聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品，產品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。

　　回顧聯信志誠的發(fā)展歷程：從2006年到現在，從一個優(yōu)秀的技術團隊演變?yōu)槌墒斓暮艚兄行南到y及運營方案提供商，MyComm持續(xù)更迭產品，秉承專注、專精的態(tài)度，深耕行業(yè)痛點，為客戶提供數字化、智能化的客戶服務系統解決方案。

　　作為一家專注于呼叫中心技術的公司，自1999年以來，聯信志誠團隊經歷了從第一代到現在的智能呼叫中心產品。在十余年的發(fā)展過程中不斷精益求精，積累了眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶需求的寶貴經驗，公司產品廣泛應用于政府、運營商、地產、醫(yī)療、金融保險等行業(yè)，至今，已交付和服務坐席數量超過50000+，服務客戶超過2000+。

　　實現了從無到有的過程，只是利用電話提供企業(yè)服務，沒有數據存儲，只適用于用戶投訴、咨詢。

　　企業(yè)變強、服務人群變廣，用戶需求各異，客服中心受理的同類問題變多，號碼不統一；基于這種場景，電信運營商開發(fā)了800號碼、設備廠商生產了PBX、軟件企業(yè)開發(fā)了IVR。

　　客戶需求提高，要求個性化，急需根據客戶的信息及歷史受理情況，采取個性化的服務，CTI的出現實現了語音和數據同步，解決了這個問題；但是呼叫中心仍然是一個成本中心。

　　顯著特點是產生了KPI，即關鍵績效指標。呼叫中心的管理者，開始通過各種指標，實現對呼叫中心最基本也是最重要的人的考核，步入了精致化管理的階段。

　　明確了以客戶為中心；企業(yè)將客戶管理和呼叫中心結合起來，生產活動和市場活動都圍繞著客戶進行，呼叫中心成為了企業(yè)發(fā)展策略中的一部分。這個階段呼叫中心有兩大特點：第一，硬件趨于完善，溝通渠道除了電話、傳真外，還增加了網頁、微信、視頻等多媒體方式；第二，人力資源進一步優(yōu)化，出現了精致化的管理軟件系統，如：質檢軟件等。

　　毫無疑問，人工智能是高科技行業(yè)的重要組成部分。呼叫中心旨在為客戶提供各種電話響應服務，集中處理大量業(yè)務相關的問題和請求，因此往往需要大量的人工成本，而這恰恰是人工智能技術所擅長的。

　　眾所周知，智能客服的升級涉及了呼叫中心、CRM基礎上的智能化的改造，其中所涉及的應用場景更為廣泛，從底層的通訊平臺到上層業(yè)務的升級，聯信志誠都可以提供全套的解決方案。

　　十余年的發(fā)展過程中，聯信志誠積累了眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶需求的寶貴經驗，這些積累通過大數據的分析，完成大量數據的梳理歸集，快速搭建行業(yè)知識庫。能很方便的進行智能化改造。

　　智能客服不只是電話智能客服，還可以應用在在線，微信，小程序等在線平臺，聯信志誠提供的是多媒體平臺的全套解決方案，可以無縫集成捷通華聲，科大訊飛等品牌產品，結合人才優(yōu)勢以及行業(yè)經驗，投入使用以來，客戶滿意度高。

　　MyComm IPCC全媒體智能客服整體解決方案，采用軟交換架構開發(fā)的基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服webchat、微信、APP、email、短信等多種通訊方式的一體化綜合信息服務系統平臺。

　MyComm IPCC全媒體智能客服整體解決方案應用架構設計

　　聯信志誠在十余年的發(fā)展過程中不斷精益求精，積累了眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶需求寶貴經驗。典型案例包含中國人力資源和社會保障部、銀保監(jiān)會、國家稅務總局、國家質量監(jiān)督總局、中國進出口銀行以及遠洋地產、保利置業(yè)、中國人壽、中投全球、北大醫(yī)療、華商晨報、北京大學、新浪微博、馬可波羅、金吉列留學等眾多行業(yè)領軍企業(yè)。

　　“打造值得信賴的專業(yè)客戶服務平臺”是聯信志誠一直以來的崇高愿景。先進的專業(yè)技術、完善的解決方案、優(yōu)質的售后服務是聯信志誠帶給您的至尊享受。

　　聯信志誠主要產品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務領域相關產品，產品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。已交付和服務坐席數量超過50000+，服務客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯網、制造業(yè)等多元領域。
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