融云 CTO 任杰接受 CSDN 專訪

　　WICC 已經(jīng)舉辦第三屆，在前兩屆討論豐富且易用的通信云能力之后，任杰指出了今年大會(huì)的重點(diǎn)話題，那就是：一、如何為開(kāi)發(fā)者提供完整的通信周邊能力，使開(kāi)發(fā)者可以一站式集成所有與通信、音視頻相關(guān)的功能；二、在通信云能力基礎(chǔ)之上，探索場(chǎng)景化的方案，讓開(kāi)發(fā)者更加聚焦，減少不必要的前期開(kāi)發(fā)接入準(zhǔn)備工作；三、全球化的趨勢(shì)下，讓通信云為開(kāi)發(fā)者提供數(shù)據(jù)主權(quán)、信息合規(guī)性的能力。

　　具體來(lái)說(shuō)，以往通信相關(guān)的周邊功能，例如美顏、聲音處理、審核、翻譯、語(yǔ)音識(shí)別等等，都需要更多第三方的能力接入。融云希望將這些都集成到完整的 SDK 中，幫助開(kāi)發(fā)者一站式完成集成。同樣，場(chǎng)景化的接口、SDK 和 Demo，也將簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)者以往繁重的接入工作。全球化的數(shù)據(jù)主權(quán)話題其實(shí)早在第一屆大會(huì)中已有講師提到，隨著國(guó)際形勢(shì)變化，信息合規(guī)性將更加具體與嚴(yán)格，通過(guò)通信云幫助開(kāi)發(fā)者去做信息合規(guī)性的工作，也是本屆WICC所探討的重點(diǎn)話題，以及融云接下來(lái)重要的發(fā)力方向。

　　在早前 CSDN 對(duì)融云的采訪中可以看到，融云成立之初的目標(biāo)，是給客戶提供基于 IP 的通訊能力。融云創(chuàng)業(yè)之初從更加普適的 IM即時(shí)通訊 入手，在 2016 年底，隨著帶寬基礎(chǔ)設(shè)施的完備和下游需求的爆發(fā)，融云開(kāi)始展開(kāi)RTC音視頻研究，并將 RTC 技術(shù)正式納入產(chǎn)品線，形成“IM 即時(shí)通訊 + RTC 實(shí)時(shí)音視頻 + Push 推送”的一站式通信云服務(wù)。在 WICC 2021 大會(huì)之際，融云再向前一步，整合更多通信相關(guān)的周邊功能，也能看到融云向“通信云全能力”戰(zhàn)略方向邁進(jìn)的決心和實(shí)力。

　　對(duì)此，任杰從客戶服務(wù)方面解釋道：融云所做的 to B 企業(yè)級(jí)服務(wù)，需要持續(xù)地去挖掘客戶的需求，產(chǎn)品服務(wù)中，客戶會(huì)產(chǎn)生不同的需求，需求的范圍越來(lái)越廣，技術(shù)與產(chǎn)品鏈條越來(lái)越長(zhǎng)，促使融云兼顧產(chǎn)品的廣度和深度，也不斷持續(xù)加強(qiáng)相關(guān)的能力。

　　一、首先通信云未來(lái)將走向全球化，在全球各節(jié)點(diǎn)接入層，都為開(kāi)發(fā)者提供低延遲、穩(wěn)定的體驗(yàn)；

　　二、通信云將隨著需求產(chǎn)生更多的外延能力，如整合AI等一切相關(guān)的各類能力；

　　三、隨著整合外延能力，通信云也會(huì)產(chǎn)生新的能力，例如數(shù)據(jù)服務(wù)、內(nèi)容審核等等。這一方面，融云未來(lái)會(huì)通過(guò)自研或與第三方合作的形式去逐步實(shí)現(xiàn)。

　　融云 CTO 任杰接受 CSDN 專訪

　　與 IaaS層提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、SaaS 層提供軟件易用性不同，PaaS 層的功能與服務(wù)領(lǐng)域賽道眾多，更談不上統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。作為服務(wù)了海量開(kāi)發(fā)者的 PaaS 層通信能力服務(wù)商，融云積累了很多服務(wù)開(kāi)發(fā)者的心得。

　　任杰表示，除了PaaS 產(chǎn)品的功能完備度、可靠性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等，是融云所一直堅(jiān)守的“品質(zhì)”之外，融云也在逐漸探索開(kāi)發(fā)者服務(wù)的內(nèi)涵。聚焦場(chǎng)景化的 SDK、面向開(kāi)發(fā)者的清晰易懂的注釋和文檔、強(qiáng)大服務(wù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)開(kāi)發(fā)者個(gè)性化問(wèn)題、自動(dòng)化的問(wèn)題排查工具與社區(qū)等等 —— 這些都是融云致力將開(kāi)發(fā)者服務(wù)做到更好的誠(chéng)意。

　　任杰進(jìn)一步分享了對(duì)開(kāi)發(fā)生態(tài)的觀察和分析。他表示，從全部自建（更早到自建機(jī)房、部署服務(wù)器）到專業(yè)分工，開(kāi)發(fā)生態(tài)逐步產(chǎn)生。在 IaaS 廠商提供的底層能力之上，通信賽道與 PaaS 廠商所處的，是與開(kāi)發(fā)者 App 功能直接相關(guān)的運(yùn)營(yíng)層。融云現(xiàn)在聚焦在跟通信直接相關(guān)和間接相關(guān)的服務(wù)，其他 PaaS / SaaS 廠商提供如電商、廣告、營(yíng)銷等等的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。而這些服務(wù)，不解決開(kāi)發(fā)者自身技能的問(wèn)題，解決的是其構(gòu)建運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中需要的能力模塊，融云將竭盡可能提供給開(kāi)發(fā)者。

　　生態(tài)的有趣之處，是各方的互相滲透。任杰表示，市場(chǎng)在變，生態(tài)也在不停演進(jìn)，融云也不排除會(huì)向上探索從場(chǎng)景化 SDK 到 SaaS 產(chǎn)品的可能性。目前融云就已面市兩個(gè)接近于SaaS的產(chǎn)品 —— 安信（用于企業(yè)內(nèi)部溝通，類似企業(yè)微信或釘釘）和融云會(huì)議（用于企業(yè)辦公會(huì)議），這些都是融云在生態(tài)鏈上的嘗試，并且獲得了非常不錯(cuò)的市場(chǎng)反饋。

　　未來(lái)，融云將繼續(xù)與 IaaS 廠商例如 AWS（海外）、阿里等共同開(kāi)拓開(kāi)發(fā)者生態(tài)，與其他 PaaS 商，如 CDN、內(nèi)容審核（如與依圖合作）、AI（如與商湯合作）等，互相集成交叉售賣，讓彼此的開(kāi)發(fā)者市場(chǎng)的客戶更易獲得能力，降低成本。在私有云市場(chǎng)融云也會(huì)與SI、ISV 合作，為最終客戶提供面向不同行業(yè)的解決方案。