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廣州聯通將參展2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

2020-08-20 14:00:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  由CTI論壇(www.yh9t5.com)主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將于9月18日在北京遼寧大廈召開。本次會議以“‘新基建’背景下ICT行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)”為主題。中國聯合網絡通信有限公司廣州市分公司將參加此次展會。
  本次展會中國聯通將向與會者重點展示COP通信開放平臺
  中國聯合網絡通信有限公司廣州市分公司(簡稱“廣州聯通”)是中國聯通在廣州的分支機構,全面負責中國聯通在廣州地區(qū)公眾通信網建設和運營,以及產業(yè)互聯網等新型業(yè)務的布局和開拓,是中國聯通最大的地市分公司。
  近年來,廣州聯通充分發(fā)揮在網絡技術、產品創(chuàng)新等方面的優(yōu)勢,積極投身“互聯網+”建設,品牌影響力與日俱增,客戶滿意度持續(xù)提升,運營實力不斷增強,已成為廣州地區(qū)的“產業(yè)互聯網運營專家”,是客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者;谕ㄐ偶夹g、網絡資源、網絡覆蓋和網絡速度等處處領先的超卓網絡,廣州聯通為800萬移動網絡用戶和超100萬寬帶用戶提供7X24小時全方位不間斷通信服務,滿足廣州地區(qū)不同用戶對通信服務的需求。同時,廣州聯通積極參與“智慧廣州”各項工作,聚焦信息強政、信息興業(yè)、信息惠民,打造廣泛智慧數字城市生態(tài)圈,構建“大物移云”四大核心平臺,累計服務超2萬家政企客戶,在4G移動信息化應用與產業(yè)互聯網等前沿領域處于全國行業(yè)領先地位。廣州聯通在全市落實“業(yè)務領先、網絡領先”雙領先戰(zhàn)略,積極投入5G部署工作,目前以核心商業(yè)區(qū)、行業(yè)應用區(qū)、產業(yè)集聚區(qū)為重點開展5G信號覆蓋,為5G賦能智慧城市發(fā)展奠定基礎。
  產業(yè)互聯網時代到來,傳統的語音業(yè)務已經無法滿足時代發(fā)展的需求,設備繁雜、配置繁瑣、迭代緩慢等各種問題制約著企業(yè)對信息通信服務的高效利用。廣州聯通堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展,積極從傳統封閉的電信業(yè)務運營模式向高效開放的互聯網化運營模式轉變,通過通信網絡的創(chuàng)新實踐,推出適用于全行業(yè)的通信開放平臺COP(Communication Open Platform)。
  COP(通信開放平臺)是中國聯通在通信供給側改革的重大創(chuàng)新,將運營商的語音、碼號等網絡能力云化開放,封裝成可通過接口調用的API代碼形態(tài),可被無縫集成到客戶的應用系統中,幫助企業(yè)客戶降本、增效、促轉型,是目前業(yè)內唯一擁有全國號碼、支持全網錄音的通信開放平臺。
  2018年5月起,廣州聯通客戶(某大型零擔物流公司)開始使用COP,從廣州一點接入即可實現全國多達320個城市的話務疏通,省去企業(yè)在各地安裝中繼器的煩憂,同時在使用中,擁有劃屏一鍵撥號,區(qū)域網點分機免費互撥等多項實用功能,助力企業(yè)提高工作效率。在話務管理中,COP實現了計費賬單按需組合,通話記錄查詢,全國通話可錄音等多項功能,企業(yè)靈活性和信息安全可管控性大幅度提升。在全面應用COP后,客戶大幅度節(jié)省人力成本和流程成本,同時統一結算費用也減輕了財務管理成本。
  物流快遞行業(yè)在新通信技術的引導下,信息管理比重提升,通信成本、商務成本以及財務成本降低,實現了行業(yè)升級和提質增效。2020年公司明確定位COP在物流快遞、即時配送、保險、銀行、汽車等行業(yè)實現廣泛應用,助力全行業(yè)通信能力升級、產業(yè)加速轉型。
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