大會至今已舉辦了19屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會。深圳黃鸝智能科技有限公司（以下稱為：黃鸝智聲）作為本次參會企業(yè)，攜眾多黑科技新品亮相，并為大會提供全程聲音技術(shù)支持。
黃鸝智聲CEO劉志應(yīng)邀出席此次會議并發(fā)表題為《后疫情時代語音降噪對于客戶體驗的重要性》的主題演講。這是一次關(guān)于語音交互的專業(yè)科普，也讓我們對清晰通話有了新的認知。
關(guān)于如何提升語音交互的體驗，下面的演講視頻將會為你帶來新的視角。
劉志在演講中提到：在提升客戶體驗的過程中，語音降噪在智能化當中有非常重要的價值。在今天呼叫中心行業(yè)中語音渠道的目的改變了，已不再是處理簡單查詢的問題，是解決復(fù)雜但是有價值的交互。優(yōu)化語音渠道，讓語音渠道給用戶帶來的體驗更好，這一點在后疫情時代更加有必要。
黃鸝智聲在本次大會上發(fā)布的新品包括：黃鸝自適應(yīng)通話降噪盒、黃鸝精靈G100u直錄播降噪耳麥、黃鸝精英E100u智能降噪耳麥和黃鸝精巧C101u專業(yè)話務(wù)耳麥。
這些產(chǎn)品均搭載了黃鸝智聲獨有的智能聲音前端處理技術(shù)，它從人耳的聽覺機理出發(fā)，創(chuàng)新性地將麥克風(fēng)陣列、聽覺場景分析、深度學(xué)習(xí)和Gammatone濾波器組等技術(shù)相融合，形成獨特的聲音前端智能處理方案，實現(xiàn)噪聲抑制、混響消除、陣列增益、目標聲信號分離、跟蹤、增強等功能，極大提升聲音信號的質(zhì)量，為后端處理提供保障。
黃鸝智聲各類降噪產(chǎn)品適用于各種通話場景，可以在嘈雜的強噪音環(huán)境中拾取高清晰、低失真的純凈人聲，為通話對方帶來靜謐的通話體驗。無論是電話銷售推廣、客服呼叫中心，還是遠程會議通話、在線直播錄課，黃鸝智聲的智能降噪產(chǎn)品都在發(fā)揮著重要作用。
演講最后，劉志表達了黃鸝智聲的企業(yè)使命：用聲音智能改善人類生活與工作品質(zhì)。黃鸝智聲希望與其他同行一道，協(xié)同構(gòu)建一個萬物交互的世界，相信這一天已經(jīng)不遠了。
