一個能全面剖析智能質檢的數(shù)字！
“1”代表1個模型中心：
智能質檢產(chǎn)品的模型中心提供AI語義+正則表達式雙引擎算法，支持詞語、語句、模型多級分層配置，支持多種算子能力結合，支持語義標簽、關鍵詞、正則表達式、情緒、語速、搶插話、靜音時長等復雜建模邏輯，支持多輪規(guī)則嵌套。
智能質檢產(chǎn)品模型中心是中關村科金·得助智能質檢產(chǎn)品的靈魂所在。正是模型中心提供了強大的質檢模型配置能力，讓得助智能質檢可以在同類型產(chǎn)品中一騎絕塵。
“2”代表了2個主要流程，即機器自動質檢流程和人工復檢/抽檢流程：
第一個主要流程是機器自動質檢流程，機器自動質檢讓企業(yè)擺脫了傳統(tǒng)人工質檢的弊端，基于AI、大數(shù)據(jù)等先進技術，實現(xiàn)100%全量質檢。
第二個主要流程是人工復檢/抽檢流程。質檢員根據(jù)對業(yè)務的影響程度制定評分項分級。智能質檢產(chǎn)品通過人機協(xié)作，對于紅線或致命的質檢項，企業(yè)可以選擇人工復核，以確保質檢的準確率和嚴謹性，針對影響較小的質檢項，企業(yè)可以針對性進行人工抽檢。
機器自動質檢流程和人工復檢/抽檢流程的兩相結合，既保證了質檢效率的提升，又讓質檢質量得到了保障。
“2”代表2個小流程，即質檢分數(shù)發(fā)布流程和申訴流程：
企業(yè)質檢管理員可以有針對性地選擇將哪些質檢結果和錄音發(fā)給員工，員工收到質檢結果后，可對結果進行申訴。
得助智能質檢產(chǎn)品的申訴流程就采用了工作流引擎技術，可以實現(xiàn)復雜申訴的靈活配置。
最后，再來回顧一下“122”這個可以快速熟悉智能質檢產(chǎn)品的神秘數(shù)字：
1個模型，提供復雜質檢模型可視化配置，是得助智能質檢的算法核心；
2個主要流程，機器自動質檢和人工抽檢/復檢可以人機合作高效完成質檢；
2個小流程，分數(shù)發(fā)布和員工申訴流程實現(xiàn)質檢工作的完美閉環(huán)。
基于“122”核心，中關村科金·得助智能質檢全面實現(xiàn)了自動檢測分析聯(lián)絡中心的海量數(shù)據(jù)交互，并提供人工質檢作業(yè)在線化管理能力，通過人機結合的方式大幅提升質量管理的效率和覆蓋度。同時通過對質檢數(shù)據(jù)的分析，主動發(fā)現(xiàn)潛在的運營風險和商機，協(xié)助企業(yè)全面提升運營效率。
