同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司由荷蘭全球人壽保險(xiǎn)集團(tuán)（Aegon）與同方股份有限公司（THTF）各出資50%組建而成，總部設(shè)于上海。2003年起始，同方全球人壽在中國開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，發(fā)展至今全國已有13家分公司。

　　由于行業(yè)特性，同方全球人壽在企業(yè)通訊平臺(tái)選型階段，預(yù)見了多點(diǎn)互聯(lián)互通是未來業(yè)務(wù)推進(jìn)必不可少的基礎(chǔ)要素�；�于悠久的業(yè)務(wù)歷史和受到廣泛認(rèn)可的品牌效應(yīng)，Avaya在同方全球人壽企業(yè)通訊服務(wù)品牌的競(jìng)爭(zhēng)評(píng)分中脫穎而出。

　　針對(duì)同方全球人壽的設(shè)備部署，Avaya攜合作伙伴萬橋成立了專項(xiàng)業(yè)務(wù)小組分析客戶需求，考慮到同方全球人壽的業(yè)務(wù)部署范圍廣、客戶受眾群體大等行業(yè)特性，聯(lián)絡(luò)設(shè)備多點(diǎn)分布、統(tǒng)一管理和可以支持便利地召開音頻會(huì)議等需求是必不可少的。

　　為此，同方全球人壽部署了Avaya企業(yè)統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備，用以過渡磨合期，Avaya企業(yè)通信平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行省去了許多維護(hù)精力與成本，更重要的是，其便捷性對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作推進(jìn)給予了支撐和推動(dòng)。出差員工到分公司開展業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過號(hào)碼遷移功能直接登陸分機(jī)號(hào)，不必做多余的設(shè)定；還可以隨時(shí)隨地進(jìn)行高音質(zhì)、低嘈雜的音頻會(huì)議，實(shí)現(xiàn)了無縫移動(dòng)辦公，讓員工可以快速地對(duì)各種保險(xiǎn)方案作出更精準(zhǔn)的決策，從而提升客戶的投保體驗(yàn)。

　　同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司的經(jīng)理徐翔 表示：“Avaya一直被模仿，卻從未被超越。在過去的一年中很多企業(yè)采用Avaya的移動(dòng)解決方案，來滿足居家和移動(dòng)辦公需求。”

　　疫情爆發(fā)初期，業(yè)務(wù)大環(huán)境的節(jié)奏被普遍打亂，同方全球人壽同樣面臨著空前的挑戰(zhàn)。無論是員工端的工作溝通，項(xiàng)目交流還是用戶端的保險(xiǎn)理賠和保單簽約都遭遇了極大的阻力。遠(yuǎn)程辦公很大程度上改變了企業(yè)的工作方式，外部遠(yuǎn)程鏈接、遠(yuǎn)程辦公電話使用都產(chǎn)生了不同的場(chǎng)景。

　　為了實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)和不同端貫通，在同方全球人壽、萬橋和Avaya的三方努力下，同方全球人壽快速啟動(dòng)了兩項(xiàng)方案，第一是手機(jī)分機(jī)聯(lián)動(dòng)，第二是通過遠(yuǎn)程電腦連接實(shí)現(xiàn)外呼電話，高音質(zhì)、低延遲的音視頻會(huì)議使用頻率日益見長，有力地保證了業(yè)務(wù)人員的工作順利推進(jìn)。此外，在Avaya解決方案的幫助下，員工即使在家外呼也能以公司號(hào)碼顯示，解決這一技術(shù)問題后，對(duì)于同方全球人壽對(duì)外正式的品牌形象塑造有了很好的支撐。

　　當(dāng)疫情成為新常態(tài)，大眾思維也面臨著重塑，人們逐漸意識(shí)到無常意外發(fā)生的“黑天鵝事件”并非游離于生活之外，而是與之息息相關(guān)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的憂患意識(shí)有所覺醒，無形而可見地推動(dòng)著保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。目前，同方全球人壽已經(jīng)在搭設(shè)IPO SBC的DEMO給同方的部分人員測(cè)試，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)一號(hào)通的需求。員工僅需要在手機(jī)上安裝一個(gè)Avaya Workplace APP就可以將手機(jī)變成分機(jī)，外呼通訊僅占用4g流量，不會(huì)產(chǎn)生更多的通訊成本，同時(shí)也極大維護(hù)了同方的品牌效益。

　　作為一個(gè)全球性的保險(xiǎn)企業(yè)，同方全球人壽已將自有的門戶建立提上日程，目前，同方全球人壽正在考量通過Avaya的SDK將語音功能嵌入到同方的門戶應(yīng)用中。

　　應(yīng)對(duì)市場(chǎng)是一個(gè)永恒的話題，對(duì)此，徐翔對(duì)于Avaya的產(chǎn)品與解決方案十分期待并充滿了信心。隨著云應(yīng)用的普及，Avaya推出了基于AWS、Azure、Google云平臺(tái)的云解決方案。未來，同方全球人壽將攜手Avaya進(jìn)一步加緊本地與云平臺(tái)的對(duì)接合作，借力數(shù)字化的通信解決方案，為終端用戶帶去更高效、更精準(zhǔn)、更及時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司由荷蘭全球人壽保險(xiǎn)集團(tuán)（Aegon）與同方股份有限公司（THTF）各出資50%組建而成，于2003年5月正式獲得營業(yè)執(zhí)照，在中國開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，總部位于上海，至今全國已有13家分公司。同方全球人壽憑借股東百年壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)先科技能力，致力于幫助客戶未雨綢繆，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)保障，安享未來。