業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
為了積極應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會安全等造成的人員傷亡和經(jīng)濟損失，早在2006年，我國就頒布了《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，要求建立健全的社會預(yù)警體系，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制。
在這些應(yīng)急機制里，應(yīng)急電話是最基礎(chǔ)、也是最不可缺少的一部分。由于其關(guān)乎民生和生命，應(yīng)急電話系統(tǒng)至少有4大剛需：
- 高可靠性，確保電話24小時可打通
- 高效來電處理，不漏接每一個來電
- 對應(yīng)急處理的全部過程留痕（錄音/通話記錄）
- 可與指揮調(diào)度的上下游對接，快速執(zhí)行任務(wù)
方案說明
迅時政府應(yīng)急通信解決方案，以O(shè)M系列IP電話系統(tǒng)為核心，支持多種方式接入應(yīng)急電話服務(wù)熱線，并通過豐富的應(yīng)急電話功能和API接口應(yīng)急特性，助力應(yīng)急電話“打得通、有人聽、能留痕、可協(xié)作”。
用戶價值
- 高可靠語音接入
迅時政府應(yīng)急電話系統(tǒng)提供豐富的上行接口（FXO/E1/4G/5G），接入運營商電話線路（PSTN/IP中繼/IMS線路），為應(yīng)急行業(yè)客戶提供高可靠的語音接入。同時，迅時政府應(yīng)急電話系統(tǒng)提供99.999%的電信級可靠性，主要體現(xiàn)在：
- 電信級專業(yè)硬件平臺
- 雙電源冗余
- 雙網(wǎng)口冗余
- 雙機熱備
- 斷電/斷網(wǎng)逃生
- 不漏接每一個來電
通過來電接聽組、一號雙機、移動分機、同振、呼叫轉(zhuǎn)移、智能回撥等多種電話處理方式，迅時應(yīng)急電話系統(tǒng)有效保障來電不漏接。
- 每個來電都有錄音和通話記錄
通過迅時政府應(yīng)急電話系統(tǒng)呼入呼出的每一個電話，都會在系統(tǒng)里生成錄音和通話記錄，便于對應(yīng)急處理的全部過程進行監(jiān)管，也為事后評估及歷史學(xué)習(xí)提供數(shù)據(jù)。
- 豐富的API應(yīng)急電話特性
迅時政府應(yīng)急電話系統(tǒng)可通過開放的API接口對接專業(yè)調(diào)度系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)，快速對應(yīng)急人員、應(yīng)急資源進行調(diào)度指令下達。
成功案例
目前，迅時已聯(lián)合多個調(diào)度系統(tǒng)廠家，在多地的應(yīng)急管理部、衛(wèi)生應(yīng)急指揮中心、120急救調(diào)度中心等成功部屬了應(yīng)急電話方案。
產(chǎn)品選型
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