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標貝科技:如何通過AI虛擬數(shù)字人提升企服和公共服務效率?

2020-09-03 09:03:09   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  近日,標貝科技推出AI虛擬數(shù)字人解決方案,這也是標貝科技繼發(fā)布聲音轉(zhuǎn)換、歌曲合成解決方案后推出的首款AI虛擬數(shù)字人產(chǎn)品。
  據(jù)了解,標貝科技融合了語音喚醒、語音識別和語音合成等系列技術,通過移動設備、智能大屏等終端展現(xiàn)形式,實現(xiàn)用戶與虛擬數(shù)字人之間的“面對面”互動交流、服務導覽、智能問答、業(yè)務咨詢等服務。
  智能講解、互動對話,助力企業(yè)“降本提效“
  生活中很多需要真人才能完成的現(xiàn)場講解工作,通過虛擬數(shù)字人都可以很好的完成,幫助企業(yè)減少人力成本。標貝科技AI虛擬數(shù)字人解決方案,滿足圖文解說場景,使用者只需選擇想要了解的內(nèi)容講解,虛擬數(shù)字人便可以娓娓道來,效果不輸真人。
  標貝科技通過自研的CMS后臺,支持虛擬數(shù)字人后臺自定義話術配置,適用于各行業(yè)各領域場景應用。如在博物館場景下,根據(jù)需要在后臺配置相關圖文內(nèi)容,虛擬數(shù)字人便會立刻化身“智能講解員”為參展者深入細致地講解館藏文物介紹,展館歷史等。
(虛擬數(shù)字人在講解首都博物館)
  除智能講解外,虛擬數(shù)字人還可以進行互動對話,讓人機交互變得更簡單。面對面交流時,最舒服自然的狀態(tài)就是暢快的連續(xù)性對話。以往的AI虛擬數(shù)字人對話,每次交流都需要語音喚醒來激活語音系統(tǒng),從而實現(xiàn)順利對答,交互上不夠人性化。為了讓人機交互更加自然,標貝科技調(diào)整語音交互邏輯,提升語義理解性能,用戶只需對虛擬數(shù)字人一次喚醒,如:“小貝、小貝!”便可以和TA進行多輪對話交流。
  立足企業(yè)需求,打造專屬虛擬數(shù)字人形象、語音服務
  標貝科技提供的虛擬數(shù)字人解決方案,可以定制形象和聲音,讓AI虛擬數(shù)字人走進真實生活。
  形象上,虛擬數(shù)字人有真人、卡通人物、卡通動物等多種虛擬形象,并支持2D/2.5D/3D形態(tài)展現(xiàn),為企業(yè)打造專屬虛擬IP形象。
  音色庫上,依托于標貝科技龐大的聲音超市,擁有成熟女聲、客服女聲、新聞播報、動漫IP以及多位優(yōu)質(zhì)發(fā)音人等多達400種類型聲音,用戶可以根據(jù)不同硬件終端和應用場景,為虛擬數(shù)字人選擇契合的聲音形象,同時也可以根據(jù)需求定制個性化獨有音色,實現(xiàn)多類別、多場景的語音服務。
  虛擬數(shù)字人通過形象+聲音塑造,多樣化形象化動態(tài)展示以及更具表現(xiàn)力和情感化的語音交互,為虛擬數(shù)字人注入活力,給用戶親切、立體、更具人性化的使用體驗。
  企業(yè)“虛擬員工”,人性化的AI服務,提升用戶體驗
  智能化發(fā)展大趨勢下,越來越多的企業(yè)為了提高工作效率,發(fā)揮人力最大效應,選擇將虛擬數(shù)字人作為企業(yè)“虛擬員工”一部分,為用戶提供人性化的AI服務。
  結合人工智能系列技術,標貝科技AI虛擬數(shù)字人能夠?qū)崿F(xiàn)流暢的人機對話,并支持語音交互、圖文解說、對話問答、金融雙錄服務等功能,為用戶呈現(xiàn)具有智能感知、人性化的虛擬數(shù)字人服務。
  如企業(yè)AI多語虛擬導購、AI虛擬場站引導員、銀行柜機虛擬客服、虛擬導游等,無需真人參與,24小時上崗,提升用戶體驗和企業(yè)營銷效率。
  比如企業(yè)虛擬人前臺,擁有豐富的企業(yè)知識體系,隨時隨地可以為到訪人員進行企業(yè)介紹、發(fā)展歷程的講解并能實時對話,解答企業(yè)相關問題,此外基于人臉識別技術還能夠?qū)崿F(xiàn)打卡功能,通過企業(yè)員工批量人臉注冊,員工可以直接面部識別打卡,省去了指紋錄入或App簽到打卡的操作。
(虛擬數(shù)字人正在為員工簽到打卡)
  再以AI多語虛擬導游為例,智能虛擬“導游”,能與游客進行暢通無阻的人機交互,為游客提供游覽路線推薦、景點圖文解說、對話問答、定位導航等智慧導覽服務。據(jù)了解,某旅游公司針對該項目服務已與標貝科技達成合作,目前已進入方案測試階段,相信AI虛擬導游技術服務投入各大景點后,將會進一步提高景區(qū)管理效率,為游客帶來更優(yōu)質(zhì)的服務。
  歡迎對以上AI虛擬數(shù)字人解決方案感興趣的行業(yè)伙伴與我們聯(lián)系
  marketing@data-baker.com。
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