(胡浩泳先生為劉巍先生頒獎(jiǎng))
以引領(lǐng)人工智能,為客戶創(chuàng)造價(jià)值為使命
致力于利用AI賦能各垂直行業(yè)客戶
樂(lè)言科技成立于2016年4月,致力于將AI前沿技術(shù)賦能各垂直行業(yè)客戶,現(xiàn)已成為AI智能客服領(lǐng)域的頭部企業(yè)。樂(lè)言科技主要產(chǎn)品——“樂(lè)語(yǔ)助人”智能客服是一款可自動(dòng)應(yīng)答、能深度訓(xùn)練對(duì)話、完美協(xié)同人機(jī)交互的AI客服機(jī)器人,可以提高客服接待效率,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),降低商家成本,促進(jìn)商家營(yíng)業(yè)額持續(xù)增長(zhǎng)。
目前,樂(lè)言科技已經(jīng)合作三萬(wàn)家電商客戶,輻射數(shù)十萬(wàn)電商從業(yè)者,以領(lǐng)先的人工智能技術(shù)提升行業(yè)效率。同時(shí),樂(lè)言科技旗下產(chǎn)品在教育、政務(wù)、金融等不同垂直行業(yè)里實(shí)現(xiàn)落地應(yīng)用,持續(xù)豐富產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景,提供多行業(yè)認(rèn)知智能解決方案。
以最人性化的服務(wù),打造最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)
為讓每一位客戶都達(dá)到最佳的產(chǎn)品使用效果,樂(lè)言科技為商家提供最貼心的“四重保障”。云實(shí)施團(tuán)隊(duì)根據(jù)商家定制化需求進(jìn)行機(jī)器人后臺(tái)配置,無(wú)需商家親自動(dòng)手;資深行業(yè)顧問(wèn)一對(duì)一上門(mén)服務(wù),進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品使用培訓(xùn),同時(shí)定期上門(mén)維護(hù);7*24小時(shí)實(shí)時(shí)處理商家疑問(wèn),隨時(shí)聯(lián)絡(luò)到人,全力保障客戶使用體驗(yàn);運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為商家提供專屬優(yōu)化方案,全方位賦能商家。
頂尖創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)
擁有卓越的技術(shù)研發(fā)能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
樂(lè)言科技擁有頂尖的算法和工程團(tuán)隊(duì),創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員在自然語(yǔ)言處理、深度學(xué)習(xí)、并行計(jì)算、推薦系統(tǒng)、技術(shù)架構(gòu)、通用計(jì)算、電商服務(wù)軟件等領(lǐng)域從業(yè)多年,擁有卓越的技術(shù)研發(fā)能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。此外,樂(lè)言科技的全棧式知識(shí)圖譜、跨領(lǐng)域語(yǔ)言認(rèn)知技術(shù)平臺(tái)和高維機(jī)器學(xué)習(xí)與深度訓(xùn)練等技術(shù)均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
行業(yè)領(lǐng)先地位明顯,構(gòu)建了較高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商智能客服行業(yè),樂(lè)言科技獨(dú)占第一梯隊(duì),擁有領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。樂(lè)言科技在產(chǎn)品力、服務(wù)力、品牌力各方面都保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和地位,構(gòu)建了較高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,尾部企業(yè)和行業(yè)新進(jìn)入者在短期內(nèi)較難與之形成抗衡。
2020中國(guó)電商行業(yè)人工智能SaaS產(chǎn)品卓越領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)是對(duì)企業(yè)在收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、地理覆蓋區(qū)域等方面取得的卓越表現(xiàn)以及杰出成績(jī)的認(rèn)可。沙利文團(tuán)隊(duì)通過(guò)深度訪談、行業(yè)分析、二手調(diào)研等方法,向獨(dú)立評(píng)審團(tuán)提名了一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀企業(yè)。由第三方投融資專家、金融專家、銀行家以及著名上市企業(yè)家組成的獨(dú)立評(píng)審團(tuán)對(duì)沙利文團(tuán)隊(duì)提名的企業(yè),進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審,決定將“2020中國(guó)電商行業(yè)人工智能SaaS產(chǎn)品卓越領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”授予樂(lè)言科技。
樂(lè)言科技將繼續(xù)深耕自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜、深度學(xué)習(xí)、智能推薦等人工智能技術(shù),開(kāi)發(fā)跨領(lǐng)域認(rèn)知計(jì)算平臺(tái),為行業(yè)升級(jí)不斷創(chuàng)新賦能。
樂(lè)言科技是一家專注于認(rèn)知智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),由CEO沈李斌博士等頂級(jí)自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜專家率領(lǐng),擁有世界頂尖的算法與工程團(tuán)隊(duì),是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能整體解決方案提供商。以“引領(lǐng)人工智能技術(shù),為客戶創(chuàng)造價(jià)值”為使命,公司致力于將先進(jìn)的認(rèn)知計(jì)算技術(shù)賦能電商客服、智慧教育、政務(wù)咨詢、醫(yī)療問(wèn)診等各個(gè)公共服務(wù)垂直領(lǐng)域,提升行業(yè)效率,降低人力成本并挖掘更多客戶價(jià)值。