因?yàn)楸敬握螘r(shí)間較長(zhǎng)、影響力較大、所涉單位較多，也被很多人稱之為史上最嚴(yán)的電話營(yíng)銷(xiāo)禁令。而針對(duì)采用電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人的公司來(lái)說(shuō)，此次專項(xiàng)行動(dòng)方案又會(huì)有多大的影響呢，何不看一下接下來(lái)的分析。
一、電話機(jī)器人并不是騷擾軟件，并不等于“呼死你”
整改計(jì)劃中說(shuō)到，全方位清除各種騷擾軟件，比如“呼死你”。什么是“呼死你”?就是指運(yùn)用通訊費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)電話作為呼叫平臺(tái)，選用國(guó)際先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電話通訊技術(shù)進(jìn)行信息轟炸，又名網(wǎng)絡(luò)電話自動(dòng)追呼系統(tǒng)或者手機(jī)轟炸軟件。
“呼死你”能夠便于設(shè)置追呼的任何一部、任何區(qū)域的固定電話及手機(jī)號(hào)碼。“呼死你”軟件在網(wǎng)絡(luò)走紅，并被網(wǎng)民選用，應(yīng)對(duì)街邊小廣告等。采用“呼死你”造成違法行為。
而電話機(jī)器人主要用途與用法都是不一樣的，電話機(jī)器人是公司用來(lái)營(yíng)銷(xiāo)拓客，而并不是詐騙；電話機(jī)器人無(wú)法進(jìn)行短信和電話轟炸，在外呼上是有規(guī)定的，在一個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法撥打同一電話兩次，撥打的時(shí)間也有限制。例如，晚上休息時(shí)間，是無(wú)法進(jìn)行外呼的。
二、電話機(jī)器人有國(guó)家政策支持
首先，電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人是屬于人工智能的類別，自然而然也會(huì)受到國(guó)家政策的支持。
其次，在電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人的開(kāi)發(fā)上，是屬于中國(guó)制造、大數(shù)據(jù)和科技研發(fā)這三個(gè)方面的。電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人是由專業(yè)的技術(shù)人員開(kāi)發(fā)研究出來(lái)，其采用的語(yǔ)音識(shí)系統(tǒng)是在科大訊飛或阿里云的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)的。而電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人的語(yǔ)義標(biāo)簽統(tǒng)計(jì)，是在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的類別統(tǒng)計(jì)，讓工作人員能夠在機(jī)器人的后臺(tái)對(duì)客戶的情況一目了然。
電話機(jī)器人的采用，遵守《方案》的細(xì)則，是一個(gè)利國(guó)利民的系統(tǒng)，大家能夠安心使用。
三、電話機(jī)器人發(fā)展前景樂(lè)觀
據(jù)《中國(guó)人工智能發(fā)展報(bào)告2018》顯示，2017年中國(guó)智能電話機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到237億元，同比增長(zhǎng)67%，預(yù)計(jì)2018年我國(guó)智能電話機(jī)器人市場(chǎng)增速將達(dá)75%。不難看出，人工智能的一直是呈持續(xù)上升的趨勢(shì)發(fā)展的。
中國(guó)的電話機(jī)器人主要是集中在北京、上海、廣州、深圳等城市，照目前的形勢(shì)來(lái)看，將來(lái)人工智能是發(fā)展的主流。公司有人工智能的加入更是錦上添花，如虎添翼。
四、電銷(xiāo)機(jī)器人有什么作用
1、海量外呼，高效率挑選顧客
電話機(jī)器人每天呼出量在800~1200個(gè)電話，效率是人工的5倍，營(yíng)銷(xiāo)效率大大提高，挑選意向顧客會(huì)更為精準(zhǔn)高效，減少經(jīng)營(yíng)成本，提高職工效能，肋力公司的業(yè)績(jī)翻一翻！
2、成本減少，更易管
職工底薪、提成、社保、電話費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等眾多固定開(kāi)支，讓企業(yè)管理者頭疼無(wú)比，但電銷(xiāo)機(jī)器人不同，它只需少許固定服務(wù)費(fèi)用與電話費(fèi)就能解決，相對(duì)而言，電話機(jī)器人一年的固定費(fèi)用僅僅是人工的10%，很大程度上節(jié)約了公司的成本。管理方面，電話機(jī)器人集合了自動(dòng)運(yùn)行、自主學(xué)習(xí)、關(guān)鍵詞/意圖雙識(shí)別、坐席管理、實(shí)時(shí)推送，無(wú)縫轉(zhuǎn)接，用戶分級(jí)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，表單整理等多種功能，使用方便易上手，節(jié)省了適應(yīng)與培訓(xùn)時(shí)間。
3、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，客戶分類更清晰
擁有強(qiáng)大的DPM數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，高效鎖定用戶，而且可以將顧客自動(dòng)分類，精準(zhǔn)獲客，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
4、顧客好評(píng)率高
AI電話機(jī)器人能夠完美再現(xiàn)專業(yè)銷(xiāo)售情緒高漲，聲情并茂的頭痛語(yǔ)境，不受外界因素影響，無(wú)情緒波動(dòng)，因此讓顧客感覺(jué)服務(wù)更佳，更貼心。另一個(gè)更為重要的好處，就是雇傭了電話機(jī)器人可以解決公司人員流動(dòng)大、稀缺的問(wèn)題。將職工從低效、重復(fù)，以及備受打擊的電銷(xiāo)工作中解脫，保護(hù)職工工作積極性，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員將更多精力投入到源源不斷的精準(zhǔn)顧客，即提高工作效率，又給職工留出更多時(shí)間專研業(yè)務(wù)，提高個(gè)人能力，專注個(gè)人發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展壯大。
