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【技術(shù)解析】6大接口第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成,看云翌I(lǐng)PPBX為通信賦能

2020-07-23 09:03:10   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  云翌通信擁有專(zhuān)業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì),可以根據(jù)客戶(hù)需求定制解決方案。云翌產(chǎn)品提供了豐富的二次開(kāi)發(fā)接口,便于各行業(yè)CRM、OA對(duì)接集成與對(duì)接。之前我們了解了云翌呼叫中心與云總機(jī)接口,接下來(lái)小編為您介紹云翌I(lǐng)PPBX(EPX3000)都有哪些接口:
  1. 語(yǔ)音通知接口
  2. 按鍵采集接口
  3. 通話(huà)記錄推送
  4. 點(diǎn)擊呼叫接口(或稱(chēng)之為雙向回呼)
  5. 會(huì)議控制接口
  6. 管理接口
  什么場(chǎng)景下可以使用這些接口呢?
  01語(yǔ)音通知接口
  呼叫客戶(hù)號(hào)碼,對(duì)方接聽(tīng)后播放語(yǔ)音。播放語(yǔ)音文件及循環(huán)播放次數(shù)均可由調(diào)用方傳參控制,確保靈活性。
  02按鍵采集接口
  適用于第三方CRM、OA或者其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、各類(lèi)通知按鍵確認(rèn),同時(shí)可將按鍵推送至調(diào)用方傳遞過(guò)來(lái)的回調(diào)接口,第三方系統(tǒng)可據(jù)此做報(bào)表呈現(xiàn)。
  向客戶(hù)發(fā)布采集通知。播放語(yǔ)音文件、按鍵采集長(zhǎng)度、用戶(hù)按鍵后回調(diào)地址均可由調(diào)用方傳參控制,確保靈活性。超過(guò)并發(fā)數(shù)的客戶(hù)排隊(duì)等待呼叫。
  03通話(huà)記錄推送接口
  通話(huà)結(jié)束EPX3000系統(tǒng)將通話(huà)記錄(包含錄音URL)推送到業(yè)務(wù)系統(tǒng)。便于第三方系統(tǒng)根據(jù)話(huà)單靈活呈現(xiàn)通話(huà)記錄、生成報(bào)表。
  04點(diǎn)擊呼叫接口(或稱(chēng)之為雙向回呼)
  第三方CRM、OA或者網(wǎng)站簽入,適用房產(chǎn)中介、開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售、電話(huà)回訪(fǎng)、售后服務(wù)等外呼場(chǎng)景。調(diào)用接口由系統(tǒng)先呼叫主叫,主叫接聽(tīng)后系統(tǒng)呼叫被叫。
  05會(huì)議控制HTTP接口
  用戶(hù)第三方系統(tǒng)將會(huì)議操作界面集成到客戶(hù)自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中(Web端、IOS端、Android端),不受場(chǎng)地、區(qū)域、時(shí)間限制,可以隨時(shí)加入會(huì)議,減少組織會(huì)議時(shí)間成本。提供如下這些功能及接口:
  • 創(chuàng)建會(huì)議
  • 邀請(qǐng)成員加入會(huì)議室
  • 移除會(huì)議室成員
  • 結(jié)束會(huì)議
  • 會(huì)議室成員靜音/解除靜音
  • 查詢(xún)會(huì)議室狀態(tài)
  • 會(huì)議室成員狀態(tài)推送
  06管理接口(HTTP)
  用戶(hù)第三方系統(tǒng)在自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,進(jìn)行分機(jī)管理、分機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移管理、查詢(xún)通話(huà)記錄及錄音等,無(wú)需進(jìn)入EPX3000進(jìn)行操作。提供如下這些功能及HTTP接口:
  分機(jī)添加/修改/刪除
  • 查詢(xún)分機(jī)(返回分機(jī)的注冊(cè)狀態(tài)、注冊(cè)密碼、呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置以及輪詢(xún)、共振等設(shè)置)
  • 查詢(xún)/添加/刪除分機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置
  • 查詢(xún)通話(huà)記錄(根據(jù)主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、起始時(shí)間進(jìn)行查詢(xún))
  • 查詢(xún)錄音和下載錄音
  云翌I(lǐng)PPBX高可用、大容量,可本地部署或云端部署,不僅適用日常辦公場(chǎng)景的音視頻通話(huà),并且具備豐富的開(kāi)發(fā)接口滿(mǎn)足企業(yè)系統(tǒng)集成和通信賦能。既適用于大中型企業(yè)的單點(diǎn)辦公通信,也能滿(mǎn)足總部與分支機(jī)構(gòu)的多點(diǎn)電話(huà)組網(wǎng)需求。
  關(guān)于云翌
  上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園,致力于向社會(huì)企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺(tái)等產(chǎn)品及方案。
  公司是上海市雙軟認(rèn)定企業(yè)、重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士,在IP融合通信、行業(yè)應(yīng)用、云平臺(tái)等領(lǐng)域有著豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境,提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。
  公司成立以來(lái),已經(jīng)成功為上萬(wàn)家企事業(yè)單位提供通信解決方案,超高的性?xún)r(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏得了用戶(hù)的一致認(rèn)可。
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