2021年，在指尖悄然滑過。
而此時的我們，還沒有停止砥礪奮進的步伐。
正當我們夜以繼日埋頭苦干之時，
一份份特別的“禮物”，紛至沓來：
據不完全統(tǒng)計，
已收到了來自廣東廣電、中移在線、長春一汽、華瑞銀行、呼和浩特接訴即辦受理中心、杭州上城區(qū)行政審批服務中心、普陀公安分局等客戶發(fā)來的10+封感謝信。
Vol.1
積極參與我司在慶祝建黨100周年重要保障期間網絡和系統(tǒng)安全，為我司播出安全和網絡安全作出重要貢獻。
via：廣東廣電客服中心
廣東省廣播電視網絡股份有限公司客服中心項目提供智能知識融合平臺，為全省客服中心坐席人員輸出智能化的業(yè)務知識，同時支持在前端客戶微信、短信、網廳、APP等多服務渠道的展示形式，為市民輸出知識信息。通過智能質檢系統(tǒng)，挖掘分析有價值信息，快速反應客戶需求。
Vol.2
早出晚歸，巡檢特別到位。認真負責，尤其在為供暖初期12345熱線加掛預警語音播報分流話務量，給于極大的技術支撐，快速保障語務分流。
via：呼和浩特市接訴即辦中心
呼和浩特市12345熱線建設項目由全媒體交互服務系統(tǒng)、工單管理系統(tǒng)、運營監(jiān)管系統(tǒng)、數據支撐系統(tǒng)組成熱線核心。借助人工智能和大數據分析技術，將12345市長熱線打造為新形勢下黨和政府集民智、匯民意、得民心的重要渠道。
Vol.3
工期緊的情況下，按要求完成軟件開發(fā)，克服困難，恪盡職守，保障系統(tǒng)運行穩(wěn)定。
via：普陀公安分局
普陀公安分局“智慧政工”項目打造公安智慧政工平臺數據平臺，通過信息資源深度整合，實現“互融共享”。綜合運用智能標簽、個體分析、群體分析進行精準畫像，依托大數據技術手段進行綜合分析和深度應用，實現了數字化驅動警務質量、警務效能提升。
Vol.4
時間緊、任務重、業(yè)務流程錯綜復雜的情況下，項目成員任勞任怨、攻克難關，全力保障各項工作有序展開。
via：杭州上城區(qū)行政審批服務中心
杭州市上城區(qū)營商環(huán)境“一中心，三平臺”優(yōu)化升級項目通過開發(fā)集材料共享、流程監(jiān)控等功能為一體的企業(yè)“一件事”協(xié)同聯辦平臺，實現“營商一件事”企業(yè)自主點餐辦事模式。借助優(yōu)化大屏展示，開發(fā)大數據分析模塊，對“一件事”辦理實現全流程監(jiān)控。
Vol.5
面臨工程緊、系統(tǒng)功能復雜的現狀，團隊成員恪盡職守、攻難克艱，提前完成系統(tǒng)割接上線。
via：中移在線
山東省12333系統(tǒng)升級項目搭建全新山東省12333電話咨詢服務系統(tǒng)基礎框架，在新框架基礎上實現全渠道接入、工單系統(tǒng)、在線客服、知識庫、報表監(jiān)控等功能，提升服務效率的同時降低運營成本。
Vol.6
服務態(tài)度端正，隨叫隨到，響應速度及時，職業(yè)素養(yǎng)出眾，工作效率在各廠商間名列前茅。
via：上海華瑞銀行
上海華瑞銀行項目采用打造全媒體客服系統(tǒng)，實現全媒體渠道接入，并圍繞座席實際工作情況，增加外呼機器人、智能客服、智能推送等智能化的服務，實現降本、提質、提效，助力華瑞銀行在銀行“開放銀行”趨勢中成為是“第一個吃螃蟹”的民營銀行。
Vol.7
團隊高效完成業(yè)務設計、開發(fā)和實施，展現了專業(yè)的能力和超高的責任心。
via：長春一汽
一汽解放智能客服項目主要構建一汽解放AI智能服務平臺能力，通過智能IVR、智能在線、智能外呼的場景應用，持續(xù)提升客戶體驗；采用人機輔助、智能工單，提高客服業(yè)務效率；全面智能質檢、智能語音分析以及知識圖譜的建設，實現客戶聯絡中心的智能化和數字化轉型。
Vol.8
貴司領導多次現場指導，項目成員迎難而上、積極配合業(yè)務完成，保障項目順利開展。
via：安永一汽
安永一汽解放項目打造全新客戶關系管理平臺，實現來源全渠道融合化、服務過程可視化。集成了現有13個系統(tǒng)，通過多系統(tǒng)的互聯互通，數據信息的共享，簡化了業(yè)務操作流程、提升工作效率。
Vol.9
團隊成員展現良好的溝通能力和高度的工作熱情，保障項目順利完成。
via：浙達電力
浙達江蘇電力故障處置項目構建南京配網智慧大腦故障處置環(huán)節(jié)的AI語音執(zhí)行能力，通過智能語音交互（呼入和外呼）的場景應用，配合電力業(yè)務系統(tǒng)完成故障處置調度各環(huán)節(jié)的智能語音執(zhí)行工作，最終實現故障處置的智能化賦能，提升調度業(yè)務流轉效率。
感謝信部分展示
這些感謝信，不僅僅是客戶對項目組辛苦付出的感謝，也是對遠傳技術能力、服務能力、組織能力的認可。未來，我們將以吐故納新的歸零心態(tài)繼往開來，為客戶伙伴的鴻業(yè)遠圖添上濃墨重彩的一筆！
