12月18日，2020年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍在北京完美落幕。微洱科技憑借出色的技術(shù)創(chuàng)新能力和廣受好評的市場認可度，旗下核心產(chǎn)品“小微全域智能機器人”榮獲CTI論壇“2020年度編輯推薦獎技術(shù)產(chǎn)品獎”。

　　CTI論壇是定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站。作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)，依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，和廣大用戶一道，推選出2020年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。歷經(jīng)一個月的激烈角逐，通過廣大用戶激烈的投票評選、深度考察以及專家評審，微洱科技“小微全域智能機器人”產(chǎn)品在數(shù)百項候選產(chǎn)品中脫穎而出。

　　作為多技術(shù)融合的產(chǎn)物，智能客服實現(xiàn)人力輔助，可以極大提高企業(yè)與用戶交互效率。相比傳統(tǒng)的人工客服，智能客服在接入渠道、響應(yīng)效率、數(shù)據(jù)管理等多方面具有突出優(yōu)勢。小微全域智能機器人是微洱科技基于電商場景打造的一款會聊天、能營銷、懂運營的智能機器人。通過智能問答、智能營銷、智能CRM、智能導(dǎo)購四大核心功能，小微全域智能機器人為電商企業(yè)提供覆蓋全生命周期的人工智能(AI)服務(wù)和解決方案，不僅使商家在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中降低了成本，同時利用數(shù)據(jù)化和智能化的能力提升商家在運營過程中的收入增長。

　　據(jù)了解，微洱科技成立于2016年，致力于基于人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案支持。目前微洱科技已成功服務(wù)客戶13000余家，業(yè)務(wù)覆蓋全國200座城市及地區(qū)。