“跨界融合、系統(tǒng)創(chuàng)新、智能引領(lǐng)”是當前全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的新階段。2020年11月19日，“以5G+融入百業(yè)，數(shù)智引領(lǐng)未來”為主題的2020中國移動全球合伙伴大會在廣州順利召開。本次峰會是疫情以來全球最高規(guī)格的信息通信大會之一。

　　從1G到5G，在與合作伙伴的共同努力下，中移生態(tài)圈致力于將5G帶來的無限可能變?yōu)楝F(xiàn)實，使人們能夠享受更加尖端并包容的5G服務(wù)，推動5G時代的全球產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新。本屆大會受到了業(yè)界的高度關(guān)注，被看作是中國5G商用建設(shè)和發(fā)展的新起點。

　　本次峰會上，遠傳科技榮獲“2020年度中移在線云客服最佳應(yīng)用貢獻獎”，同時獲獎的還有華為、阿里云、科大訊飛、烽火科技等核心合作伙伴。

圖：遠傳科技獲“2020度中移在線云客服最應(yīng)用貢獻獎”

　　回眸“十三五”，啟航“十四五”。2020年遠傳科技全面詮釋5G+數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略，在已成熟的服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用基礎(chǔ)上，陸續(xù)開展了智能交互+5G創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣的布局和研發(fā)投入，并于10月正式發(fā)布5G視頻客服解決方案。

　　5G視頻客服解決方案，聚焦客服領(lǐng)域業(yè)務(wù)場景，通過5G技術(shù)實現(xiàn)與用戶與客服的視頻交互，利用人工客服、多媒體信息流、AI能力等，能為企業(yè)有效降低運營成本，拓寬服務(wù)營銷渠道；為用戶提供5G時代創(chuàng)新交互體驗。

　　通過本次峰會平臺，遠傳科技將基于5G+與合作伙伴進一步推進數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化科技創(chuàng)新、數(shù)字化生態(tài)創(chuàng)新，助力“新基建”蓄能騰飛，以實現(xiàn)中國社會經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面加速。