“2021中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”由CTI論壇主辦，以“5G時(shí)代，共筑企業(yè)通信云生態(tài)”為主題，匯聚了業(yè)內(nèi)眾多專(zhuān)業(yè)企業(yè)和廠(chǎng)商參展。訊眾股份全資子公司眾麥通信作為呼叫中心行業(yè)內(nèi)知名廠(chǎng)商，受邀參展此次大會(huì)。
眾麥通信是一家智能化聯(lián)絡(luò)中心一站式解決方案提供商，以賦能政企客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)以及降本增效為目標(biāo)，目前在政府、電力、物流、金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了有效項(xiàng)目落地。
眾麥通信的產(chǎn)品和服務(wù)以全渠道聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)為基礎(chǔ)，融合智能語(yǔ)音解決方案，通過(guò)云語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)中心、云視頻聯(lián)絡(luò)中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能網(wǎng)絡(luò)客服、智能實(shí)時(shí)輔助、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、5G視頻消息等一站式解決方案，幫助客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，滿(mǎn)足5G時(shí)代客戶(hù)消費(fèi)行為逐漸線(xiàn)上化、多元化的趨勢(shì)和客戶(hù)服務(wù)需求。
今天，企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的規(guī)模已經(jīng)不在是主要優(yōu)勢(shì)，服務(wù)模式和“智能化”轉(zhuǎn)型的思維才是企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能語(yǔ)音外呼、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能語(yǔ)音質(zhì)檢為典型的熱線(xiàn)智能化改造方案正在各行業(yè)領(lǐng)域加速應(yīng)用，“人工+客服”的雙服務(wù)模式已經(jīng)成為標(biāo)配。
不光在企業(yè)熱線(xiàn)服務(wù)中，我們?cè)谑褂闷髽I(yè)微信公眾號(hào)、APP時(shí)，也都會(huì)發(fā)現(xiàn)智能客服的身影，以支持7x24h不間斷的服務(wù)，讓用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度越來(lái)越好。我們還發(fā)現(xiàn)企業(yè)短信的形式也在逐漸豐富多彩，視頻短信的出現(xiàn)讓我們更清晰地觀(guān)看企業(yè)產(chǎn)品，對(duì)品牌故事產(chǎn)生共鳴。
還有去年當(dāng)我們?cè)谝咔榉揽仄陂g減少外出，不少企業(yè)開(kāi)始提供遠(yuǎn)程客服服務(wù)，我們可以通過(guò)視頻通話(huà)與客服進(jìn)行“面對(duì)面”咨詢(xún)、身份確認(rèn)、業(yè)務(wù)辦理，讓我們的工作生活更加便利。
這些都是5G時(shí)代企業(yè)通信堅(jiān)定不移的發(fā)展方向，也是眾麥的目標(biāo)。眾麥通信將利用5G通信技術(shù)優(yōu)化企業(yè)服務(wù)模式，利用AI能力賦能客戶(hù)中心服務(wù)價(jià)值，利用數(shù)字化解決方案驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
關(guān)于眾麥通信
北京眾麥通信技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)眾麥通信），是新三板云通信第一股訊眾股份（股票代碼832646）全資子公司，提供智能化聯(lián)絡(luò)中心一站式解決方案。主營(yíng)業(yè)務(wù)方向?yàn)椋褐悄苈?lián)絡(luò)中心（營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心、客服型呼叫中心、安全隱號(hào)、網(wǎng)頁(yè)電話(huà)）、智能語(yǔ)音（智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能實(shí)時(shí)輔助、智能外呼、智能語(yǔ)音質(zhì)檢）以及BPO。
企業(yè)擁有增值電信業(yè)務(wù)許可證，獲高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、多項(xiàng)軟件著作權(quán)。公司服務(wù)企業(yè)客戶(hù)上萬(wàn)家，積累了政府、運(yùn)營(yíng)商、電力、物流、金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)等諸多行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，解決方案更具精準(zhǔn)性！
業(yè)務(wù)咨詢(xún):4000912008
網(wǎng)址：www.salescomm.net
地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)廣順南大街東煌大廈23層
