目前，全球有超過50萬名座席使用Genesys Cloud CX™平臺來提供令人愉悅、感同身受的客戶體驗，使客戶感到自己被重視、被傾聽和被理解。我們非常榮幸能夠繼續(xù)成為從零售到醫(yī)療保健和金融服務等行業(yè)的客戶體驗領導者的首選平臺。

　　在五年內使用該平臺的座席達到這一數(shù)量是一個重要的里程碑，這體現(xiàn)了其成功和受客戶歡迎程度。2021財年是創(chuàng)紀錄的一年，緊隨其后我們就取得了這一里程碑式的成就。使用平臺的座席數(shù)量在達到100，000名之后，僅僅兩年之內就增長到500，000名。

　　全球各地的企業(yè)和機構均選擇Genesys，把事務性的消費者觸點轉變?yōu)榫�心編排的客戶體驗。Genesys Cloud CX云平臺現(xiàn)在擁有3，100多位客戶，成功應對客戶的體驗挑戰(zhàn)。我們的客戶從小型企業(yè)到大型跨國公司，最大的客戶座席超2萬名�？蛻粲龅诫y題時向我們求助，使平臺不斷完善。衷心地感謝每一位客戶和座席朋友，是你們成就了我們的今天！

　　Genesys平臺高速增長，被標桿用戶選擇的原因：

　　Genesys Cloud CX首席架構師兼Genesys董事Glenn Nethercutt表示：“在我和最初的十幾位工程師一起開發(fā)該平臺期間，我見證了它在多個方面驚人的變化：微服務棧從10個發(fā)展到492個；部署地區(qū)從美國東海岸擴展到全球12個地區(qū)；軟件更新由原來的每個月幾次增長到每周2，000次�？蛻魯�(shù)量由零增長到幾千；用戶由原來的第一批用戶發(fā)展到現(xiàn)在每周超過50萬的活躍用戶�；厥走^去，我為我們克服的種種挑戰(zhàn)感到自豪，并對我們的團隊一起打造的平臺的未來充滿期待。”

　　Genesys Cloud CX團隊里還有許多成員和Glenn一樣，他們從平臺的創(chuàng)建之初就在Genesys工作。我們并肩作戰(zhàn)，一起開創(chuàng)偉大的事業(yè)：構建業(yè)界首個本地云客戶體驗平臺，通過使用API優(yōu)先和微服務架構為各類規(guī)模的企業(yè)和機構提供無與倫比的可擴展性、可靠性和靈活性。五年的時間里，團隊規(guī)模擴大到原來的80多倍。我們一起重塑客戶體驗，打造業(yè)內最具可擴展性、可靠性和創(chuàng)新性的平臺。通過提供滿意的客戶服務擴大了規(guī)模，并大大加快了創(chuàng)新的步伐。我們的成功不僅是因為擁有頂尖的架構，更離不開公司團隊的持續(xù)創(chuàng)新。沒有他們的技術和奉獻，就不會取得這一里程碑式的成就。

　　Genesys Cloud CX高級副總裁、運營和產品管理總監(jiān)Mike Szilagyi表示：“今天座席人數(shù)超過500，000證明了全球客戶通過Genesys Cloud CX平臺實現(xiàn)的價值。隨著我們進入一個精心編排客戶體驗和員工體驗的新時代，這一時機再好不過了。這是一項了不起的成就，但這只是冰山一角，我們將利用先進技術幫助客戶實現(xiàn)更大價值。”

　　通過與客戶和合作伙伴協(xié)作，我們成功開發(fā)出業(yè)內最強大的體驗編排平臺，并為全球企業(yè)交付規(guī)�；�的客戶體驗功能。感謝所有與我們攜手同行的人。我們?yōu)榻裉焖�取得的成就感到自豪，同時感謝每一位客戶對我們的信任。精彩才剛剛開始，未來可期！