WebRTC，中文全稱網頁即時通信（Web Real-Time Communication）的縮寫，
提供給Web開發(fā)者開發(fā)基于網頁瀏覽器進行實時音視頻對話的JavaScript API，包括音視頻的采集、編解碼、網絡傳輸、展示等功能，可以幫助開發(fā)人員輕松構建具有實時音視頻傳輸功能的 Web 應用程序，實現點對點（peer-to-peer）的通信，可廣泛應用于Windows、Mac、Linux、Android和iOS等平臺。
WebRTC使用的信令控制協(xié)議：
信令是實現客戶端之間發(fā)送消息建立通信協(xié)議、通道的機制，webRTC通信對使用的信令協(xié)議類型沒有規(guī)范要求，常用的信令控制協(xié)議有：SIP overWebscoket、XMPP/Jingle、Datachannel等。
另外webRTC通信中信令和媒體都是強制要求加密的，數據流使用數據報傳輸層安全協(xié)議（DTLS）進行加密，媒體流使用安全實時傳輸協(xié)議（SRTP）進行加密。
WebRTC經典三角拓撲示例：
WebRTC通信基本流程：
webRTC為什么能受到青睞？
優(yōu)勢：
- 易用性，直接通過用戶瀏覽器調用媒體設備，API接口直接訪問網絡資源，用戶無需安裝其他的插件。
- 平臺兼容性好，開發(fā)人員可以通過支持WebRTC的瀏覽器開發(fā)基于WebRTC的各種應用，無需擔心終端和操作系統(tǒng)的兼容性問題，另外，WebRTC也提供了標準的API（W3C）和其標準的協(xié)議支持（IETF）避免了平臺兼容性的問題。
- 安全性高， WebRTC通信傳輸中對信令以及語音、視頻進行了加密處理，保障了通信安全，防止用戶信息泄露。
- 支持高級語言和視頻處理，WebRTC支持了最新的編碼，語音支持Opus，視頻支持了H.264、VP8等，可以提供比較好的語音或視頻質量。
- 可靠性傳輸，WebRTC提供了可靠性傳輸方式，包括在NAT環(huán)境下仍然可以實現傳輸的穩(wěn)定性。
- 支持多媒體流處理，WebRTC提供了多媒體和多資源的聚和，提供了RTP和SDP的拓展。
- 支持與SIP協(xié)議互轉，可以通過webRTC網關實現和SIP互通，接入PSTN或企業(yè)UC通信系統(tǒng)，保證和VoIP通信的兼容性。
- 助力建設全媒體智能化AI新型聯(lián)絡中心，webRTC嵌入PC瀏覽器，是和銀行，咨詢，證券等行業(yè)應用。
應用場景
- 基于頁面的電話/視頻會議
- 和客戶之間的通信服務，包括UC融合通信，客戶溝通
- 企業(yè)融合通信/IPPBX/呼叫中心，支持SIP/HTML實現和SIP/PSTN的呼叫
- 調度監(jiān)控/公共服務通信等
- 遠程醫(yī)療/家庭護理
- 在線客服/現場支持
- 在線一對一培訓
- 媒體直播
- 智能家庭
鼎信通達SBC解決webRTC與SIP互通難題
webRTC融合通信面臨兩大挑戰(zhàn)：
- WebRTC用戶接入如何保證安全問題？無處不在的web用戶，通過各種終端接入網絡，容易被嗅探器監(jiān)控，造成個人隱私泄露以及威脅到核心服務器的業(yè)務安全。
- webRTC用戶如何同SIP協(xié)議互通？webRTC客戶端如何接入PSTN或者企業(yè)UC系統(tǒng)，實現和VoIP網絡無縫連接？
解決方案：
鼎信通達SBC已經支持了webRTC技術應用，提供webRTC2sip網關服務，為用戶解決webRTC與SIP互通難題。在移動網絡邊緣部署一臺鼎信SBC，即可滿足web用戶的通信需求，其能無縫顯示web用戶的安全接入和實時通信信令、媒體轉換，可實現從webRTC信令（如HTTP、xmpp、SIP over Webscoket等）到SIP的轉換，以及支持SRTP媒體到RTP轉換，從OPUS編碼到G.711/G.729的轉換，同時提供信令和媒體防火墻業(yè)務，保證web用戶的安全接入，降低通信過程中的安全風險。
鼎信通達webRTC優(yōu)勢助力聯(lián)絡中心/企業(yè)通信- 鼎信通達SBC支持webRTC網關應用，提供webRTC轉SIP服務，無需增加額外硬件設備
- 鼎信通達SBC采用SIP overWebSocket，沿用成熟的SIP信令架構，可靠性高，成熟穩(wěn)定
- 支持原生態(tài)OPUS語音編碼，與webRTC終端通訊無需轉碼
- 基于QoS路由，語音質量監(jiān)控等技術，提供高質量通信服務
- 鼎信通達SBC部署靈活可靠，支持單機、HA雙機熱備部署
- 提供多種系統(tǒng)安全策略以及防攻擊技術，保障業(yè)務系統(tǒng)安全性
鼎信通達SBC webRTC接入配置：
（1）添加一條接入網，選擇WSS協(xié)議，導入對應證書，SBC即可實現和webRTC客戶端的對接（代理注冊）。
�。�2）SBC另一個網口通過SIP協(xié)議和IPPBX、呼叫中心等SIP server對接。
�。�3）設置webRTC和SIP協(xié)議轉換路由，實現webRTC客戶端與SIP server互通。
鼎信通達SBC在webRTC通信中的應用
應用場景一：企業(yè)融合通信以及客服聯(lián)絡中心
鼎信通達SBC webRTC技術助力企業(yè)融合通信，不僅提供防攻擊服務，也可以作為webRTC網關使用，可實現外出員工、辦事處員工等使用webRTC客戶端快速方便的和企業(yè)總部通信，如語音電話，視頻會議等等，移動用戶也可以注冊到總部的IPPBX，走公司線路給客戶撥打電話，webRTC通信使用DTLS和SRTP加密，保障用戶信息安全。
應用場景二：webRTC呼叫中心
鼎信通達SBC助力WebRTC呼叫中心解決方案的部署，快速集成，坐席人員直接通過瀏覽器撥打接聽電話，無需話機，無需布線，簡單易用，提供更高效，高語音質量，體驗更好的通信服務；同時可以和SIP/PSTN網絡兼容互通。
應用場景三：網站webRTC一鍵呼叫
鼎信通達SBC webRTC技術應用，助您構建網站在線客服中心，如某服務網站提供基于webRTC的一鍵呼叫功能，但企業(yè)坐席人員使用的是IP話機等SIP終端，為了實現用戶通過瀏覽器直接和客服通話，采用鼎信通達SBC實現協(xié)議轉換，打通webRTC和SIP協(xié)議壁壘，用戶只需點擊網頁的呼叫按鈕，就可以實現和坐席客服人員通話（坐席使用SIP話機，模擬話機等）。
應用場景四：E-mail嵌入webRTC應用
使用鼎信通達SBC webRTC解決方案，您可以應用郵件簽名來傳遞回呼鏈接，其優(yōu)點是郵件發(fā)送者因隱私原因可以不發(fā)送他們的電話號碼，而郵件接收者可以很方便地通過簡單點擊鏈接呼叫發(fā)送者。
應用場景五：無人值守智慧停車場/景區(qū)/電梯等緊急通信/對講等
智慧城市建設，基于Web端的實時音視頻呼叫中心也有更多的應用場景以及更大的發(fā)展空間，如無人值守停車場、景區(qū)、電梯等場所，采用SIP智能終端，可提供遠程監(jiān)控，緊急呼叫等應用，云客服中心可遠程實施監(jiān)控現場狀態(tài)，當現場遇到問題時，可使用智能終端（可視對講、環(huán)境監(jiān)控攝像頭）一鍵呼叫到云座席客服中心，這時客服人員直接通過PC瀏覽器（WebRTC音視頻技術）與現場人員視頻對講，處理解決問題，方便高效。
注：部分圖片源于網絡
