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金融行業(yè)案例| Poly Studio助力保險(xiǎn)企業(yè)降本增效

2021-03-04 13:51:59   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  Aseguradora del Sur 是一家厄瓜多爾公司,于 1990年在昆卡市成立,位列十大保險(xiǎn)公司之一。其使命是為厄瓜多爾人提供針對(duì)家庭、汽車、旅行、個(gè)人和企業(yè)的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障。該公司所提供的服務(wù)得到了全國 1,600多萬人的 大力支持。
  Aseguradora del Sur 自成立以來經(jīng)歷了顯著成長和擴(kuò)張。“客戶至上”的公司主張使得位于基多的現(xiàn)代辦公室和遍布厄瓜多爾的12家分支機(jī)構(gòu)(分別位于安巴托、昆卡、伊瓦拉、洛哈、馬查拉、曼塔、波托維耶霍、里奧班巴、圣多明各、弗朗西斯科 - 德奧雷亞納(也稱為“埃爾柯卡”))取得了大量業(yè)務(wù)成功。
  Aseguradora del Sur 高度重視員工,并實(shí)施優(yōu)秀企業(yè)管理模式的嚴(yán)格政策。得益于現(xiàn)代管理模型的實(shí)施,此公司建立了友好的工作環(huán)境與合適的條件,可最大限度地發(fā)揮組織內(nèi)員工的才能。
  具體情況
  為了優(yōu)化人才庫,IT領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起了一項(xiàng)技術(shù)研究項(xiàng)目來分析其工作場(chǎng)所的協(xié)作水平,并由 IT員工對(duì)可提高運(yùn)營效率、改善用戶滿意度的用戶工作流程、工作方式和工具進(jìn)行了評(píng)估。
  Roberto Huacanés 是此公司的基礎(chǔ)設(shè)施管理員,他對(duì)協(xié)作體驗(yàn)所做的所有更改都需要滿足公司的目標(biāo),即提高工作效率、提升協(xié)作水平、降低成本,以及縮短管理人員差旅時(shí)間。
  他先前嘗試過辦公室對(duì)辦公室協(xié)作體驗(yàn),要求參與者在小型協(xié)作會(huì)議室內(nèi)使用筆記本電腦進(jìn)行協(xié)作。雖然這種方法對(duì)于一對(duì)一交流的員工來說似乎是可以接受的,但卻不適用于小組協(xié)作。主要是因?yàn)楸O(jiān)視器尺寸較小,無法顯示所有與會(huì)者;攝像頭視野較窄,無法讓所有人清晰地看到會(huì)議內(nèi)容;小型 PC 揚(yáng)聲器無法有效地捕獲會(huì)議室內(nèi)的音頻。
  他們?cè)?jīng)試圖通過添加第三方攝像頭、更大的顯示器、揚(yáng)聲器和通用麥克風(fēng)來改進(jìn)此設(shè)計(jì)。但是,這些措施均無法與工作流程相集成,并且還需要大量 IT支持。
  “我們實(shí)際需要一款用戶能夠輕松部署、易于管理的簡單解決方案”,Roberto Huacanés說道。
  最終,他們的研究結(jié)果促成了通過 Poly博詣升級(jí)至現(xiàn)代視頻會(huì)議系統(tǒng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃。
  解決方案
  South Assurance 支持團(tuán)隊(duì)與 Poly博詣合作創(chuàng)建了概念驗(yàn)證。具體方法為添加了 Poly Studio這款專為小型協(xié)作空間打造的 USB 視頻設(shè)備。期間,使用 Google G-Suite應(yīng)用程序維護(hù)當(dāng)前工作流程是部署該策略的重要一環(huán)。實(shí)踐證明,用戶群認(rèn)為 Google Hangouts 和 Messenger 使用起來十分舒暢,因此位于基多總公司的員工幾乎不需要接受培訓(xùn)。
  Poly Studio可連接到多種類型的視頻服務(wù),為用戶提供即插即用體驗(yàn),還可通過Google Hangouts、Teams、Zoom、LogMeIn等各種 VaaS (視頻即服務(wù)) 提供商提供優(yōu)異的音頻和視頻。
  為了與 Google G-Suite 進(jìn)行交互,他們需要對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行簡單的插件調(diào)整和更新才能啟動(dòng)設(shè)備。此外,他們還需要遵守所交付的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全法規(guī),并驗(yàn)證外圍安全、IP、防火墻等級(jí)別是否有合適的許可。
  由于試點(diǎn)計(jì)劃取得了良好的成果,并在基多總公司辦公室的計(jì)劃實(shí)施過程中積累了經(jīng)驗(yàn),因此 Aseguradora del Sur 已計(jì)劃在各分支機(jī)構(gòu)安裝小型協(xié)作空間。
  “我們將在下一階段通過視頻會(huì)議豐富協(xié)作體驗(yàn),提供為整個(gè)公司帶來相同益處的標(biāo)準(zhǔn)解決方案”,Roberto 說道。“隨著設(shè)備易用性不斷提高,我們可以預(yù)見員工在將來會(huì)更加頻繁地使用 Poly Studio。憑借著良好的用戶體驗(yàn)和口碑,該設(shè)備的使用需求將會(huì)不斷增加。”
  “我們工作的一個(gè)重要里程碑將會(huì)是在 Aseguradora del Sur 總部和各辦公室舉辦眾多董事會(huì)會(huì)議期間首次使用 Poly Studio。據(jù) Huacanés 說,這將是執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì)和 Aseguradora del Sur 董事會(huì)首次使用新視頻會(huì)議資源舉辦會(huì)議。此設(shè)備的采用不僅可反映出定期舉辦的面對(duì)面會(huì)議所產(chǎn)生的 每日成本得到了降低,還可為管理層騰出到達(dá)會(huì)議室 的時(shí)間,讓其可以執(zhí)行保險(xiǎn)公司的核心業(yè)務(wù)的其他活動(dòng)”,Huacanés 說道。
  “我們發(fā)現(xiàn) Poly Studio的攝像頭自動(dòng)跟蹤功能還具有附加價(jià)值。攝像頭可自動(dòng)定位正在講話的發(fā)言人,并給予其特寫,從而為用戶提供免操作體驗(yàn),提高易用性。Poly Studio 在每場(chǎng)會(huì)議中,都可自始至終提供良好的用戶體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)視頻和高保真音頻”,Huacanés 說道。“作為 IT 團(tuán)隊(duì),我們十分高興能夠引進(jìn)這種能夠?yàn)榻M織未來做出貢獻(xiàn)的技術(shù)。”
  突出方案 POLY STUDIO
  • 同類產(chǎn)品中優(yōu)異的音頻質(zhì)量和語音清晰度
  • 智能攝像頭自動(dòng)對(duì)焦發(fā)言人
  • 簡單的USB連接,可輕松使用PC或Mac進(jìn)行設(shè)置
  • 集中管理可實(shí)現(xiàn) 大規(guī)模部署
  Poly Studio 在每場(chǎng)會(huì)議中,都可自始至終提供良好的用戶體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)視頻和高保真音頻。
  — Roberto Huacanés
  基礎(chǔ)設(shè)施管理員
  關(guān)于Poly博詣
  Poly博詣(NYSE: PLT) 是一家專注于為全球用戶帶來優(yōu)異體驗(yàn)的音頻及視頻解決方案提供商。無論何時(shí)何地,Poly博詣致力于讓每一次溝通協(xié)作都意義非凡!我們的專業(yè)級(jí)耳機(jī)、音視頻會(huì)議系統(tǒng)、桌面電話采用精湛設(shè)計(jì),配以先進(jìn)的分析軟件和品質(zhì)服務(wù),為用戶帶來優(yōu)異的清晰聆聽及溝通感受。此外,Poly博詣的專業(yè)級(jí)產(chǎn)品及解決方案不僅易于部署使用,還能夠與全球絕大多數(shù)音視頻會(huì)議平臺(tái)服務(wù)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。Poly博詣(繽特力與寶利通合并而成) 助您在每一次溝通中展現(xiàn)自我,脫穎超群 !
 
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