隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，服務(wù)的價值正變得越來越重要。企業(yè)之間的競爭也已從生產(chǎn)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，演變?yōu)槭酆蠓⻊?wù)的競爭。
目前很多行業(yè)服務(wù)存在傳統(tǒng)支持方式效率低下、專家資源稀缺、現(xiàn)場支持成本高、疫情無法接觸等問題，億迅針對這些行業(yè)痛點(diǎn)，專門推出了RESS遠(yuǎn)程專家支持系統(tǒng)，為B端企業(yè)客戶提供遠(yuǎn)程專家視頻支持能力，該系統(tǒng)不僅為用戶提供了便捷高效的服務(wù)，還為企業(yè)節(jié)省了大量上門服務(wù)的人力成本。
系統(tǒng)應(yīng)用場景
- 遠(yuǎn)程診斷—專家遠(yuǎn)程故障查看、檢修
- 遠(yuǎn)程支持—工程師維修中邀請專家遠(yuǎn)程視頻支持，三方專家會診。
- 空中展廳—用戶通過小程序與展銷人員進(jìn)行視頻溝通
億迅RESS遠(yuǎn)程專家支持系統(tǒng)演示
系統(tǒng)介紹
//AR動態(tài)虛擬標(biāo)注
視頻通訊平臺可選AR動態(tài)虛擬標(biāo)注功能，在視頻通話中，專家坐席可在視頻中對目標(biāo)物體增加標(biāo)注，并且標(biāo)注內(nèi)容會動態(tài)跟隨物體移動。
- 遠(yuǎn)程AR虛擬標(biāo)注
- 遠(yuǎn)程手動變焦
- 遠(yuǎn)程手動曝光調(diào)整
- 遠(yuǎn)程防抖控制
//模塊搭建、自定義業(yè)務(wù)流程
//視頻接入端：APP、微信小程序
跨平臺接入：Android、IOS、微信小程序（Android、IOS）
APP端功能：高清音視頻通訊、查看屏幕共享、文本消息、打開/關(guān)閉麥克風(fēng)、打開關(guān)閉揚(yáng)聲器、切換前后攝像頭、手動對焦、手動變焦、打開閃光燈。
//多方視頻交互
系統(tǒng)支持多方高清視頻交互，可根據(jù)使用場景，自定義視頻窗口排列規(guī)則，支持Android、IOS、微信小程序、PCWeb等多種終端同時加入視頻房間。
//視頻通話中遠(yuǎn)程拍照
- 手機(jī)APP、小程序手動拍照
- 坐席控制APP、微信小程序遠(yuǎn)程拍照
//遠(yuǎn)程控制
通過遠(yuǎn)程控制能力及遠(yuǎn)程協(xié)助能力，專家可以幫助前端用戶或工程師遠(yuǎn)程操控手機(jī)，進(jìn)行拍照、攝像頭翻轉(zhuǎn)、打開閃光燈、聚焦、變焦等功能，在專家支持場景中為用戶提供更加便捷的操控功能。
//查看工單、列表并回放錄像、錄屏
//智能終端—智能眼鏡
- 智能可穿戴攝像頭可廣泛適用于工業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域的遠(yuǎn)程專家支持和維護(hù)，以及應(yīng)急指揮、視頻調(diào)度、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、視頻展業(yè)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
- 除了具有錄像，拍照等其他穿戴攝像頭的功能，同時結(jié)合遠(yuǎn)程專家支持系統(tǒng)及遠(yuǎn)程專家APP及微信小程序，為用戶提供整體解決方案。
- 遠(yuǎn)程控制：補(bǔ)光、變焦、聚焦、亮度、遠(yuǎn)程AR標(biāo)注
- 支撐及維護(hù)系統(tǒng)：支持集成、定制化開發(fā)
//智能終端—AR/VR智能視頻終端
- 為以手機(jī)為基礎(chǔ)的智能平臺提供AR/VR相關(guān)視頻傳輸互動功能支持
- 提供低延遲的遠(yuǎn)程AR交互
- 智能識別
- 適用于工業(yè)巡檢等應(yīng)用
億迅RESS遠(yuǎn)程專家支持系統(tǒng)已在各行業(yè)廣泛應(yīng)用，深受客戶好評。未來，億迅將持續(xù)推動遠(yuǎn)程專家支持系統(tǒng)優(yōu)化升級，堅持技術(shù)創(chuàng)新，為呼叫中心行業(yè)發(fā)展注入新動能！
