由CTI論壇（www.yh9t5.com）主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于9月18日在北京遼寧大廈成功召開。本次會議以“‘新基建’背景下ICT行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)”為主題，吸引了業(yè)內眾多權威專家學者和廠商參加，華為技術有限公司攜其最新云聯絡中心解決方案參加此次展會。

圖：華為軟件產品線銷售副總裁伍琛

　　華為軟件產品線銷售副總裁伍琛堯應邀出席此次會議并發(fā)表題為《融視融智融通，視聯千行百業(yè)》的主題演講。伍琛堯表示華為作為ICT行業(yè)的領先供應商，一直致力于為全球客戶提供優(yōu)質的呼叫中心產品。今年3月份，華為在深圳通過線上方式發(fā)布了最新的云聯絡中心解決方案，通過“融視、融智、融通”視聯千行百業(yè)。5G時代是開啟客服行業(yè)化、視頻化的關鍵窗口期，華為將繼續(xù)加大投資力度，支撐產品路標演進和能力增強，堅持走開放使能的道路，與合作伙伴共同服務好國內、海外的客戶，共創(chuàng)美好未來。

圖：華為產品副總監(jiān)李書建接受CTI論壇專訪

　　在視頻專訪環(huán)節(jié)，華為產品副總監(jiān)李書建受邀接受了CTI論壇專訪，就華為如何看待聯絡中心產業(yè)未來的發(fā)展、華為對聯絡中心產業(yè)的戰(zhàn)略，以及華為5G云聯絡中心未來如何去構建伙伴體系作了詳盡解讀。

圖：華為展臺

　　本次展會期間，華為向與會者重點展示的華為云聯絡中心解決方案吸引現場嘉賓頻頻駐足，得到了業(yè)界專業(yè)人士的廣泛認可。

　　華為于2020年提出呼叫中心產業(yè)“三個三”戰(zhàn)略，即：圍繞云化、自動化、視頻化三個方向持續(xù)構建產品核心競爭力；同時支持公有云、混合云、私有云三種部署模式；同時在華為云、企業(yè)市場、運營商三大渠道拓展，面向金融、政務、電信、能源、交通、互聯網、物流、大企業(yè)等行業(yè)客戶，支撐產品持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

　　面向未來，華為將在呼叫中心產業(yè)持續(xù)投資，以“云+平臺+生態(tài)”為核心理念，以“三個三”戰(zhàn)略為發(fā)展方向，深入洞察產業(yè)發(fā)展趨勢，深刻理解客戶需求，持續(xù)演進聯絡中心產品，與合作伙伴一起，助力企業(yè)客戶商業(yè)成功。

　　華為云聯絡中心使能企業(yè)快速完成客戶服務中心建設。在線試用及訂購：https://www.huaweicloud.com/product/cec.html，二維碼掃描進入。