深圳爾雅主要從事企業(yè)管理咨詢與信息化咨詢服務(wù)，包括企業(yè)信息化規(guī)劃、ERP實(shí)施與定制化開發(fā)等服務(wù)。同時(shí)，深圳爾雅以強(qiáng)大的咨詢力量與資源為依靠，為國(guó)內(nèi)前沿的咨詢公司培養(yǎng)與輸送精英顧問人才，先后與金蝶集團(tuán)簽署了顧問委托培養(yǎng)戰(zhàn)略合作，與大型國(guó)企高科集團(tuán)合資成立了湖南創(chuàng)新新動(dòng)力教育有限公司。

　　隨著業(yè)務(wù)的日益增長(zhǎng)，深圳爾雅的客戶數(shù)量越來越多，當(dāng)下的客戶服務(wù)工具明顯的有些跟不上要求。從2020年初「深圳爾雅董事、YouCore產(chǎn)品總監(jiān)繆志聰先生」就開始關(guān)注、體驗(yàn)和試用「春松客服」和「Chatopera機(jī)器人云平臺(tái)」，經(jīng)過一段時(shí)間的試用，他覺得春松客服系統(tǒng)和Chatopera機(jī)器人可以用于他們的「客服回答問題」業(yè)務(wù)當(dāng)中，解決他們當(dāng)前客戶數(shù)量快速增長(zhǎng)與客戶服務(wù)效率不匹配的問題，提升他們的客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。深圳爾雅在這個(gè)背景下很快與Chatopera建立合作關(guān)系，在其智能客服系統(tǒng)解決方案中，Chatopera提供了「春松客服」與「Chatopera機(jī)器人平臺(tái)」，Chatopera專業(yè)資深的實(shí)施團(tuán)隊(duì)為深圳爾雅交付服務(wù)，三天內(nèi)完成了產(chǎn)品的部署、調(diào)試、上線和集成。

　　Chatoepra將不斷深入理解客服需求，視提升客戶的智能化和自動(dòng)化為使命，以期幫助客戶在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。