新冠疫情的爆發(fā)引發(fā)了本千年最具顛覆性的時(shí)期，但同時(shí)也顯示了云服務(wù)的巨大力量和重要性。
云計(jì)算繼續(xù)幫助眾多企業(yè)機(jī)構(gòu)在最艱難的情況下快速響應(yīng)客戶需求。同樣，全世界數(shù)百萬人正在依靠云解決方案進(jìn)行遠(yuǎn)程工作或與家人和朋友聯(lián)系，他們親眼目睹了云服務(wù)的力量。
Gartner杰出研究副總裁Milind Govekar表示：“疫情期間，云在許多方面脫穎而出。但盡管云的采用率很高，很少有企業(yè)能最大限度地發(fā)揮云的全部戰(zhàn)略潛力。”
以下是首席信息官為了將云擴(kuò)展為數(shù)字行動(dòng)創(chuàng)新平臺(tái)，甚至推出新業(yè)務(wù)模式而需要掌握的三項(xiàng)關(guān)鍵云采用策略。
云轉(zhuǎn)型策略一：戰(zhàn)略化和創(chuàng)新
2021年Gartner首席執(zhí)行官調(diào)查的受訪者將與技術(shù)有關(guān)的變革作為第二大業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)，這表明首席執(zhí)行官計(jì)劃使用技術(shù)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并超越顛覆性業(yè)務(wù)模式所帶來的快速變化。
云可以做到這一點(diǎn)：提供推動(dòng)創(chuàng)新和顛覆市場(chǎng)的服務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、提高客戶維系率和效率。
但如果沒有合適的云戰(zhàn)略將云投資對(duì)準(zhǔn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，那么云的業(yè)務(wù)價(jià)值就無法實(shí)現(xiàn)。在這方面，首席信息官首先要確定云成本和風(fēng)險(xiǎn)這兩項(xiàng)高管們時(shí)刻惦記的重要因素，消除“云總是會(huì)更便宜”的誤解，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向云的戰(zhàn)略利益，例如優(yōu)化業(yè)務(wù)成本和現(xiàn)代化升級(jí)等。
Gartner建議：
- 將云定位為一項(xiàng)通過跨網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換來創(chuàng)造價(jià)值和推動(dòng)新數(shù)字收入來源的平臺(tái)業(yè)務(wù)功能，而不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)功能。
- 開發(fā)和傳達(dá)云的業(yè)務(wù)價(jià)值框架。
- 實(shí)現(xiàn)能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)的云采用框架。
云轉(zhuǎn)型策略二：動(dòng)員和遷移
在Gartner 2020年云終端用戶購買行為研究中，76%的受訪者表示使用一家以上的云提供商。雖然這必然為獲得最佳功能和更多創(chuàng)新帶來了可能性，但多云也帶來了更多的安全風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性。首席信息官必須通過強(qiáng)有力的決策治理和探索分布式云的新興潛力來平衡多云的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。
此外，為了在不影響云目標(biāo)的情況下實(shí)現(xiàn)積極的增長(zhǎng)，首席信息官必須制定明確能夠動(dòng)員更好云采用行為的明確期望并以具體的指標(biāo)來追蹤這些期望。首席信息官必須在整個(gè)遷移規(guī)劃過程中與業(yè)務(wù)利益相關(guān)者保持戰(zhàn)略合作并引入第三方專業(yè)知識(shí)加以協(xié)助，才有可能擴(kuò)大云的采用。
例如通過云卓越中心（CCOE）加快創(chuàng)建可重復(fù)使用的遷移加速器，包括架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐等，并在早期讓安全專家參與，從而在對(duì)工作負(fù)載進(jìn)行現(xiàn)代化升級(jí)時(shí)避免意外延遲。
Gartner建議：
- 使用云選擇把握新的機(jī)會(huì)并盡量減少復(fù)雜性。
- 傳達(dá)遷移目標(biāo)以動(dòng)員安全、高效的云行為。
- 通過主動(dòng)制定針對(duì)遷移障礙的計(jì)劃來加快步伐。
云轉(zhuǎn)型策略三：治理和保護(hù)
在賦能開發(fā)人員和業(yè)務(wù)部門以遠(yuǎn)超以往的速度進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)，首席信息官還需要確保這一創(chuàng)新配備合適的控制機(jī)制。例如工作負(fù)載部署政策和網(wǎng)絡(luò)安全控制的自動(dòng)化可以保護(hù)企業(yè)免受意外巨額賬單和安全事故的影響。
數(shù)字業(yè)務(wù)還能對(duì)市場(chǎng)事件或條件做出實(shí)時(shí)反應(yīng)和改變。首席信息官必須支持這些功能，根據(jù)在一開始預(yù)先制定的一套標(biāo)準(zhǔn)政策，開發(fā)用于運(yùn)營(yíng)的決策和運(yùn)營(yíng)交付自動(dòng)化。這個(gè)新興市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施自動(dòng)化工具廠商能夠提供多云/混合云編排、不可變基礎(chǔ)設(shè)施和可編程基礎(chǔ)設(shè)施支持、自助和按需環(huán)境創(chuàng)建以及資源供應(yīng)和配置管理。
可通過支持開發(fā)運(yùn)維文化和引入網(wǎng)站可靠性工程（SRE）等新技能加快企業(yè)機(jī)構(gòu)變革，從而實(shí)現(xiàn)云效益，或通過引入產(chǎn)品生命周期管理（PLM）方法為云環(huán)境提供快速創(chuàng)新。
Gartner建議：
- 在泛企業(yè)機(jī)構(gòu)云戰(zhàn)略中，實(shí)施強(qiáng)有力的治理和安全控制。
- 通過CCOE調(diào)整和建立治理政策。
- 重新構(gòu)想云時(shí)代的技術(shù)運(yùn)營(yíng)模式。
傳統(tǒng)IT服務(wù)正在努力滿足數(shù)字業(yè)務(wù)對(duì)敏捷性、速度和持續(xù)價(jià)值的要求，而云可以真正成為一個(gè)創(chuàng)造新業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)。通過制定包含戰(zhàn)略化和創(chuàng)新、動(dòng)員和遷移、治理和安全這三項(xiàng)關(guān)鍵策略的計(jì)劃，企業(yè)可以加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型并實(shí)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)新的成熟。
