Voca初印象
AudioCodes Voca是一款敏捷對話式IVR，其靈感源自人類最直觀的交流形式-語音的真正魅力。它是AudioCodes先進(jìn)語音生態(tài)系統(tǒng)語音通訊解決方案套件的組成部分，適用于現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的徹底轉(zhuǎn)型。
一見傾心
仰賴于AudioCodes的先進(jìn)語音識別技術(shù)，Voca使企業(yè)能夠輕松駕馭客戶需要的呼叫流程，呼叫者只需用說的方式回應(yīng)，即可在整個通話中進(jìn)行導(dǎo)航，而無需按數(shù)字鍵或等待接線員的幫助。
此外，Voca可學(xué)習(xí)各企業(yè)的獨(dú)特術(shù)語，如聯(lián)系人姓名、部門、職位、產(chǎn)品名稱和品牌服務(wù)等。
最重要的是，您無需預(yù)先掌握各種復(fù)雜的技術(shù)知識即可開始使用，Voca的自助服務(wù)界面和超詳細(xì)的呼叫分析使您可以專注于讓呼叫者享受順暢無礙的通話體驗(yàn)。
Voca&Microsoft Teams
通過進(jìn)一步合作，AudioCodes和Microsoft已讓Voca成為了一款專為對話式IVR應(yīng)用提供的、易于使用的Teams應(yīng)用。
對于任何遷移到Teams的企業(yè)，Voca都可輕松消除大多數(shù)與IVR可用性相關(guān)的問題。通過與企業(yè)現(xiàn)有DirectRoutingSBC相連，并與在用的電信基礎(chǔ)設(shè)施一同使用，其可與Teams無縫集成，而無需對語音網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行任何改造。
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