后疫情時代，用戶的使用習(xí)慣發(fā)生了根本性改變，選擇在線教育的用戶越來越多，在線教育的需求也逐漸多樣化與個性化，應(yīng)用場景也越加豐富。優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心副總監(jiān)黃瑜就說道：在線教育對于通信能力的需求極高，除了即時通訊和音視頻的技術(shù)需求之外，更多的應(yīng)用場景成為客戶的考慮項(xiàng)。
優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，專注致力于企業(yè)通信產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)15年，擁有優(yōu)音云總機(jī)、優(yōu)音云客服、移動云坐席、優(yōu)音云平臺、優(yōu)音熱線、優(yōu)音電話會議、優(yōu)音短信等PaaS、SaaS通信產(chǎn)品與服務(wù)，就針對當(dāng)前異軍突起的在線教育，優(yōu)音通信的“語音通知”產(chǎn)品性能可有效應(yīng)對訂單提醒、風(fēng)險告知等，以起到用戶提醒的作用。
語音通知是優(yōu)音通信為企業(yè)客戶提供的一款語音通信解決方案，調(diào)用語音消息服務(wù)API，向指定號碼發(fā)起呼叫，呼叫被應(yīng)答后，播放一段指定的音頻。
例如：情景1：家長您好，您購買的“XX”課程因未填地址無法發(fā)貨，請?jiān)诙绦胖谢?ldquo;XX”APP中完善收貨地址，我們已將填地址鏈接以短信形式發(fā)送到您的手機(jī)，請盡快填寫。
情景2：您好，這里是“XX”，您購買的XXX已經(jīng)開始上課了，為了避免孩子錯過直播課程，請您盡快登錄“XX”APP查看詳情。
如今在線教育的熱度不減，在線教育市場或?qū)⒊掷m(xù)增長，面對大量的客戶群體、不同消費(fèi)階段的教育用戶，教育平臺如何進(jìn)行有效、高效的通知提醒用戶成為了一個新的通信難題，而優(yōu)音通信的語音通知產(chǎn)品憑借優(yōu)異的產(chǎn)品性能，成為解決這類問題的不二之選：
語音通知作為短信通知的有效補(bǔ)充，多樣化的通知手段在教育行業(yè)的實(shí)踐中，通過電話的強(qiáng)提醒模式，能夠點(diǎn)對點(diǎn)的通知用戶，節(jié)省人力物力，通知更直接，運(yùn)營成本更低。
語音通知的“早媒體”識別在通信過程中能及時識別用戶的“遇忙”、“關(guān)機(jī)”情況，第一時間明晰語音通知接通與否，通知到達(dá)率一目了然，便于客戶對通知效果的反饋收集及數(shù)據(jù)分析。
對于用戶量大的教育平臺來說，對通知的并發(fā)量要求會比較高，恰好優(yōu)音通信擁有強(qiáng)大的并發(fā)能力，語音通知一次性可以通知上萬個客戶，能高效完成批量通知，在工作效率大大提升。
截至目前，優(yōu)音通信的語音通知已經(jīng)成熟應(yīng)用于TOP在線教育平臺中，并且為該客戶帶來了極大的便利。作為企業(yè)通信服務(wù)提供商，優(yōu)音通信始終堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)回饋廣大合作伙伴，語音通知作為優(yōu)音通信的產(chǎn)品之一，希望能夠?yàn)楦嗟钠髽I(yè)帶來便捷，為其提高用戶信賴度，提升品牌影響力。
