此次百聯(lián)攜手華為、興海物聯(lián)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，依托百聯(lián)自身行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沉淀，以華為園區(qū)數(shù)字平臺為底座，引入數(shù)字化的管理技術(shù)和智能化的管理終端，打造體驗、消費、管控三心合一的智慧運營中心，加速數(shù)智化連接與拓展，率先打造“數(shù)智奧萊”行業(yè)樣板。
國潮國粹與科技的融合打造全域融合數(shù)智化體驗
杭州百聯(lián)奧萊在建筑設(shè)計上融合國風(fēng)靈感，糅合先古城廓的赭壁與絲蘊水鄉(xiāng)的廊檐，以褐、灰交疊的外墻立面與黛青起伏的坡屋頂群，形成充滿人文藝術(shù)的建筑肌理；布局上，采用了現(xiàn)代建筑的主次廣場、三個半開放環(huán)狀購物街區(qū)，主軸的金街及其他動線上的銀巷交匯融合，體現(xiàn)國潮國粹的同時，開放型的建筑結(jié)構(gòu)也為園區(qū)的運營管理帶來了挑戰(zhàn)。
如何用科技賦能“國風(fēng)”奧萊的園區(qū)管理，通過平臺化管理，提升園區(qū)運營效率、管控效率是智慧奧特萊斯建設(shè)的首要考慮�；跀�(shù)月的調(diào)研分析，華為攜手合作伙伴興海物聯(lián)，為百聯(lián)奧萊量身定制了解決方案，圍繞著消費者、商戶、商業(yè)中心運營方三個維度打造開放型園區(qū)的百聯(lián)奧萊，實現(xiàn)全域融合數(shù)智化體驗。百聯(lián)通過微信公眾號、小程序等全方位的新媒體矩陣聯(lián)接消費者，通過富有國風(fēng)動漫特色的UI界面做好營銷接力。
科技賦能百聯(lián)奧萊打造智慧商業(yè)綜合體
杭州百聯(lián)奧萊智慧商業(yè)綜合體基于華為數(shù)字平臺，打造了IOC智能運營中心，打通業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)斷點，通過統(tǒng)一平臺接入、統(tǒng)一大屏展示、統(tǒng)一響應(yīng)調(diào)度、統(tǒng)一部署運維的方式，實時展示智慧商業(yè)綜合態(tài)勢。通過線上APP、公眾號和小程序，為消費者提供停車服務(wù)、園區(qū)導(dǎo)航服務(wù)、會員服務(wù)、商家信息等多種便捷功能，與線下數(shù)智化場景的融合互通，持續(xù)優(yōu)化全域融合購物體驗。
杭州百聯(lián)奧萊目前已經(jīng)實現(xiàn)了智慧營運、智慧出行、智慧安防、智慧物業(yè)等多種智慧場景，真正讓“智慧看得見”、“服務(wù)可觸及”、“管理數(shù)字化。”
- 智慧營運：IOC智能運營中心可以實時展現(xiàn)奧萊的銷售數(shù)據(jù)、銷售額、訂單數(shù)、品牌類銷售排名和店鋪銷售額排名等營運數(shù)據(jù)，讓運營方第一時間掌握商場的營業(yè)情況。通過店鋪級客流分析，可以準(zhǔn)確掌握不同品牌對消費者的吸引程度，對企業(yè)進(jìn)行品牌調(diào)整形成有效數(shù)據(jù)支撐。
- 智慧出行：消費者可以通過公眾號獲取奧萊園區(qū)導(dǎo)航服務(wù)，實現(xiàn)車位引導(dǎo)、反向?qū)ぼ嚭涂旖葜Ц兜裙δ埽⑶铱梢栽诠娞枌崟r獲取奧萊園區(qū)全景、位置信息、商家信息。與此同時，運營方和物業(yè)方可以通過IOC智能運營中心實時觀察商場內(nèi)每小時的人流量、停車場數(shù)據(jù)以及出入口監(jiān)測實時展示，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況平臺將自動報警，及時安排人員進(jìn)行處理。
- 智慧安防：杭州奧萊全開放式的建筑形態(tài)，對安防提出更高的管理要求。奧萊的智慧安防系統(tǒng)同樣也接入了華為數(shù)字平臺，為奧萊提供24小時全天候防護(hù)。當(dāng)園區(qū)中出現(xiàn)安防事件，如人群異常聚集、異常入侵等，IOC智能運營中心會立即顯示告警事件的發(fā)生定位，并會將警報推送到物業(yè)，指揮調(diào)度人員將緊急事件生成工單派發(fā)給距離現(xiàn)場最近的安保人員，實現(xiàn)可靠安防的同時減少人工巡檢的工作量。
- 能耗管理：管理者可以按日、月、季度、年查看園區(qū)中不同區(qū)域的能耗數(shù)據(jù)，包括水電消耗、充電樁使用、充電能耗使用數(shù)據(jù)等，實現(xiàn)能源融合管理一體化，助力節(jié)能降耗，打造“綠色”奧萊。
- 智慧物業(yè)：通過數(shù)字化的可視手段，提升物業(yè)服務(wù)能力，幫助品牌方更好的為消費者服務(wù)。視頻與地圖聯(lián)動，自動生成巡邏報告，時刻保障商場安全；盥洗室作為消費者感官體驗最直接的場所，通過實時數(shù)據(jù)展示其保潔質(zhì)量、整潔程度，及時安排保潔人員進(jìn)行清潔，提升消費者滿意度；商場內(nèi)建筑設(shè)備運行情況和能源數(shù)據(jù)實時檢測與分析，實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，解放人力，實現(xiàn)能耗檢測和預(yù)測，提升能耗管控能力。
“國風(fēng)”奧萊揚帆起航共贏數(shù)字新未來
2021年11月官方公布其開業(yè)首月（9.29-10.31）戰(zhàn)績：累計接待客流近100萬人次，總銷售額破1億元。華為和興海物聯(lián)攜手為杭州百聯(lián)奧萊量身打造的智慧商業(yè)綜合體解決方案為消費者真正打通了線上+線下全場景化的智慧購物體驗，為運營方提高運營效率，助力精細(xì)化運營，為物業(yè)方提升了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)科技物管。
未來，基于華為數(shù)字平臺構(gòu)建一站式數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成、消息集成，使能杭州百聯(lián)奧萊智慧應(yīng)用的持續(xù)迭代升級，打造集團(tuán)級的業(yè)務(wù)管理中心。作為奧萊行業(yè)的“新物種”，秉承“一日微度假”的經(jīng)營理念，杭州百聯(lián)奧萊將持續(xù)發(fā)掘本土國粹文化，做到科技與品牌聯(lián)動跨界融合，打造一座全域數(shù)智體驗與管控一體、消費升級與樂活一體的城市展廳。打造長三角開放高地、數(shù)智化變革高地和全景式幸福高地。
