01 大數(shù)據(jù)成為決勝基石
近年來,消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理產(chǎn)生了極大變化,用戶的一切行為也在企業(yè)面前變得越來越“可視化”。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,數(shù)據(jù)正在成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉,企業(yè)需要及時(shí)探知和掌控更多變數(shù),方能利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷,構(gòu)建企業(yè)的基礎(chǔ)用戶畫像數(shù)據(jù),精準(zhǔn)預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為,精細(xì)化管理供應(yīng)鏈,不斷降本增效,持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn),深度挖掘大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。
遠(yuǎn)傳打通線上線下割裂的數(shù)據(jù),全觸點(diǎn)感知數(shù)據(jù),以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng),加強(qiáng)數(shù)字化營銷、精細(xì)化管控,依靠營銷中臺(tái)、營銷工具,把生產(chǎn)端到消費(fèi)者的各個(gè)途徑進(jìn)行數(shù)字化升級(jí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上線下全渠道一體化運(yùn)營,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L目標(biāo)。
在知道用戶在哪、了解用戶喜好和掌握用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,才能鎖定用戶,回歸“以客戶為本”。
02 以“人”為中心成為關(guān)鍵
通過數(shù)據(jù)分析可以為用戶進(jìn)行畫像,從用戶行為中發(fā)現(xiàn)需求,從而細(xì)分消費(fèi)人群進(jìn)行針對(duì)性的溝通和流量引導(dǎo)。越來越數(shù)字化的系統(tǒng)和越來越豐富的工具讓精細(xì)化運(yùn)作成為可能。營銷的核心動(dòng)作必須轉(zhuǎn)變?yōu)椋阂?ldquo;人”為中心的精細(xì)化運(yùn)營。通過個(gè)性化、定制化營銷,滿足客戶的個(gè)性化需求,帶給客戶超預(yù)期的消費(fèi)體驗(yàn)。
應(yīng)該怎么投放、怎么觸達(dá)用戶,如何轉(zhuǎn)化、怎么跟蹤客戶全生命周期以及怎么多目標(biāo)融合?
這些品牌方想要解決的問題,在遠(yuǎn)傳都能找到解決方案。通過分析消費(fèi)者的各種數(shù)據(jù),包含消費(fèi)者畫像、行為數(shù)據(jù)等,不斷引導(dǎo)消費(fèi)者買單,在通過售后的營銷場(chǎng)景,回收更多的消費(fèi)數(shù)據(jù),形成循環(huán),通過這些回流的新數(shù)據(jù),進(jìn)一步再去改進(jìn)跟用戶交互的方式,怎么做多點(diǎn)地觸達(dá),形成再次消費(fèi)(復(fù)購),這也是遠(yuǎn)傳一直在提供的智慧營銷解決方案。
企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化管理,其實(shí)就是把單個(gè)用戶對(duì)品牌的價(jià)值做大。通過“品牌贏得人心”,強(qiáng)化自己的品牌影響力。
03 品牌價(jià)值成為核心
精細(xì)化運(yùn)作洞悉消費(fèi)者內(nèi)心一直是品牌追求的重要目標(biāo),當(dāng)品牌越深入地與受眾進(jìn)行溝通,了解其內(nèi)心需求的時(shí)候,就越需要回歸品牌的核心價(jià)值。私域流量是品牌用戶的數(shù)字化生活的流動(dòng)和沉積,是品牌在虛擬社會(huì)環(huán)境中加持品牌價(jià)值,樹立品牌形象的有效手段。
遠(yuǎn)傳借助數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營,注重對(duì)消費(fèi)本身的感受和體驗(yàn),進(jìn)行多渠道用戶引流,匹配新媒體運(yùn)營,通過多渠道矩陣+創(chuàng)意內(nèi)容實(shí)現(xiàn)多維度滲透,洞察人群、挖掘人群、制定投放策略的營銷閉環(huán);匹配私域?qū)<,理解用戶、重?gòu)經(jīng)營,貫穿完整客戶生命周期,幫助企業(yè)客戶最大化挖掘客戶價(jià)值以及提升營銷轉(zhuǎn)化能力,將品牌價(jià)值留在用戶心中,構(gòu)建起消費(fèi)者與品牌之間牢固的依存關(guān)系。
未來,數(shù)字化、智能化營銷一定會(huì)成為各個(gè)品牌的重要賽道,讓我們且做,且行,且思。