- 1藥網是中國互聯(lián)網醫(yī)藥健康的領軍企業(yè)，致力于用數(shù)字科技將患者和藥品及醫(yī)療服務有機連接，打造中國最大的醫(yī)藥健康平臺。
- 1藥網基于在互聯(lián)網科技、智能供應鏈、全渠道藥品商業(yè)化、云服務方面建立的優(yōu)勢，與藥企、藥品流通商、保險企業(yè)等合作伙伴共建供應鏈服務平臺，為B端的藥店、醫(yī)生賦能，從而更好地服務用戶。
項目挑戰(zhàn)
1藥網的采購、調配、倉庫、銷售各環(huán)節(jié)站點大多使用獨立的電話系統(tǒng)或個人手機進行語音溝通。
近年來1藥網業(yè)務規(guī)模高速擴張，設立了八大運營中心，建立起覆蓋全國的高效運營網絡，旨在實現(xiàn)24小時配送全國550+城市，實現(xiàn)多城市半日達服務。
規(guī)模的擴大，使得企業(yè)原有的電話溝通方式逐漸暴露出以下問題：
- 查號不便，撥號繁瑣，只能一對一通話，溝通效率低下。
- 網點之間電話溝通多，話費成本高。
- 電話系統(tǒng)相互獨立，管理混亂，出現(xiàn)問題追溯困難。
方案部署
星縱智能Yeastar深入了解1藥網存在的電話使用痛點，結合其立足互聯(lián)網的企業(yè)特性與技術優(yōu)勢，為其定制基于云端部署的IP語音解決方案。
云端
- 部署一套軟件版Yeastar千量級IPPBX（S1000-P）至阿里云。
各運營中心
- 部署一臺數(shù)字中繼網關（TE200），接入運營商E1中繼，并通過VPN專網與云端IPPBX做SIP對接。
- 辦公桌面部署IP話機，通過VPN專網注冊為云端IPPBX分機。
- 會議室部署全向麥克風，通過VPN專網注冊為云端IPPBX分機。
- 員工手機下載安裝Linkus軟電話，通過手機網絡或WIFI注冊為云端IPPBX分機。
實體藥房/網絡藥房/倉庫
- 員工手機下載安裝Linkus軟電話，通過手機網絡或WIFI注冊為云端IPPBX分機。
方案價值
降低通信成本
- 不必在全國分公司、分點都各自安裝電話系統(tǒng)，只需部署一套云端IPPBX，即可滿足所有員工的電話需求，極大降低了設備采購與安裝成本。
- 電話全國組網，網內分機互打零資費。
提高溝通效率
- 內置通訊錄，可直接在Linkus上快捷查詢同事短號，一鍵發(fā)起呼叫。
- 提供電話會議，無論手機、固話、分機均可入會；Linkus手機端還支持發(fā)起最高九方會議。
完善電話管理
- 全國分機，不論本地、遠程，均由總部IT人員統(tǒng)一管理。
- 提供通話記錄、通話錄音，支持多條件快捷查詢，便于管理追溯。
