作為華為生態(tài)中重要的戰(zhàn)略合作伙伴，軟通動力攜數(shù)字場景全棧式產(chǎn)品與解決方案出席了本次數(shù)字化生態(tài)盛會，展示了公司在數(shù)字咨詢、鴻蒙生態(tài)、云服務(wù)、人工智能等領(lǐng)域的卓越實(shí)力。同時，大會分論壇上，軟通動力CTO劉會福與參會嘉賓共同分享了軟通動力在RPA（機(jī)器人流程自動化）領(lǐng)域的共創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表了題為《RPA機(jī)器人使能企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維自動化》的主旨演講。
數(shù)據(jù)時代呼喚企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維新使命
數(shù)字化時代，傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)生活的需要，以存儲、計算、數(shù)據(jù)中心、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施正在構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界，數(shù)字辦公、無人工廠、自動巡檢等智能場景的廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)迸發(fā)出更具活力的生產(chǎn)力，幫助企業(yè)構(gòu)建全新的生產(chǎn)方式。
相較于過往，數(shù)字時代的企業(yè)面對的業(yè)務(wù)運(yùn)維難點(diǎn)更多集中在“數(shù)據(jù)”層面，即如何通過對數(shù)據(jù)背后信息的挖掘和解讀去支撐和指導(dǎo)業(yè)務(wù)的發(fā)展。也就是說企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維的關(guān)注點(diǎn)已不再是單純的IT系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，而是以業(yè)務(wù)運(yùn)行健康作為核心指標(biāo)，IT運(yùn)維部門要能根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)規(guī)劃系統(tǒng)、調(diào)配資源、優(yōu)化流程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)IT引領(lǐng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。因此，這就要求企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維必須具備強(qiáng)大的即時數(shù)據(jù)分析能力和開放的數(shù)據(jù)接口，形成覆蓋企業(yè)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT系統(tǒng)的新一代運(yùn)維大數(shù)據(jù)管理解決方案，通過全鏈路監(jiān)控、端到端應(yīng)用性能管理、實(shí)時業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析與高度定制化的可視化大屏等手段，幫助企業(yè)第一時間發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)波動，持續(xù)提升數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營和IT管理效率。在這個過程中，引入更多自動化、智能化手段和工具，推動企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維自動化、智能化就是一個必然的結(jié)果。
企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維自動化的5大方向
在劉會�？磥恚殡S企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用場景的加深和模式創(chuàng)新的迭代更替，企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維自動化將朝著規(guī)�；l(fā)展、全面云化、超自動化技術(shù)平臺、自動化治理、技術(shù)生態(tài)等5個方向延伸拓展，進(jìn)而，幫助構(gòu)筑企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維閉環(huán)能力。具體來說：
- 首先，規(guī)�；l(fā)展，以業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)運(yùn)營管理為核心，擴(kuò)大企業(yè)數(shù)字化勞動力RPA的規(guī)模化發(fā)展，未來越來越多的業(yè)務(wù)模塊由RPA機(jī)器人就可完成；
- 其次，全面云化，當(dāng)前云原生已是構(gòu)建企業(yè)新基礎(chǔ)設(shè)施的底座之一，它也是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維自動化發(fā)展的基礎(chǔ)，借助其服務(wù)支撐能力，可提供在線RPA+AI專業(yè)服務(wù)，構(gòu)建RPA+AI的云原生發(fā)布和業(yè)務(wù)運(yùn)維能力；
- 第三，超自動化技術(shù)平臺，融合“RPA+AI+LCDP+低代碼”，形成以企業(yè)業(yè)務(wù)為中心，涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)流程挖掘、流程定制、流程執(zhí)行、流程優(yōu)化、流程治理的業(yè)務(wù)運(yùn)維閉環(huán)；
- 第四，自動化治理，從管理和技術(shù)兩方面探索自動化管理方法，創(chuàng)建有效的組織、制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、安全與技術(shù)；
- 第五，技術(shù)生態(tài)，引入生態(tài)伙伴能力，更快、更好、更低的成本實(shí)現(xiàn)自動化和智能化。
最佳“RPA+AI”實(shí)踐助力企業(yè)跨越智能鴻溝
在軟通動力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，從2017年開始，相繼在辦公自動化、移動化、業(yè)財一體化等方面完成了公司的平臺化建設(shè)。作為華為云同舟共濟(jì)合作伙伴，軟通動力推進(jìn)自身企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)維自動化時，基于華為RPA+AI平臺，在財務(wù)、稅務(wù)、IT、商務(wù)、采購、HR、薪酬管理等領(lǐng)域率先加速其業(yè)務(wù)流程管理的自動化，大大提升了企業(yè)的辦公流程效率和質(zhì)量，很大程度上將員工從機(jī)械、重復(fù)性事務(wù)中解放出來，重構(gòu)了員工的工作體驗(yàn)。
同時，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴，軟通動力以咨詢?yōu)榍腥肟冢Y(jié)合行業(yè)特性和數(shù)字化工具為企業(yè)客戶打造了一系列軟硬一體的RPA+AI解決方案，例如財務(wù)共享中心、巡檢助手、報告助手、營銷助手、HR薪酬助手、智慧報銷、教育助手、檢測助手等，幫助客戶構(gòu)建數(shù)字化勞動力“堡壘”。
千行百業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，RPA機(jī)器人已成為企業(yè)提升業(yè)務(wù)與運(yùn)營能力的重要工具。未來，軟通動力必將依托成熟完善的RPA技術(shù)產(chǎn)品及專業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)跨越智能鴻溝實(shí)現(xiàn)智能自動化升級。
消息來源：軟通動力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司
