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7個云總機接口,帶您重新認識云翌通!

2020-05-29 10:28:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  之前小編為大家展示了云翌EPCC呼叫中心有哪些接口可對接CRM、OA等業(yè)務管理系統(tǒng),今天我們來一起看下,云翌通云總機具體有哪些接口:
  1. 語音驗證碼接口
  2. 語音通知接口(排隊廣播接口)
  3. TTS語音通知接口(排隊廣播接口)
  4. 按鍵采集接口
  5. 通話記錄推送接口
  6. 雙向回呼接口(或稱之為網頁回呼)
  7. 會議控制接口
  什么場景下可以使用這些接口呢?
  01、語音驗證碼接口
  適用于第三方CRM、OA或者網站注冊賬號驗證,用戶注冊或者重置密碼時通過手機號碼獲取驗證碼,可杜絕惡意注冊或者修改密碼。
  驗證碼位數(shù)及重復播報次數(shù)均可由調用方傳參控制,確保靈活性。
  02、語音通知接口(排隊廣播接口)
  同時向多個客戶發(fā)布語音通知及排隊廣播。播放語音文件及呼叫并發(fā)數(shù)均可由調用方傳參控制,確保靈活性。超過并發(fā)數(shù)的客戶排隊等待呼叫。
  03、TTS語音通知接口(排隊廣播接口)
  同時向多個客戶發(fā)布語音通知及排隊廣播。調用方直接在接口中傳遞通知或廣播的文件內容,由系統(tǒng)自動將文字轉換成語音。呼叫并發(fā)數(shù)可由調用方傳參控制,確保靈活性。超過并發(fā)數(shù)的客戶排隊等待呼叫。
  04、按鍵采集接口
  適用于第三方CRM、OA或者其他業(yè)務系統(tǒng)進行問卷調查、各類通知按鍵確認,同時可將按鍵推送至調用方傳遞過來的回調接口,第三方系統(tǒng)可據(jù)此做報表呈現(xiàn)。
  同時向多個客戶發(fā)布采集通知。播放語音文件、按鍵采集長度、用戶按鍵后回調地址均可由調用方傳參控制,確保靈活性。超過并發(fā)數(shù)的客戶排隊等待呼叫。
  05、通話記錄推送接口
  通話結束云總機系統(tǒng)將通話記錄(包含錄音URL)推送到業(yè)務系統(tǒng)。便于第三方系統(tǒng)根據(jù)話單靈活呈現(xiàn)通話記錄、生成報表。
  06、雙向回呼接口(或稱之為網頁回呼)
  第三方CRM、OA或者網站簽入,適用房產中介、開發(fā)商銷售、電話回訪、售后服務等外呼場景?赏ㄔ挄r間可由調用方傳參控制,超過該時長云總機系統(tǒng)自動將通話掛斷。
  07、會議控制接口
  用戶第三方系統(tǒng)將會議操作界面集成到客戶自己的業(yè)務系統(tǒng)中(Web端、IOS端、Android端),不受場地、區(qū)域、時間限制,可以隨時加入會議,減少組織會議時間成本。提供如下這些功能及接口:
  • 創(chuàng)建即時會議
  • 創(chuàng)建/刪除固定會議室
  • 邀請成員加入會議室
  • 移除會議室成員
  • 結束會議
  • 會議室成員靜音/解除靜音
  • 查詢會議室狀態(tài)
  云翌通信提供多種易于使用的接口,可以助企業(yè)在關鍵業(yè)務流程中增加通信能力。方便整合通信數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)。
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  關于云翌
  上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園,致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調度、云平臺等產品及方案。
  公司是上海市雙軟認定企業(yè)、重點高新技術企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士,在IP融合通信、行業(yè)應用、云平臺等領域有著豐富的專業(yè)經驗。公司產品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境,提供比傳統(tǒng)業(yè)務更全面、更專業(yè)的服務解決方案。
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