伴隨著企業(yè)組織架構的數(shù)字化演變，大量后臺系統(tǒng)與前臺應用應運而生，導致企業(yè)系統(tǒng)越來越“重”；
由于各系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和開發(fā)，導致功能復用率低，用戶體驗不統(tǒng)一；
早期過于垂直化和個性化的業(yè)務邏輯與基礎系統(tǒng)耦合太深，導致新業(yè)務難以直接復用和快速迭代。
那么，如何能讓企業(yè)在每“上新”一套前臺業(yè)務系統(tǒng)時，不必再配套一系列后臺支撐系統(tǒng)，不再夾雜大量的重復開發(fā)，是對其快速交付能力的考驗。因此，“通信中臺”的概念應運而生。
日前，艾瑞咨詢重磅發(fā)布了《中國通信中臺行業(yè)實踐白皮書》（以下簡稱《白皮書》），明確指出：“中臺能夠很好地解決此類問題。”因而，構筑通信中臺，以及通信中臺的競爭壁壘將成為通信云廠商下一階段的發(fā)力點。
通信中臺能夠快速滿足企業(yè)復雜通信場景需求
通信中臺是將底層的通信資源、應用場景等通用能力進行封裝，并將通信模塊和功能模塊創(chuàng)新式組合形成的綜合解決方案。中臺之上是OA、ERP、CRM、HRM等前臺業(yè)務系統(tǒng)，中臺的底層是基礎技術、服務、設施、計算平臺等后臺支撐系統(tǒng)。
通信中臺實現(xiàn)五大通信訴求
最終，通信中臺為了滿足企業(yè)客戶打通業(yè)務系統(tǒng)、快速實施私有化部署及個性化定制需求，通過底層SDK通信能力和行業(yè)經驗積累，抽取各場景下的共性需求，將通信場景封裝成可自由組合的通信模塊，由用戶根據(jù)自身需要實施抽取和搭建，實現(xiàn)企業(yè)快速解決復雜通信需求的目的。
通信中臺的競爭壁壘
由于通信中臺相較于IM+RTC的協(xié)同應用，具有幫助企業(yè)系統(tǒng)向輕量化轉型的明顯優(yōu)勢，加之疫情導致線上化需求的加速，互聯(lián)網通信云廠商在聚焦核心通信能力構建的同時，更加重視場景化的解決方案。因此，通信云廠商都相繼推出了自己的通信中臺。
但是，如何選擇一個好的通信中臺，又轉而成為企業(yè)必須面臨的一道重要選擇題。
《白皮書》指出，通信中臺企業(yè)的競爭壁壘在于：底層技術的性能保障，產品豐富度和易用性。
主要涉及技術、產品、應用、生態(tài)四個維度。即：在技術上，擁有算法優(yōu)化和技術架構的穩(wěn)定；在產品上，擁有模塊封裝的完整性和易用性；在應用上，擁有終端覆蓋的全面性；以及在生態(tài)上擁有生態(tài)搭建的完整性。
通信中臺廠商四大競爭壁壘
從通信中臺廠商的能力來看，盡管通信能力底層技術邏輯相似，但是在延遲時長、抗丟包率、處理高并發(fā)能力等指標上體現(xiàn)了技術架構和算法上的優(yōu)化能力，也是用戶體驗的保障。
而在通信中臺的交付上，用戶能否從平臺上獲得需求場景下的大部分功能，降低使用門檻，提升客戶開發(fā)效率成為廠商關鍵競爭要素。
此外，適配終端SDK的種類足夠豐富、生態(tài)建設完善、滿足國產化信創(chuàng)支持的廠商更加符合未來通信中臺行業(yè)發(fā)展趨勢，或將占據(jù)市場高地，持續(xù)擴大市場份額和競爭力。
融云通信中臺的競爭壁壘優(yōu)勢
《白皮書》展示，融云以iPaaS能力+aPaaS綜合能力構建了通信中臺，競爭壁壘優(yōu)勢表現(xiàn)突出，歸納起來：
- 從技術角度看：第一，穩(wěn)定的技術架構。融云擁有高可靠的通訊信令和去中心化的RTC通信架構支持；第二，信源級的加密策略。融云采用自研的加密算法，可進行加密自定義，密鑰服務器自維護，收發(fā)方身份可驗證；第三，先進的弱網優(yōu)化策略。融云擁有多項自研核心技術，可實現(xiàn)音頻抗丟包80%、視頻抗丟包60%，全球通信延遲最低可達 66 ms。
- 從產品角度看：在場景覆蓋方面，融云通信中臺在IM和RTC能力基礎上進行不同應用模塊的場景化封裝，可以一套通信中臺解決全部通信需求。首先，能夠外接公眾對外服務平臺，內接組織內部通信平臺，并且保證業(yè)務系統(tǒng)擁有統(tǒng)一的消息平臺；其次，能與業(yè)務系統(tǒng)完美融合。無需在業(yè)務系統(tǒng)之外建立并行的用戶體系，無需同步用戶賬戶信息，不影響業(yè)務系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)架構與賬號體系。同時，融云通信中臺提供私有化交付，全面滿足客戶對于可靠性、安全性、私有部署和定制化、可擴展等各種復雜需求。
- 在行業(yè)覆蓋方面，《白皮書》專門以融云通信中臺作為示范案例，展示通信云在政府、公檢法和金融行業(yè)的場景化應用，凸顯了融云對于各個行業(yè)應用特點的理解和豐富的經驗積累。融云政府辦公解決方案可滿足用戶的安全性、高并發(fā)和易用性需求；公檢法通信解決方案要滿足平臺穩(wěn)定性、安全保密性和第三方視頻推流的需求；而對于金融通信解決方案，融云的產品設計與體驗也同樣能夠貼合銀行需要，包括對內、對外的溝通需求。
- 從應用角度看：融云SDK可全面覆蓋移動端 Native、Web、桌面版Electron、小程序、Linux IoT以及混合開發(fā)等各種平臺覆蓋，從而保證了開發(fā)者的便捷性和終端用戶的多種體驗需求。
- 從生態(tài)角度看：在支持信創(chuàng)方面，融云已全面適配國產化的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和CPU等各類軟硬件的200多種組合。在生態(tài)合作方面，融云除了與政府、公檢法和金融等行業(yè)的SI和ISV進行合作，還與教育、醫(yī)療等眾多領域的渠道經銷伙伴和系統(tǒng)集成商合作，并且仍在日益完善和不斷推進自身生態(tài)建設。
結語
對于通信中臺廠商而言，一套構成競爭壁壘優(yōu)勢的通信中臺應該如“樂高積木”一般，基于底層 SDK ，將通信場景封裝成通信模塊，為政企數(shù)字化轉型提供“薄而全”的通信解決方案；對于用戶而言，可以根據(jù)需求，對模塊進行自由組合，搭建出一套適合自己的方案，用以匹配所在行業(yè)的通信需求。
未來，大型國央企，尤其是金融、公檢法行業(yè)用戶對通信中臺的需求增長顯著，這主要得益于上述行業(yè)對系統(tǒng)協(xié)作、信息安全的日益重視。并且，根據(jù)Gartner的最新預測，2021年中國IT支出預計將達到3.04萬億，相比2020年增長7.2%，其中通信服務依舊占據(jù)最大比例，發(fā)展勢頭穩(wěn)中向好。在這種環(huán)境下，通信中臺具備了廣闊的發(fā)展前景。
