Aruna Ravichandran
遠(yuǎn)程辦公已不再是一種奢侈品和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它已經(jīng)成為了當(dāng)今的基本需求。從企業(yè)、學(xué)校到醫(yī)院、媒體和政府的一線工作人員，毫不夸張地說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公是保持一切正常運(yùn)轉(zhuǎn)的原動(dòng)力。
這些變革在未來(lái)同樣重要。因?yàn)楣ぷ鲌?chǎng)所的轉(zhuǎn)型讓我們將靈活性發(fā)揮到最大，隨時(shí)隨地進(jìn)行協(xié)作和快速創(chuàng)新，這是每個(gè)機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)之必需。這不僅僅是為了工作本身，更是為了真正的共同創(chuàng)造。讓團(tuán)隊(duì)以最自然、最直觀的方式進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和創(chuàng)新，為公司繼續(xù)點(diǎn)燃創(chuàng)意的火花。
正如當(dāng)前危機(jī)所突顯的那樣，所有的企業(yè)都必須做好一切準(zhǔn)備。就在幾個(gè)月前，誰(shuí)能料到如今的局面？早一步開(kāi)始轉(zhuǎn)型的企業(yè)，在這場(chǎng)風(fēng)波中的表現(xiàn)也遠(yuǎn)比其他人優(yōu)秀。他們能夠?qū)Σ粩嘧兓臈l件做出快速反應(yīng)，員工回家辦公時(shí)受到的干擾最小，而且無(wú)論面臨何種挑戰(zhàn)，他們的網(wǎng)絡(luò)基建都能支持業(yè)務(wù)的連續(xù)性和安全性。
在一項(xiàng)由思科推動(dòng)的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型研究（超鏈接）中，只有 26% 的美國(guó)機(jī)構(gòu)被認(rèn)為是勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者，在 APJC 有 28% ，在 EMEA 只有 18% 。然而，這種情況似乎正在迅速改變。受訪的 1500 名高級(jí) IT 和商務(wù)專(zhuān)業(yè)人士中，絕大多數(shù) （ 84% ） 表示，他們正積極參與“職場(chǎng)變革”。“考慮到我們目前局勢(shì)的極端壓力，我預(yù)計(jì)在今后幾個(gè)月和幾年里，這種參與度只會(huì)愈加高漲。”
但推動(dòng)一次成功的勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型到底意味著什么？那些優(yōu)秀的公司采取了哪些正確的措施？在我看來(lái)，他們的成功涵蓋了三個(gè)關(guān)鍵支柱：
- 首先，他們變革了企業(yè)文化。這意味著要?jiǎng)?chuàng)造一種更有創(chuàng)意、反應(yīng)更靈敏、層級(jí)更少的工作體驗(yàn)。鼓勵(lì)跨越界限和邊界的靈活協(xié)作；工作和生活的融合；開(kāi)放溝通；以及在企業(yè)中各個(gè)層級(jí)的創(chuàng)造性自由。文化只有建立在信任的基礎(chǔ)上，才能培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才，他們也不會(huì)輕易離開(kāi)。
- 他們重新思考了工作空間的概念。當(dāng)實(shí)體辦公室被重新定義以支持動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)、小組頭腦風(fēng)暴和個(gè)人的創(chuàng)造性工作時(shí)，工作空間的概念被擴(kuò)展到包括從家庭辦公室、安靜的咖啡館到飛機(jī)和酒店大堂的所有一切。
- 他們升級(jí)了技術(shù)。一個(gè)快速、現(xiàn)代化、安全的網(wǎng)絡(luò)是新工作模式的基礎(chǔ)，包括處理大量數(shù)據(jù)的能力，使用尖端協(xié)作工具以實(shí)現(xiàn)視頻和實(shí)時(shí)團(tuán)隊(duì)迭代，以及為企業(yè)迎接下一波創(chuàng)新和新興技術(shù)做好準(zhǔn)備。
這些變革使企業(yè)變得更有見(jiàn)地、更敏捷、更有創(chuàng)造力和更有響應(yīng)能力。例如，在思科的調(diào)查中，五分之四的受訪者強(qiáng)調(diào)了采用現(xiàn)代辦公場(chǎng)所的好處，包括提高生產(chǎn)率、創(chuàng)新、人力資本管理和快速?zèng)Q策。超過(guò)四分之三的受訪者認(rèn)為人才、人才管理、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和凈利潤(rùn)、以及商業(yè)優(yōu)勢(shì)會(huì)帶來(lái)顯著的提高。
以視頻會(huì)議為例，遠(yuǎn)程會(huì)議突然變得比以往任何時(shí)候都更重要。視頻體現(xiàn)了人類(lèi)交流的關(guān)鍵部分 — 肢體語(yǔ)言的重要性。了解這些細(xì)微差別在遠(yuǎn)程管理團(tuán)隊(duì)或成功協(xié)作方面的關(guān)鍵作用，正是許多企業(yè)近期必須去做的工作事項(xiàng)。你需要見(jiàn)到你的同行、同事和經(jīng)理。當(dāng)你身處辦公室時(shí)，大家都能看到彼此所有的手勢(shì)和面部表情，但在遠(yuǎn)程會(huì)議中，除非有人說(shuō)話特別直接，否則你只能根據(jù)屏幕上的顯像了解他們的想法。
然而，要實(shí)現(xiàn)更高的共創(chuàng)水準(zhǔn)，僅有視頻是不夠的。你需要采取一種新的工作方式，調(diào)整思維，以協(xié)調(diào)不同地方人們的工作。當(dāng)前，商業(yè)和社會(huì)都面臨著前所未有的困難。但我們也看到了巨大的勇氣和無(wú)私的奉獻(xiàn)。在思科，我們很自豪能夠通過(guò)努力工作、創(chuàng)新和協(xié)作推動(dòng)世界不斷前行。
