人工智能算法與數據構成了企業(yè)的大腦，通信網絡構成了企業(yè)的感官與神經。有了大腦與神經網絡，企業(yè)的觸點不再是觸點，而是生長成了觸角。觸點是單點的、被動的，而觸角則是被神經網絡和大腦賦能過的觸點。當觸角在互聯(lián)網的賦能下向外延伸時，它可以通達廣闊的世界。這時的企業(yè)將不再是一個架構、一個組織、一個協(xié)同體，而變形為一個有機體。有機體是能夠自我成長、進化、風控與免疫的，企業(yè)的員工則成為這個企業(yè)有機體的智能訓練師、模型優(yōu)化師、參數調整師與業(yè)務分析師。讓企業(yè)進化成為一個健康的有機體，是企業(yè)經營的目標。要實現這個目標，就要從建設一個智能服務與營銷平臺做起。
