零售企業(yè)要基于“提質(zhì)、降本和增效”這三個維度進行全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的核心是構(gòu)建以消費者為中心的極致購物體驗。轉(zhuǎn)型涉及了零售企業(yè)整體運營的方方面面，且這三者之間又是環(huán)環(huán)相扣，比如說通過智能導(dǎo)購、自助支付等提升效率的手段，來提升顧客的購買體驗；又或者是通過對門店商品進行電子化價格管理，以及智能天線的Wi-Fi 6覆蓋等，都是降低門店運營成本的手段，同時也提升了門店運營的效率。
華為向國美數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入澎湃動力
作為零售行業(yè)家喻戶曉的品牌，成立于1987年的國美電器有限公司在2020年中國連鎖100強榜單排名第2位。成立三十余年來，國美一直致力于以消費者為中心，守護千萬家庭幸福，正在掀起一場從僅僅滿足人們“挑著買”，到全方位服務(wù)消費者的“享受著買”的具有顛覆式創(chuàng)新意義的商業(yè)變革。
國美這次變革，是一次新技術(shù)和商業(yè)模式的融合。通過大數(shù)據(jù)&AI等技術(shù)在零售行業(yè)每個業(yè)務(wù)鏈條的運用，加速每個環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)鏈條的運作效率，其核心在于數(shù)據(jù)的分析和運用。如果“數(shù)據(jù)”是血液，那么就需要構(gòu)筑貫通全身的大動脈，來源源不斷的為每個門店、所有角落的每個終端輸送血液，注入澎湃動力。
華為打造的全新一代智能物聯(lián)云網(wǎng)架構(gòu)，圍繞智慧零售轉(zhuǎn)型鐵三角——提質(zhì)、降本和增效，將網(wǎng)絡(luò)從傳統(tǒng)零售門店的割裂架構(gòu)，升級到適應(yīng)新零售的融合統(tǒng)一架構(gòu)：
- 在提升質(zhì)量上，通過有線＆無線的網(wǎng)絡(luò)融合，不僅提供給店員高速高效的內(nèi)網(wǎng)聯(lián)接，還提供給顧客快速便攜的互聯(lián)網(wǎng)訪問，同時也為海量的各種智能化終端和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，提供高效聯(lián)接，從而實現(xiàn)各種個性化以及智能化的購買體驗。如反向?qū)ぼ嚪⻊?wù)，地下車場雖然無4G/5G網(wǎng)絡(luò)，但卻可以通過Wi-Fi聯(lián)接APP實現(xiàn)。
- 在降低成本上，通過構(gòu)建一張面向全國所有門店的LAN&WAN融合網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)多網(wǎng)合一管理（辦公網(wǎng)、訪客網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、門店互聯(lián)網(wǎng)），全網(wǎng)一站式可視、可控、可管，網(wǎng)絡(luò)運維運營一體化，以全面降低網(wǎng)絡(luò)運維成本；未來可通過物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接控制門店內(nèi)空調(diào)、冰箱等設(shè)備，來控制能耗的支出。
- 在增加效率上，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接＆系統(tǒng)無縫集成和融合，達成一鍵開店、一鍵閉店等情景模式控制，提高店員開業(yè)和閉店效率，并通過視頻監(jiān)控聯(lián)動，將店里的動態(tài)一手掌握；以及通過物聯(lián)網(wǎng)控制電子價簽，動態(tài)的變更價格促銷信息等。
聯(lián)合打造5G+SD-WAN+Wi-Fi 6新一代智慧化門店解決方案
基于智能物聯(lián)云網(wǎng)架構(gòu)，華為和國美聯(lián)合打造了Wi-Fi&物聯(lián)融合、LAN&WAN融合、廣域一張網(wǎng)、企業(yè)IT一張網(wǎng)的5G+SD-WAN+Wi-Fi 6--新一代智慧化門店網(wǎng)絡(luò)解決方案，只需要部署一套控制器就可以管理所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備�？刂破鞒浞掷霉性频腎aaS層服務(wù)，在公有云上私有化部署。這種一個平臺、一個界面、一體運維、一站式管理中心的方案，可以端到端保障業(yè)務(wù)，既能減少重復(fù)投資，降低投資成本，也能釋放運維人員壓力，降低整體運維成本，進而持續(xù)提升使用體驗。
5G+SD-WAN+Wi-Fi 6新一代智慧化門店解決方案
1、新一代智慧化門店解決方案有四大獨門秘籍，第一個是LAN&WAN融合網(wǎng)絡(luò)的全流程一站式運維，可以有效提高管理效率，降低運維成本。而LAN&WAN融合管理的統(tǒng)一平臺，將交換機、AP、防火墻、上網(wǎng)行為管理、攝像頭、電子價簽插卡等設(shè)備全部納入管理，擁有端到端業(yè)務(wù)保障，對物聯(lián)、員工、訪客網(wǎng)絡(luò)進行融合管理。LAN&WAN協(xié)同的全網(wǎng)可視化、精準運維，實現(xiàn)了企業(yè)一張網(wǎng)管理，帶來了2到3倍的效率提升。
LAN&WAN融合網(wǎng)絡(luò)的全流程一站式管理
2、第二個獨門秘籍是質(zhì)優(yōu)價廉的Wi-Fi 6，帶來的優(yōu)質(zhì)購物體驗。新一代的三維智能天線2.0，將覆蓋率增加20%，電磁風暴降低6dB，能夠?qū)崿F(xiàn)信號隨人動，讓顧客更方便地體驗AR/VR購物、店鋪導(dǎo)航、反向?qū)ぼ嚨鹊谌狡脚_應(yīng)用，也讓門店更方便地管理電子價簽、客流客情。
質(zhì)優(yōu)價廉的Wi-Fi 6解決方案
3、第三個獨門秘籍是AI加持下的智能化運維。智能化的運維系統(tǒng)可以使用DPV數(shù)據(jù)面仿真進行網(wǎng)絡(luò)驗證，保證網(wǎng)絡(luò)策略變更時的零差錯。智能化的運維系統(tǒng)，也可以通過AI聚類算法，識別未知終端和異常終端，保證海量終端的秒級安全接入，還可以驗算資源需求，確保重點應(yīng)用的確定性體驗。智能化運維的應(yīng)用提高了運營效率，降低了故障處理時間。
AI加持下的智能化運維系統(tǒng)
4、第四個獨門秘籍是通過持續(xù)演進的AP物聯(lián)擴展能力，來降低建設(shè)與運維成本。綜合物聯(lián)AP具備容器可編程能力，相比之前的IoT&Wi-Fi共站址，拓展能力得到了更大的提升，支持電子價簽以外的更多應(yīng)用。新一代的一網(wǎng)接入，支持物聯(lián)能力的AP，讓智慧門店告別了原來物聯(lián)網(wǎng)各自為戰(zhàn)的場景，讓智慧門店變得更加“智慧”。
持續(xù)演進的AP的物聯(lián)擴展能力
共同創(chuàng)立智慧化門店解決方案建設(shè)標準
有了以上這些獨門秘籍，華為新一代智慧化門店解決方案為國美帶來了體驗的全面升級。開店時間從數(shù)天縮短到幾分鐘，Wi-Fi 6的智能天線2.0技術(shù)帶來的漫游體驗，讓顧客對網(wǎng)絡(luò)的滿意度提升了60%，精準運維降低了70%的故障處理時間，SD-WAN的帶寬利用率提升了40%，LAN&WAN協(xié)同實現(xiàn)企業(yè)一張網(wǎng)管理。國美的智慧化門店為顧客和企業(yè)帶來的這些體驗升級，正是華為智慧化門店解決方案2.0相對1.0的提升，也為后續(xù)其他行業(yè)的智慧化門店網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)創(chuàng)立了一個新的標準。
華為智慧化門店解決方案
借助華為智能物聯(lián)、云網(wǎng)一體架構(gòu)，國美對實體門店的概念進行了重構(gòu)。重構(gòu)后OPEX大幅下降30%，在加速開局效率的同時，降低了運維成本，運營效率得到數(shù)倍提升。國美通過線上線下融合，改善了用戶體驗、強化了企業(yè)用戶管理、實現(xiàn)了增效降本，帶來了新零售融合統(tǒng)一架構(gòu)的顛覆式創(chuàng)新，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型為零售行業(yè)提供了增長新動能。
