù)字孿生技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展，提高城市運(yùn)行效率，改善城市環(huán)境質(zhì)量，達(dá)到碳排放目標(biāo)。城市平均創(chuàng)造了一個國家70%的國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)，消耗了超過70%的國家能源消耗，排放了全球50%的溫室氣體。數(shù)字孿生技術(shù)能夠整合多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)可視化展示，以便管理者對城市內(nèi)的設(shè)施與事件進(jìn)行全域掌握與管理，是實(shí)現(xiàn)城市綠色發(fā)展的重要工具。

　　全球各地政府機(jī)構(gòu)正在努力從社會中獲取更多數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)與政府內(nèi)部數(shù)據(jù)的融合發(fā)展，挖掘更多的數(shù)據(jù)價值。但是，歷史遺留系統(tǒng)和舊有的數(shù)據(jù)格式的大量存在，及員工技能的相對落后，導(dǎo)致信息和系統(tǒng)的不當(dāng)利用、安全與隱私風(fēng)險等問題。IDC預(yù)測，到2027年，中國75%的城市將建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，規(guī)范數(shù)據(jù)的治理、管理與使用，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，以應(yīng)對人工智能與分析技術(shù)的指數(shù)級部署節(jié)奏。

　　IDC FutureScapes對技術(shù)、市場及生態(tài)系統(tǒng)的分析解讀能幫助CIO更好地了解未來趨勢以及IT組織對企業(yè)的影響。該報告還著手于復(fù)雜多變的環(huán)境為CIO指點(diǎn)迷津，并提出可依循、可執(zhí)行的建議。IDC每年都會有一系列將在未來若干年影響企業(yè)走向的關(guān)鍵性外部驅(qū)動因素。FutureScape根據(jù)這些驅(qū)動因素提出十項(xiàng)預(yù)測、分析IT企業(yè)受到的影響，并針對未來五年給出相關(guān)建議。