為了賦予銷售工作更多的趣味性、激勵(lì)員工有效保持工作積極性，Zoho CRM推出了游戲化解決方案-‘銷售激勵(lì)器’，更好地激發(fā)員工的工作積極性，緩解沉重的壓力。
銷售激勵(lì)器是Zoho CRM原有‘游戲化競賽’功能的進(jìn)階版。在Zoho CRM中，游戲化競賽有兩種模式，銷售主管可以設(shè)置每月任務(wù)目標(biāo)，例如銷售人員完成任務(wù)目標(biāo)，則可以獲得一枚勛章。另一種模式，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)完成業(yè)績最多的銷售人員可以獲得一枚勛章。
為了更精準(zhǔn)，更好發(fā)揮激勵(lì)作用，銷售激勵(lì)器又引入了KPI、KPI目標(biāo)、儀表板等新的構(gòu)成部分。通過設(shè)定KPI目標(biāo)和開展競賽的方式來有效地衡量公司/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的業(yè)績。
以下圖對于新建線索的KPI結(jié)果為例，圖中展示的是銷售人員本周的KPI得分，同時(shí)，還可以手動(dòng)選擇需要查看KPI的時(shí)間范圍和分析對象，諸如查看本月/本季度內(nèi)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的線索KPI。這樣的話，銷售主管就可以清楚掌握每個(gè)銷售的完成業(yè)績以及團(tuán)隊(duì)整體情況。
KPI得分如何計(jì)算呢？
在銷售激勵(lì)器中，KPI的得分可以基于記錄條數(shù)或者數(shù)字/貨幣多種類型的記錄字段值來進(jìn)行計(jì)算。
在儀表板中，可以顯示同期比，新增線索的增長或下降的百分比。除此之外，還可以根據(jù)某個(gè)字段，如上圖中顯示的不同線索來源的KPI得分高低，由此可以判斷哪個(gè)線索來源應(yīng)該投入和分配更多的市場營銷資源。
這樣的話，每個(gè)KPI指標(biāo)可以作為銷售激勵(lì)器內(nèi)游戲化的比賽項(xiàng)目，KPI得分高的人就可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)杯。
例如下圖中顯示，除了不同銷售之間的競爭和對比，還可以根據(jù)不同的銷售人員設(shè)置不同的KPI目標(biāo)，當(dāng)銷售人員達(dá)到相應(yīng)的KPI目標(biāo)時(shí)，也可以獲得相應(yīng)的鼓勵(lì)，這樣更有助于激發(fā)銷售人員的成就感和收獲感。
‘不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵’，公司的發(fā)展與銷售的業(yè)績息息相關(guān)，而銷售人員的業(yè)績與銷售人員的工作積極性也是不可分割的。
通過Zoho CRM獨(dú)特的銷售激勵(lì)方式，幫助銷售人員提高工作積極性和成就感，將游戲化競爭引入到日常工作中，打破常規(guī)，才能更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
