該報告通過對19個市場的1350名參與者進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)92.1%的受訪者認為員工需求將是未來辦公場所設(shè)計的核心。調(diào)查結(jié)果顯示，80.8%的企業(yè)認為，在安全的情況下，員工更希望可以有選擇和靈活的在辦公室工作，92.1%的企業(yè)認為，面對面的會議對于建立團隊合作意識以及會見客戶至關(guān)重要。
隨著世界繼續(xù)適應(yīng)COVID-19的挑戰(zhàn)，各企業(yè)必須制定更強有力的戰(zhàn)略，以期為其分散的員工長期的提供支持。雖然93%的企業(yè)將員工體驗視為關(guān)鍵的戰(zhàn)略差異因素，但只有39.2%的企業(yè)對其現(xiàn)有能力非常滿意。
目前，三分之一的企業(yè)（35.2%）已經(jīng)改變了他們的IT政策，以幫助員工在新的運營模式下工作，一半（51%）的企業(yè)已經(jīng)部署了新的溝通和生產(chǎn)力工具。在很多情況下，員工只能使用他們的個人設(shè)備和應(yīng)用程序，這迅速增加了安全漏洞的風險。事實上，只有58.6%的企業(yè)提高了IT安全能力，以保證企業(yè)和員工的安全。
NTT Ltd.中國區(qū)首席執(zhí)行官陸志宏表示："員工的健康和體驗必須作為未來辦公場所戰(zhàn)略的核心。幫助員工保持互聯(lián)，并確保他們的數(shù)據(jù)安全，是關(guān)心員工、維持生產(chǎn)力和效率的關(guān)鍵。然而，這必須以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長期戰(zhàn)略為支撐，通過推出新技術(shù)、新政策，和培訓，讓員工適應(yīng)新平臺。"
為明天的辦公室制定新的辦公場所戰(zhàn)略
根據(jù)報告結(jié)果，近半數(shù)（46.2%）的企業(yè)已經(jīng)開始評估辦公室的整體設(shè)計，以及考慮如何最好的滿足員工的新需求。
總體而言，受訪者對如何處理辦公空間存在兩極分化的看法，超過三分之一（34.4%）的全球高管表示，他們希望減少辦公空間，但近四分之一的高管卻（24.0%）計劃增加辦公空間。也就是說，大多數(shù)人都認為物理空間將有一個更明確、更靈活的用途，以提供更具協(xié)作性的辦公環(huán)境：
- 連接分散的勞動力：56.0%的中國受訪者將安裝視頻會議/視頻協(xié)作空間，來連接遠程辦公人員和辦公室工作人員；
- 促進創(chuàng)造性和協(xié)作性： 48.0%的中國受訪者將落實創(chuàng)意/思維空間；
- 推動以活動為基礎(chǔ)的工作舉措： 20.0%的中國受訪者將減少個人辦公桌空間，14.0%的中國受訪者將增加會議空間。
智能化解決方案將賦能員工
我們現(xiàn)在可以使用大量的數(shù)字平臺和應(yīng)用程序，但這些新技術(shù)的迅速采用并不總是得到足夠的培訓支持。為了激勵員工使用新技術(shù)，必須明確闡明這對他們個人來說可以獲得哪些益處，尤其是在遠程工作的情況下。
中國僅有40.0%的企業(yè)能夠利用辦公場所分析來幫助他們了解和評估遠程工作帶來的新痛點。通過分析人們正在使用哪些應(yīng)用程序和功能，企業(yè)可以學習如何定制培訓內(nèi)容、確定培訓的優(yōu)先級、以及衡量培訓帶來的影響，從而對采納和使用新技術(shù)并且提升效率產(chǎn)生積極的影響--所有這些都有助于提升員工體驗。
企業(yè)現(xiàn)在就必須為未來的員工體驗打下基礎(chǔ)
在最近幾個月適應(yīng)了疫情后，超過半數(shù)（55.3%）的高管強烈認為，現(xiàn)在是創(chuàng)造未來辦公場所的時候了。
NTT Ltd.亞太區(qū)智能辦公場所高級總監(jiān)Pranay Anand也認同企業(yè)現(xiàn)在需要采取行動，他表示。"企業(yè)如何應(yīng)對COVID-19帶來的挑戰(zhàn)，重塑其辦公場所戰(zhàn)略，將為整整一代人的工作未來奠定基礎(chǔ)。企業(yè)必須敏捷而有針對性地做出反應(yīng)。我們看到企業(yè)正在實時地推動變革，而以前則需要幾個月甚至幾年的時間來做出改變。那些在員工體驗方面已經(jīng)走在前面的企業(yè)--做出勇敢的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的、以人為本的決策，現(xiàn)在在創(chuàng)建支持性文化方面處于更有利的地位。賦能員工，幫助他們在工作中找到更大的成就感，正在為這些企業(yè)帶來價值。"
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