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鼎信通達UC200-IPPBX+IP話機特色響鈴應用

2020-11-09 11:07:43   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  一、客戶應用場景&需求
  企業(yè)內部部署了一套鼎信通達UC200-IPPBX系統(tǒng)以及使用鼎信通達IP話機(C61S/C62G/C63G/C64G/C66G系列)。
  客戶需求:內部同事之間呼叫的振鈴聲與外部來電的鈴聲需要不同,用于更好的區(qū)分來電類型,給用戶更好的體驗。
  針對客戶的需求,鼎信通達IPPBX和IP話機支持了特色響鈴業(yè)務功能,可以在UC200上根據呼叫來源指定振鈴聲類型,通過Alert-Info字段通知IP話機選擇使用對應的鈴聲,也可以在話機上設置通過電話薄聯系人實現區(qū)別振鈴。
  二、鈴聲類型&優(yōu)先級說明
  1、鈴聲類型
  鼎信通達IP話機共有14組默認鈴聲,也可以另上傳自定義的鈴聲;
  備注:在顯示屏上,菜單---設置---基本設置---鈴聲設置  切換鈴聲,對應鈴聲類型,可以聽到實際的鈴聲效果。
  2、鈴聲選擇優(yōu)先級
 。1)話機—鈴聲  區(qū)別振鈴的優(yōu)先級最高,從來電的Invite消息中取Alert-Info的值,與區(qū)別振鈴的關鍵字匹配;匹配了,就播放區(qū)別振鈴指定的鈴聲;
  (2)電話簿—本地電話簿 聯系人 對應的鈴聲 是第二優(yōu)先級;
 。3)電話簿—本地電話簿—聯系人所在的群組的鈴聲,是第三優(yōu)先級;
 。4)話機—鈴聲  鈴聲設置 是全局參數,第四優(yōu)先級;
  三、應用案例
  需求:客戶使用鼎信通達IP話機以及UC200 IPPBX軟交換系統(tǒng),要求外線呼入的來電響鈴與內部分機呼叫的鈴聲要區(qū)分開;
  解決方案一:通過聯系人區(qū)分振鈴
  (1)將本地的分機都添加到話機的本地電話簿中,并設置鈴聲為Ring2(也可以是其他不同于鈴聲設置中的值);
  備注:可以將這份聯系人列表導出,共享到其他鼎信通達IP話機中;
  (2)IP話機web 的 話機—鈴聲 鈴聲設置 默認是Ring1(可以修改為不同與聯系人的值);
  驗證效果:當內部同事呼叫時,會匹配上高優(yōu)先級的本地聯系人中設置的Ring2類型,聽到來電振鈴為Ring2的鈴聲;當外線呼入時,匹配不上本地聯系人,就使用鈴聲設置中的Ring1,客戶聽到來電振鈴為Ring1鈴聲。
  解決方案二:區(qū)別振鈴+鈴聲設置區(qū)分振鈴
 。1) 在UC200的路由配置中設置區(qū)別振鈴;
  備注:本地分機默認不走路由,若需要,在設置中取消“本地分機呼叫”就需要配置路由;
  (2)IP話機中設置區(qū)別振鈴的關鍵字&對應的鈴聲
  驗證效果:本地用戶呼叫,默認不走路由,沒有攜帶Alert-Info值,播放默認鈴聲Ring1; 當對應路由呼叫到分機時,Invite中有攜帶Alert-Info: ;info=ring5,話機播放Ring5。
  四、產品家族之UC系列/IPPBX
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