銀行利用技術(shù)加速恢復(fù)
2020年，新冠肺炎疫情對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來前所未有的系統(tǒng)性沖擊，但與其他危機(jī)時(shí)期類似，疫情之下，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。華為與IDC聯(lián)合發(fā)布的白皮書將聚焦銀行業(yè)，分析其如何應(yīng)對(duì)目前遭遇的商業(yè)困境，從戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略角度剖析全球最佳銀行實(shí)踐，并為銀行等金融機(jī)構(gòu)搭建堅(jiān)實(shí)的恢復(fù)框架，以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)即將到來的恢復(fù)階段，滿足客戶需求。
IDC認(rèn)為，在2020年的后疫情壓力形勢(shì)中，銀行業(yè)會(huì)加速提升其數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化數(shù)據(jù)能力，從而創(chuàng)造更多的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理與交付，打造更多基于數(shù)字化原生成長(zhǎng)起來的新產(chǎn)品與新服務(wù)。
理解五大關(guān)鍵恢復(fù)階段，開啟新增長(zhǎng)之路
基于IDC的觀察分析，華為與IDC的白皮書總結(jié)出五大關(guān)鍵恢復(fù)階段，即新冠疫情危機(jī)、經(jīng)濟(jì)下滑、經(jīng)濟(jì)衰退、復(fù)蘇增長(zhǎng)與下一個(gè)新常態(tài)階段。IDC將列舉出每一階段的影響和特征，并提出建議以供銀行參考其應(yīng)發(fā)展的方向和需部署的策略，從而取得最佳實(shí)施效果。
面對(duì)新冠疫情危機(jī)與經(jīng)濟(jì)下滑，銀行已推出一系列戰(zhàn)略，包括利用高效、多功能的移動(dòng)APP進(jìn)行客戶行為分析，捕捉非常態(tài)下的新客戶活動(dòng)與行為，在此基礎(chǔ)上重構(gòu)模型、改造網(wǎng)點(diǎn)，在貸款等領(lǐng)域通過非物理渠道更好地服務(wù)客戶，從而推進(jìn)全銀行產(chǎn)品的線上轉(zhuǎn)型。
銀行業(yè)已培育新能力、制定優(yōu)先戰(zhàn)略
在2020年經(jīng)濟(jì)衰退的獨(dú)特背景下，基于新興技術(shù)與數(shù)字化能力，銀行已培育相應(yīng)的新能力。
例如，在恢復(fù)的早期階段，有必要針對(duì)危機(jī)的實(shí)際影響進(jìn)行有效評(píng)估。銀行需要了解各種可能場(chǎng)景中的實(shí)際資本、流動(dòng)性和信貸情況。壓力測(cè)試亟待進(jìn)行，根據(jù)最近幾年的危機(jī)數(shù)據(jù)模擬相關(guān)場(chǎng)景。最終，銀行將努力提高實(shí)時(shí)流動(dòng)性的透明度，例如每日?qǐng)?bào)表盤分析，可提供實(shí)時(shí)流動(dòng)性信息，受到銀行重視�；诖�，銀行可以迅速、果斷地實(shí)施補(bǔ)救措施，包括取消交易、減少未完結(jié)合同以及盡早清算。
其次，銀行需要升級(jí)應(yīng)急預(yù)案，尤其是有客戶參與的領(lǐng)域。銀行應(yīng)有效利用移動(dòng)APP、基于同步瀏覽的咨詢服務(wù)、智能客服等數(shù)字化技術(shù)，轉(zhuǎn)向新的工作模式和新的客戶參與模式。
若需搶占市場(chǎng)先機(jī)，銀行需要融合這些能力，通過數(shù)字化客戶互動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，或利用敏捷能力快速迭代新產(chǎn)品和服務(wù)，更快地響應(yīng)后疫情時(shí)代的形勢(shì)變化。
把脈時(shí)代趨勢(shì)，助力企業(yè)有效規(guī)劃未來
此外，白皮書還將探究經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的未來階段，探索銀行業(yè)從經(jīng)濟(jì)下滑到回歸到下一個(gè)新常態(tài)的各種未知�；趶�(fù)原力指數(shù)，新的指導(dǎo)框架將在“渠道”、“數(shù)據(jù)和分析”、“工作流程處理”等方面，對(duì)銀行應(yīng)對(duì)疫情影響的處理及恢復(fù)能力進(jìn)行跨區(qū)域評(píng)估，量化全球的最佳實(shí)踐和業(yè)務(wù)影響。該白皮書可作為全球銀行高管的必讀材料，幫助他們?cè)谥贫ㄐ潞较驎r(shí)了解銀行可以采取的措施以及如何取得最佳效果。
截至目前，華為已服務(wù)全球超過1,600家金融客戶，包括全球Top 100銀行中的45家。同時(shí)華為與全球20家大型銀行、保險(xiǎn)、證券客戶建立了全面的戰(zhàn)略合作，成為客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴的戰(zhàn)略合作伙伴。
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