來源：清華校友三創(chuàng)大賽
本次TMT/AI/大數(shù)據(jù)賽道有292個項目報名，83個經過初賽、復賽進入決賽，組委會還特別邀請了19個往屆優(yōu)秀項目、獨角獸項目、院士和教授成果轉化項目來對接，最終種子、成長、天使三組分別誕生比賽十強。
靈云AICC是捷通華聲基于擁有自主知識產權的語音識別、語義理解、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等人工智能技術，針對客服中心和呼叫中心推出的一整套智能化解決方案，括智能客服、智能語音導航、智能外呼、智能語音質檢和實時坐席輔助，客戶覆蓋銀行、保險、能源、電信和政府機構，積累了豐富的落地經驗，并且每年都保持一個較高的增長率。
今年上半年，靈云全智能客服解決方案在科技戰(zhàn)疫和復工復產過程中也發(fā)揮了很大作用。捷通華聲推出的智能外呼疫情防控機器人，實現(xiàn)了疫情通知、患者跟蹤、流動人員排查、本地居民排查等場景呼出。相比純人工的方式，不僅信息傳遞效率更高，同時能夠避免工作人員線下調研、排查被感染的風險。
靈云全智能客服解決方案同時服務于大多數(shù)銀行機構，在響應央行、財政部、銀保監(jiān)等五部門聯(lián)合提出的“加強全國范圍特別是疫情嚴重地區(qū)的線上服務，引導企業(yè)和居民通過互聯(lián)網、手機APP等線上方式辦理金融業(yè)務”要求過程中，起到了有力的支撐作用，獲得了客戶的一致好評。
例如，捷通華聲為某股份制銀行搭建的智能語音導航系統(tǒng)，日接聽量20萬通，回答準確率91%，轉人工比例下降至20%，轉人工等待時長下降30%，轉人工坐席接起率提升至99.78%。實現(xiàn)了企業(yè)客戶服務門戶的智能化和扁平化，成功避開了防疫工作中無法集中辦公為客服中心帶來的挑戰(zhàn)，同時提升了服務效率和服務體驗。
靈云全智能客服解決方案在智慧政務中也有廣泛應用，幫助多省市升級了12345智能服務熱線。智能機器人能夠提供7*24h多渠道智能化服務，將市民電話精準轉接給責任部門，并對服務質量進行智能監(jiān)督；為政務人員提供智能外呼機器人，進行社情精準調研；通過對服務大數(shù)據(jù)分析，來輔助政務決策和精準優(yōu)化政府服務。
捷通華聲同時構建了成熟的產學研模式。2013年，捷通華聲與清華大學建立靈云科技源自清華”戰(zhàn)略合作，并共同創(chuàng)立清華靈云人工智能研究中心、清華海峽研究院人工智能研究中心，由張鈸院士出任研究中心首席科學家。
通過與清華大學合作，靈云AI技術學術研究保持著全球領先，各產品核心技術性能指標都具備很強的競爭力。
