華酒城成立于2012年，總部位于上海，公司以代理、銷售中國及世界優(yōu)質(zhì)酒品為主，匯集名優(yōu)精品，創(chuàng)新酒類銷售運營模式，憑借先進(jìn)的管理理念，科學(xué)的營銷戰(zhàn)略和信息化連鎖管理體系，“真品質(zhì)、實價格、立即送”三大經(jīng)營優(yōu)勢，盡可能以專業(yè)的酒類知識，致力于成為顧客信賴的貼心飲酒顧問！
優(yōu)音通信作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌，多年來始終堅持“以客戶需求為導(dǎo)向，以用戶體驗為核心”，秉承誠信服務(wù)的理念，為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的通信產(chǎn)品與高品質(zhì)的通信服務(wù)。憑借豐富的碼號資源、優(yōu)質(zhì)的通信線路資源和增值服務(wù)能力獲得了在酒類連鎖行業(yè)經(jīng)驗豐富的華酒城青睞，開啟了雙方多年的友好合作。
整合自身優(yōu)勢打造差異化商業(yè)模式
在初期接洽需求后，雙方商定選擇了既便于消費者記憶，又能體現(xiàn)行業(yè)特點的“4000-179-179”作為華酒城“訂酒快送”服務(wù)熱線電話，并以此形成了獨具華酒城特色的電子商務(wù)+電話營銷+線下實體店+體驗式消費+人工智能+立即送新零售商業(yè)模式，在數(shù)據(jù)、技術(shù)、物流等方面的不斷提升，滿足消費者“降低成本+提高效率+提升消費體驗”的需求，也通過管理和經(jīng)營模式的不斷創(chuàng)新，華酒城的銷售業(yè)績逐年增長，迅速成長為酒類連鎖行業(yè)的翹楚。
統(tǒng)一熱線打通購酒“最后一公里”
統(tǒng)一服務(wù)熱線對于連鎖企業(yè)來講不僅便于企業(yè)進(jìn)行對外宣傳、也便于消費者記憶、華酒城借由“訂酒快送”服務(wù)熱線這條“無形的通道”給廣大客戶架構(gòu)起即時購買“橋梁”，打通購酒“最后一公里”的送貨難題。無論客戶身處何地?fù)艽蚪y(tǒng)一號碼，即可享受門店方圓3公里內(nèi)的訂單，盡可能17分鐘送達(dá)客戶指定的位置(餐桌)的服務(wù)。華酒城一貫堅持“立即送，慢必賠”的服務(wù)理念，在給客戶提供更快捷的送貨服務(wù)的同時，也為華酒城的廣大客戶提供了酒類消費帶來的高品質(zhì)尊貴生活體驗。
精準(zhǔn)服務(wù)滲透多樣化生活場景獲好評
借助優(yōu)音400熱線的增值功能，華酒城還堅持進(jìn)行精準(zhǔn)高效的會員營銷，不斷聯(lián)結(jié)消費者的日常生活，滲透多樣化消費場景。通過短信平臺將企業(yè)客戶精準(zhǔn)分類，根據(jù)不同客戶的消費特點，定制不同推送內(nèi)容，確保客戶獲取有效的服務(wù)及產(chǎn)品信息，滿足了不同人群差異化和個性化的產(chǎn)品服務(wù)需求。憑借周到細(xì)致的服務(wù)華酒城已連續(xù)多年榮獲地域“生活服務(wù)行業(yè)金口碑獎”、“生活消費業(yè)金口碑獎”“責(zé)任擔(dān)當(dāng)企業(yè)”稱號等榮譽。
在當(dāng)今的市場環(huán)境下，服務(wù)效率和質(zhì)量是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，相信華酒城在自身強大的“基因背景”和優(yōu)音通信“周到產(chǎn)品”的加持下，未來也將向更高的服務(wù)目標(biāo)和更深的產(chǎn)業(yè)布局發(fā)展，不斷升級，成為連鎖酒水經(jīng)營行業(yè)的佼佼者。
