伴隨著企業(yè)組織架構(gòu)的數(shù)字化演變，大量后臺系統(tǒng)與前臺應(yīng)用應(yīng)運而生，導(dǎo)致企業(yè)系統(tǒng)越來越“重”；
由于各系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和開發(fā)，導(dǎo)致功能復(fù)用率低，用戶體驗不統(tǒng)一；
早期過于垂直化和個性化的業(yè)務(wù)邏輯與基礎(chǔ)系統(tǒng)耦合太深，導(dǎo)致新業(yè)務(wù)難以直接復(fù)用和快速迭代。
那么，如何能讓企業(yè)在每“上新”一套前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，不必再配套一系列后臺支撐系統(tǒng)，不再夾雜大量的重復(fù)開發(fā)，是對其快速交付能力的考驗。因此，“通信中臺”的概念應(yīng)運而生。
日前，艾瑞咨詢重磅發(fā)布了《中國通信中臺行業(yè)實踐白皮書》（以下簡稱《白皮書》），明確指出：“中臺能夠很好地解決此類問題。”因而，構(gòu)筑通信中臺，以及通信中臺的競爭壁壘將成為通信云廠商下一階段的發(fā)力點。
通信中臺能夠快速滿足企業(yè)復(fù)雜通信場景需求
通信中臺是將底層的通信資源、應(yīng)用場景等通用能力進(jìn)行封裝，并將通信模塊和功能模塊創(chuàng)新式組合形成的綜合解決方案。中臺之上是OA、ERP、CRM、HRM等前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)，中臺的底層是基礎(chǔ)技術(shù)、服務(wù)、設(shè)施、計算平臺等后臺支撐系統(tǒng)。
通信中臺實現(xiàn)五大通信訴求
最終，通信中臺為了滿足企業(yè)客戶打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、快速實施私有化部署及個性化定制需求，通過底層SDK通信能力和行業(yè)經(jīng)驗積累，抽取各場景下的共性需求，將通信場景封裝成可自由組合的通信模塊，由用戶根據(jù)自身需要實施抽取和搭建，實現(xiàn)企業(yè)快速解決復(fù)雜通信需求的目的。
通信中臺的競爭壁壘
由于通信中臺相較于IM+RTC的協(xié)同應(yīng)用，具有幫助企業(yè)系統(tǒng)向輕量化轉(zhuǎn)型的明顯優(yōu)勢，加之疫情導(dǎo)致線上化需求的加速，互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商在聚焦核心通信能力構(gòu)建的同時，更加重視場景化的解決方案。因此，通信云廠商都相繼推出了自己的通信中臺。
但是，如何選擇一個好的通信中臺，又轉(zhuǎn)而成為企業(yè)必須面臨的一道重要選擇題。
《白皮書》指出，通信中臺企業(yè)的競爭壁壘在于：底層技術(shù)的性能保障，產(chǎn)品豐富度和易用性。
主要涉及技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用、生態(tài)四個維度。即：在技術(shù)上，擁有算法優(yōu)化和技術(shù)架構(gòu)的穩(wěn)定；在產(chǎn)品上，擁有模塊封裝的完整性和易用性；在應(yīng)用上，擁有終端覆蓋的全面性；以及在生態(tài)上擁有生態(tài)搭建的完整性。
通信中臺廠商四大競爭壁壘
從通信中臺廠商的能力來看，盡管通信能力底層技術(shù)邏輯相似，但是在延遲時長、抗丟包率、處理高并發(fā)能力等指標(biāo)上體現(xiàn)了技術(shù)架構(gòu)和算法上的優(yōu)化能力，也是用戶體驗的保障。
而在通信中臺的交付上，用戶能否從平臺上獲得需求場景下的大部分功能，降低使用門檻，提升客戶開發(fā)效率成為廠商關(guān)鍵競爭要素。
此外，適配終端SDK的種類足夠豐富、生態(tài)建設(shè)完善、滿足國產(chǎn)化信創(chuàng)支持的廠商更加符合未來通信中臺行業(yè)發(fā)展趨勢，或?qū)⒄紦?jù)市場高地，持續(xù)擴(kuò)大市場份額和競爭力。
融云通信中臺的競爭壁壘優(yōu)勢
《白皮書》展示，融云以iPaaS能力+aPaaS綜合能力構(gòu)建了通信中臺，競爭壁壘優(yōu)勢表現(xiàn)突出，歸納起來：
- 從技術(shù)角度看：第一，穩(wěn)定的技術(shù)架構(gòu)。融云擁有高可靠的通訊信令和去中心化的RTC通信架構(gòu)支持；第二，信源級的加密策略。融云采用自研的加密算法，可進(jìn)行加密自定義，密鑰服務(wù)器自維護(hù)，收發(fā)方身份可驗證；第三，先進(jìn)的弱網(wǎng)優(yōu)化策略。融云擁有多項自研核心技術(shù)，可實現(xiàn)音頻抗丟包80%、視頻抗丟包60%，全球通信延遲最低可達(dá) 66 ms。
- 從產(chǎn)品角度看：在場景覆蓋方面，融云通信中臺在IM和RTC能力基礎(chǔ)上進(jìn)行不同應(yīng)用模塊的場景化封裝，可以一套通信中臺解決全部通信需求。首先，能夠外接公眾對外服務(wù)平臺，內(nèi)接組織內(nèi)部通信平臺，并且保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)擁有統(tǒng)一的消息平臺；其次，能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美融合。無需在業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外建立并行的用戶體系，無需同步用戶賬戶信息，不影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)與賬號體系。同時，融云通信中臺提供私有化交付，全面滿足客戶對于可靠性、安全性、私有部署和定制化、可擴(kuò)展等各種復(fù)雜需求。
- 在行業(yè)覆蓋方面，《白皮書》專門以融云通信中臺作為示范案例，展示通信云在政府、公檢法和金融行業(yè)的場景化應(yīng)用，凸顯了融云對于各個行業(yè)應(yīng)用特點的理解和豐富的經(jīng)驗積累。融云政府辦公解決方案可滿足用戶的安全性、高并發(fā)和易用性需求；公檢法通信解決方案要滿足平臺穩(wěn)定性、安全保密性和第三方視頻推流的需求；而對于金融通信解決方案，融云的產(chǎn)品設(shè)計與體驗也同樣能夠貼合銀行需要，包括對內(nèi)、對外的溝通需求。
- 從應(yīng)用角度看：融云SDK可全面覆蓋移動端 Native、Web、桌面版Electron、小程序、Linux IoT以及混合開發(fā)等各種平臺覆蓋，從而保證了開發(fā)者的便捷性和終端用戶的多種體驗需求。
- 從生態(tài)角度看：在支持信創(chuàng)方面，融云已全面適配國產(chǎn)化的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和CPU等各類軟硬件的200多種組合。在生態(tài)合作方面，融云除了與政府、公檢法和金融等行業(yè)的SI和ISV進(jìn)行合作，還與教育、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域的渠道經(jīng)銷伙伴和系統(tǒng)集成商合作，并且仍在日益完善和不斷推進(jìn)自身生態(tài)建設(shè)。
結(jié)語
對于通信中臺廠商而言，一套構(gòu)成競爭壁壘優(yōu)勢的通信中臺應(yīng)該如“樂高積木”一般，基于底層 SDK ，將通信場景封裝成通信模塊，為政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供“薄而全”的通信解決方案；對于用戶而言，可以根據(jù)需求，對模塊進(jìn)行自由組合，搭建出一套適合自己的方案，用以匹配所在行業(yè)的通信需求。
未來，大型國央企，尤其是金融、公檢法行業(yè)用戶對通信中臺的需求增長顯著，這主要得益于上述行業(yè)對系統(tǒng)協(xié)作、信息安全的日益重視。并且，根據(jù)Gartner的最新預(yù)測，2021年中國IT支出預(yù)計將達(dá)到3.04萬億，相比2020年增長7.2%，其中通信服務(wù)依舊占據(jù)最大比例，發(fā)展勢頭穩(wěn)中向好。在這種環(huán)境下，通信中臺具備了廣闊的發(fā)展前景。
