4月15日，由CTI論壇主辦的2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)，在北京遼寧大廈隆重召開(kāi)。本次會(huì)議以“5G時(shí)代共筑企業(yè)通信云生態(tài)”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。作為企業(yè)通信整體化解決方案提供商電話邦出席了會(huì)議。
　　電話邦的企業(yè)通信整體化解決方案，以電話邦的號(hào)碼數(shù)據(jù)處理能力為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供覆蓋外呼前-外呼中-外呼后多場(chǎng)景的智能通信解決方案，讓企業(yè)通話更加安全、可信、高效。
　　外呼前
　　企業(yè)可通過(guò)電話邦神盾智能防騷擾服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，“神盾”服務(wù)基于用戶在“防騷擾信息服務(wù)平臺(tái)”（簡(jiǎn)稱Do Not Call Registration https://www.donotcall.cn）登記的接聽(tīng)意愿，從基礎(chǔ)屬性、場(chǎng)景屬性和行為屬性等數(shù)據(jù)維度出發(fā)，通過(guò)獨(dú)家算法過(guò)濾將數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)，實(shí)現(xiàn)號(hào)碼高頻攔截、實(shí)時(shí)級(jí)別調(diào)整，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新，通過(guò)協(xié)助企業(yè)規(guī)范外呼時(shí)段和行為等，幫助企業(yè)規(guī)范無(wú)效外呼、降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提升工作效率。 　　外呼中
　　電話邦的品牌號(hào)服務(wù)通過(guò)AI+大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合不同行業(yè)的使用場(chǎng)景，為企業(yè)提供跨平臺(tái)組合推廣和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)交互服務(wù)，用企業(yè)的真實(shí)信息替代陌生號(hào)碼，幫助企業(yè)進(jìn)行品牌曝光，提高號(hào)碼辨識(shí)度，把陌生呼叫模式升級(jí)為意向呼叫模式。 　　外呼后
　　電話邦依托自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別和文本分析技術(shù)，推出“智能質(zhì)檢”服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)全維度質(zhì)檢策略，掛機(jī)即送檢，快速捕捉異常通話，幫助呼叫中心及時(shí)處理違規(guī)問(wèn)題，有效降低投訴風(fēng)險(xiǎn)，保障線路運(yùn)營(yíng)安全。
　　電話邦作為通信大數(shù)據(jù)專家深耕行業(yè)多年，通過(guò)自主研發(fā)的號(hào)碼搜索引擎及專項(xiàng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)，為13億+終端用戶提供陌生號(hào)碼識(shí)別服務(wù)，數(shù)據(jù)日均處理量超50億次，憑借在通信領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，電話邦順利當(dāng)選“中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)”全權(quán)會(huì)員，并多次獲得工信部的嘉獎(jiǎng)和認(rèn)可。
　　在接下來(lái)的時(shí)間里，電話邦將不斷豐富智能通信解決方案，為用戶和企業(yè)提供更加安全、可信、高效的服務(wù)。