今天，企業(yè)通信逐步完全I(xiàn)P化：基于VoIP的IP PBX逐漸取代了傳統(tǒng)的PBX，基于VoIP的呼叫中心完全取代了傳統(tǒng)的基于PBX的呼叫中心系統(tǒng)。

　　并且在IP化的基礎(chǔ)上，都已經(jīng)逐步云化了，特別是用于外呼的CC，幾乎完全云化了，構(gòu)成了今天絕大多數(shù)的所謂云呼叫中心（CCaaS）。

　　但企業(yè)通信系統(tǒng)不僅要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的通信，更重要的是還要支撐企業(yè)與外部客戶的通信，因此與運(yùn)營商公共電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）的互通成為必然。

　　VoIP系統(tǒng)與PSTN的互通，俗稱SIP落地，或VoIP落地，有些語境下也稱為SIP中繼。

　　注意，國內(nèi)市場上，SIP中繼通常被稱為SIP線路，也叫外呼線路、落地線路。

　　所以如果想要通過百度找到第三方的SIP中繼服務(wù)的話，可以使用使用“SIP落地”，“SIP中繼”，“SIP線路”，“外呼線路”，“落地線路”等多個(gè)關(guān)鍵字嘗試。

　　早期因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)制式的不同，需要SIP網(wǎng)關(guān)做網(wǎng)絡(luò)之間的協(xié)議轉(zhuǎn)換；之后，PSTN逐步IMS化以后，可以支持SIP協(xié)議，但由于內(nèi)外網(wǎng)轉(zhuǎn)換等問題，還需要SBC角色。

　　直接接入PSTN通常需要從本地運(yùn)營商申請，一般周期比較長，當(dāng)出現(xiàn)技術(shù)問題時(shí)也無法得到很好的支持，所以一般只有大企業(yè)或者技術(shù)比較專業(yè)的企業(yè)才選擇。

　　對更多企業(yè)來說，一個(gè)方便的選擇是通過第三方SIP中繼服務(wù)商（SIP Trunking Provider）落地，第三方SIP中繼服務(wù)商在國外比較普遍，但在國內(nèi)并不是一個(gè)普遍的服務(wù)，實(shí)際也有很多問題。

　　總之，SIP落地涉及到了技術(shù)、業(yè)務(wù)、電信規(guī)制等各個(gè)層面的問題，后面一一展開說明，并且將保持更新，與時(shí)俱進(jìn)。

　　早期PSTN不支持SIP協(xié)議，需要通過SIP網(wǎng)關(guān)完成VoIP與PSTN的互通。

　　有兩種類型的SIP網(wǎng)關(guān)，針對兩類不同的PSTN接入方式：

　　1）用戶網(wǎng)關(guān)：針對模擬用戶線接入方式

　　2）中繼網(wǎng)關(guān)：針對數(shù)字中繼線接入方式

　　2.1SIP 用戶網(wǎng)關(guān)

　　基于SIP用戶網(wǎng)關(guān)通過普通用戶電話線就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)IP PBX連接PSTN的目的。

　　這種類型的SIP用戶網(wǎng)關(guān)是FXO網(wǎng)關(guān)，俗稱O口網(wǎng)關(guān)，它相當(dāng)于一個(gè)傳統(tǒng)固定話機(jī)，通過模擬用戶線接入PSTN，轉(zhuǎn)成SIP，再連接IP PBX。

　　鼎信通達(dá)O口網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品

　　與FXO網(wǎng)關(guān)相對應(yīng)的還有另一種SIP用戶網(wǎng)關(guān) - FXS模擬網(wǎng)關(guān)；可以關(guān)注“鼎信通達(dá)”官方網(wǎng)站進(jìn)一步了解，與本文主體無關(guān)，這里不展開了。

　　這種形式比較簡單普遍，中小企業(yè)，甚至普通個(gè)人用戶都也可以比較容易的辦理實(shí)施，這種方式一般支持一路或幾路，每路一個(gè)號碼，彼此獨(dú)立；適用于對外呼需求量不大，并發(fā)要求不高的辦公場景。

　　還有一種SIP用戶網(wǎng)關(guān) - GoIP網(wǎng)關(guān) - 通過將移動(dòng)話音無線信號轉(zhuǎn)為SIP，可以完成類似FXO網(wǎng)關(guān)的功能。但由于移動(dòng)用戶不易監(jiān)管等原因，淪為了“電詐神器”，市場上已不易見到。

　　如果話務(wù)量比較大，對并發(fā)要求比較高，就需要數(shù)字中繼線接入PSTN。最常見的是ISDN PRI接口，俗稱30B+D，物理上基于E1線接入運(yùn)營商端局交換機(jī)。

　　ISDN PRI最多可承載30路并發(fā)通話，號碼與線路相對獨(dú)立，不需要一一對應(yīng)，可以彼此復(fù)用，具體數(shù)量取決于業(yè)務(wù)需求，可以只有一個(gè)（比如用于熱線號碼），也可以多于30個(gè)，一般運(yùn)營商會(huì)規(guī)定一定的比例范圍，比如30并發(fā)，50個(gè)號碼，不會(huì)允許開太多。

　　數(shù)字中繼接入方式話音質(zhì)量一般比較好（與2.1 SIP用戶網(wǎng)關(guān)相比），也不會(huì)出現(xiàn)線路兼容性之類的問題（與3. IMS中繼接入相比）。

　　但數(shù)字中繼接入形式首先需要與運(yùn)營商拉E1專線，專線本身的月租費(fèi)比較高，并且申請實(shí)施的周期也比較長，一般都是2個(gè)月以上。

　　一種常用的變通部署方式是，將一個(gè)SIP中繼網(wǎng)關(guān)放在運(yùn)營商機(jī)房，PSTN端局交換機(jī)用E1連接，轉(zhuǎn)成SIP語音后，另一側(cè)通過互聯(lián)網(wǎng)連接企業(yè)VoIP系統(tǒng)。

　　隨著VoIP在企業(yè)語音中逐步成為主流，尤其是新建系統(tǒng)，幾乎全部是基于VoIP的，甚至都是云化的，這可以使得企業(yè)可以直接復(fù)用當(dāng)前的IT基礎(chǔ)設(shè)施，無需購置SIP網(wǎng)關(guān)或其他專門的硬件系統(tǒng)，給系統(tǒng)的部署與運(yùn)維帶來了極大的便利性。

　　這種情況下，直接基于IP即可對接的SIP中繼落地服務(wù)，是顯而易見的的選擇。

　　隨著PSTN的逐步IMS化，IMS SIP中繼似乎應(yīng)該是企業(yè)語音接入PSTN的主流形式。

　　理想的情況是這樣，運(yùn)營商拉一條光纖到企業(yè)辦公場地，同時(shí)解決企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入與語音接入的需求；這樣可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)VoIP系統(tǒng)與運(yùn)營商IMS的直接對接，不需要購置SIP中繼網(wǎng)關(guān)之類的設(shè)備，就可以實(shí)現(xiàn)類似數(shù)字中繼接入的效果，沒有號碼數(shù)量和并發(fā)的限制。

　　但實(shí)際上，更多的情況是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)接入與語音接入并不是同一家運(yùn)營商。而且一般互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)先有了，企業(yè)不會(huì)專為語音接入從運(yùn)營商拉專線，甚至由于某種原因，企業(yè)所在的辦公場地不允許新的運(yùn)營商進(jìn)入。

　　一種常用的變通部署方式是，在運(yùn)營商機(jī)房部署一個(gè)SBC設(shè)備，在一側(cè)通過內(nèi)網(wǎng)與運(yùn)營商IMS基于SIP進(jìn)行對接，完成IMS注冊，內(nèi)外網(wǎng)轉(zhuǎn)換，NAT等功能后，在另一側(cè)通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)VoIP系統(tǒng)基于SIP進(jìn)行對接。

　

　　和SIP中繼網(wǎng)關(guān)只能是硬件的情況不同，SBC有硬件版也有軟件版（加X86服務(wù)器），這在某種程度上給了企業(yè)比較多的選擇余地。

　　

　　運(yùn)營商IMS所使用的SIP協(xié)議在RFC 3261的基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)展，加上各廠商設(shè)備的實(shí)現(xiàn)問題，所以與基于SIP中繼網(wǎng)關(guān)的中繼方式相比，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)兼容性的問題。

　　例如回鈴音缺失的問題，掉注冊的問題等等。這對SBC的靈活性和適配能力有比較高的要求，此處不展開討論，后繼可能有專門文章論述。

　　先介紹一個(gè)名詞ITSP（Internet telephony service provider），互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)供應(yīng)商，即通過互聯(lián)網(wǎng)以VoIP方式提供電信話音業(yè)務(wù)的服務(wù)商。

　　An Internet telephony service provider (ITSP) offers digital telecommunications services based on Voice over Internet Protocol (VoIP) that are provisioned via the Internet.

　　- From Wikipedia, the free encyclopedia

　　ITSP是基礎(chǔ)運(yùn)營商之外的第三方服務(wù)商，他們整合多個(gè)基礎(chǔ)運(yùn)營商的服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)提供接入便利的電信話音業(yè)務(wù)。

　　“SIP Trunking" ，就是ITSP的核心業(yè)務(wù)之一，基于互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)提供SIP中繼服務(wù)，這里成為互聯(lián)網(wǎng)SIP中繼。

　　基于互聯(lián)網(wǎng)的SIP中繼接入便利，使得企業(yè)的VoIP系統(tǒng)部署簡單靈活，只需要接入互聯(lián)網(wǎng)即可實(shí)現(xiàn)呼叫落地。

　　基于互聯(lián)網(wǎng)的SIP中繼還可以輕易地實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入全國落地，乃至全球落地，因此也被稱為云中繼（Cloud SIP Trunking）。

　　在發(fā)達(dá)國家，基于互聯(lián)網(wǎng)交付的“SIP Tunking"業(yè)務(wù)非常普遍。

　　The Global SIP Trunking Services Market is expected to reach USD 35.5 billion by 2030.

　　國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)SIP中繼業(yè)務(wù)其實(shí)開展的很多，包括第三方話批服務(wù)商和運(yùn)營商都一直在做。只是由于政策等的原因，這并不是個(gè)公開透明的市場。

　　在國內(nèi)，由于個(gè)人手機(jī)、微信被普遍用于商務(wù)辦公等場景，使得用于內(nèi)聯(lián)的企業(yè)語音通信市場幾乎消失殆盡；

　　因此，SIP落地主要的使用系統(tǒng)是呼叫中心，并且主要是用于外呼，業(yè)務(wù)場景主要是電銷，催收等，這也使得這個(gè)行業(yè)有點(diǎn)“灰”。

　　但是隨著P2P的個(gè)人電話業(yè)務(wù)日益被OTT侵蝕的今天，A2P的企業(yè)話音已經(jīng)是運(yùn)營商話音最后的保留地了，而企業(yè)語音本身的VoIP化，使得SIP落地的重要性日益彰顯。

　　An Internet telephony service provider (ITSP) offers digital telecommunications services based on Voice over Internet Protocol (VoIP) that are provisioned via the Internet.

　　- From Wikipedia, the free encyclopedia