正常復(fù)工后,在銀行工作的Cindy走進(jìn)闊別已久的辦公室,打開(kāi)電腦,查收其他部門(mén)發(fā)過(guò)來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)需求。在往常,Cindy會(huì)將這些需求分配好后,統(tǒng)一轉(zhuǎn)給一線坐席人員,進(jìn)行電話呼叫,但現(xiàn)在只需要將這些需求名單統(tǒng)一交給部門(mén)剛剛升級(jí)的外呼系統(tǒng),借助靈云智能外呼機(jī)器人來(lái)完成任務(wù)。
通過(guò)智能外呼機(jī)器人實(shí)現(xiàn)呼叫任務(wù),已經(jīng)成為疫情防控常態(tài)下的優(yōu)選做法,不僅避免了常規(guī)呼叫中心坐席人員在家辦公帶來(lái)的呼出質(zhì)量和效率無(wú)法保障的問(wèn)題,同時(shí)可以讓更多像Cindy一樣的管理人員將更多精力放在對(duì)外呼數(shù)據(jù)的分析和策略支持上。
貸款營(yíng)銷(xiāo)