2021年2月2日，在國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心指導、全國用戶委員會支持下，由計世資訊（CCW Research）主辦的中國IT用戶滿意度大會上，亞馬遜云服務（AWS）獲得六項殊榮，包括公有云平臺用戶滿意度第一、云數(shù)據(jù)庫用戶滿意度第一、中國企業(yè)出海云平臺用戶滿意度第一、云上DevOps解決方案用戶滿意度第一、用戶首選云上大數(shù)據(jù)平臺、用戶首選云上機器學習AI平臺。

　　中國IT用戶滿意度活動從2002年開始，每年舉辦一屆，今年是第18屆�；顒油ㄟ^調(diào)研，全面反映了中國IT用戶滿意度的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，對國內(nèi)IT產(chǎn)品和服務的滿意度狀況進行了客觀詳實的評價，并遵循讓“用戶告訴用戶”的宗旨，對調(diào)研中的優(yōu)秀IT產(chǎn)品和服務進行了廣泛發(fā)布，從而推動了中國IT市場的不斷發(fā)展和成熟。

　　計世資訊總經(jīng)理劉永東表示：“中國IT用戶滿意度是對國內(nèi)IT產(chǎn)品和服務滿意度的客觀評價，既反映了當前企業(yè)選擇技術的實際情況，更能看到未來技術的發(fā)展趨勢和軌跡，這對更多企業(yè)選擇適合的IT產(chǎn)品和服務，具有重要的參照和借鑒意義。AWS在全球擁有領先的技術、服務和基礎設施，在計世資訊本次的用戶調(diào)研中連獲六項榮譽，不僅是其在云計算領域領導能力的實至名歸，更體現(xiàn)了其長期深耕中國市場、全力支持中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略抱負。”

　　亞馬遜全球副總裁、AWS大中華區(qū)執(zhí)行董事張文翊表示，“感謝中國用戶對AWS的認可。‘成為全球最以客戶為中心的公司’一直是亞馬遜的使命。在中國，我們的工作核心是，將AWS廣泛而深遠、不斷創(chuàng)新的云服務加速落地中國區(qū)域，加速客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新；同時利用AWS全球覆蓋的基礎設施，幫助越來越多中國客戶出海走向世界。未來，我們將更加努力做好這些工作，不斷提高客戶滿意度。”

　　AWS在本次中國IT用戶滿意度調(diào)研活動中獲得了公有云平臺用戶滿意度第一、云數(shù)據(jù)庫用戶滿意度第一、中國企業(yè)出海云平臺用戶滿意度第一、云上DevOps解決方案用戶滿意度第一、用戶首選云上大數(shù)據(jù)平臺、用戶首選云上機器學習AI平臺六項殊榮。計世資訊負責各項調(diào)研的分析師分別對AWS給予了高度的評價。

　　計世資訊首席分析師任偉巍表示：“云計算是真正的全球化技術，中國企業(yè)和用戶通過云計算技術抓住了新一輪信息革命的浪潮。我們的用戶調(diào)研顯示，用戶對公有云的選擇重點，正在從相對單純的基礎架構(gòu)的價格比較，逐漸演化為對基礎架構(gòu)和平臺即服務（PaaS）的綜合能力評估。在調(diào)研中，我們接觸到了很多AWS深度忠誠用戶，他們不但采用了AWS的基礎架構(gòu)，還用到了數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析和開發(fā)工具等大量不同產(chǎn)品。公有云已經(jīng)成為了業(yè)務的底層支撐和實現(xiàn)差異化的核心能力。對他們而言，AWS遍布全球的云基礎設施、領先的技術和切合實際需求的產(chǎn)品，是他們選擇AWS的主要原因。”

　　計世資訊首席分析師任偉巍表示：“把企業(yè)的核心數(shù)據(jù)庫放在云上，就在幾年前，對于很多傳統(tǒng)企業(yè)還是很驚世駭俗的前衛(wèi)行為；而今天，已經(jīng)成為了很多數(shù)字化應用的首選。按用量付費、無需維護、彈性伸縮、以及與云上其他資源和能力的無縫集成，是云數(shù)據(jù)庫相對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的明顯優(yōu)勢。我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，AWS在使用人數(shù)、用量、使用時間上具有優(yōu)勢；AWS的用戶對產(chǎn)品的滿意度很高，特別是在產(chǎn)品的多樣性和集成能力上都領先于其它廠商。”

　　計世資訊首席分析師任偉巍表示：“2020年的疫情和不斷變化的世界格局并沒有減緩中國優(yōu)秀企業(yè)出海的步伐。隨著更多中國企業(yè)出海參與全球化競爭，借助云服務成為其實現(xiàn)全球業(yè)務落地的重要路徑，所以擁有全球基礎設施的云服務商具有明顯優(yōu)勢。AWS通過遍布全球24個地理區(qū)域的基礎設施、全球服務資源，以及一流的全球合作伙伴網(wǎng)絡，幫助中國客戶快速拓展海外業(yè)務，賦能出海企業(yè)的產(chǎn)品落地、業(yè)務創(chuàng)新、合規(guī)運營等，是其出海征程中堅實的保障。”

　　計世資訊首席分析師任偉巍表示：“DevOps在多重因素驅(qū)動下迅速發(fā)展，外部因素有：云計算基礎設施日益普遍，數(shù)據(jù)中心自動化技術和配置管理工具正在普及等等；內(nèi)部因素包括：業(yè)務負責人要求加快產(chǎn)品交付，開發(fā)團隊越來越多使用敏捷軟件開發(fā)過程與方法，企業(yè)日益依賴持續(xù)的交付能力。我們的調(diào)研顯示，對于很多用戶，如何克服企業(yè)文化上的瓶頸，而非技術突破，往往是DevOps成功的關鍵。我們意外地發(fā)現(xiàn)，AWS的用戶滿意度，很大程度上來自于AWS在幫助用戶改進企業(yè)文化上提供的價值，而不單單是產(chǎn)品和技術本身。”

　　計世資訊研究咨詢總監(jiān)丁震表示：“在新基建的指引下，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為中國信息技術發(fā)展的重要方向。創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，是中國企業(yè)在現(xiàn)階段面臨的兩大主題，也是大數(shù)據(jù)技術發(fā)展的原動力。隨著基于公有云的大數(shù)據(jù)平臺迅速成熟，越來越多的中國企業(yè)考慮依托公有云來搭建自己的數(shù)據(jù)分析平臺，這也是我們本次專門設置這樣一個獎項的主要原因。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，AWS大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的用戶，有相當一部分已經(jīng)使用了很長的時間，而且具有很高的產(chǎn)品忠誠度。

　　計世資訊資深分析師高溫新表示：“人工智能技術近年來一直在飛速發(fā)展，特別是在2020年，在新基建和抗擊疫情的雙重推動下，已經(jīng)迅速在行業(yè)中開始得到應用。我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，相對而言，計算機視覺、語言處理等上層應用在國內(nèi)收到更多的關注，而更為底層的機器學習，由于其更高的技術門檻，國內(nèi)企業(yè)的應用程度還比較低。對于很多希望獲得最大開放性的用戶而言，AWS的Amazon SageMaker是開源社區(qū)以外、可選的優(yōu)秀商用機器學習平臺之一。在這一領域，國內(nèi)的廠商還有很長的路要走。”

　　消息來源：AWS