面對當前新型冠狀病毒感染肺炎發(fā)展的態(tài)勢，根據(jù)《廣東省疫情防控指揮部辦公室疫情防控組轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則等的通知》〈加急〉文件要求，醫(yī)院快速反應(yīng)、緊急部署了疫情時期相關(guān)社會心理服務(wù)工作，專門成立了抗擊新冠肺炎心理干預(yù)隊，開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)心理危機干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作，打響疫情防控心理健康保衛(wèi)戰(zhàn)，守護惠州市民心身健康。

　　從1月27日起，醫(yī)院面向廣大市民開設(shè)心理熱線。每日上午8:00至晚上10:30為市民提供相關(guān)心理咨詢電話服務(wù)。針對疫情引起的心理焦慮、恐懼等心理問題，市民可以撥打熱線電話，醫(yī)院會免費提供咨詢和就醫(yī)指南，包括普通人和一線救援人員如何進行心理自助、疫情下應(yīng)如何正確調(diào)節(jié)心理、如何保護老年人心理健康等等。

　　“疫情就是命令，防控就是責任！”疫情嚴重，刻不容緩，北京強訊科技有限公司積極快遞響應(yīng)醫(yī)院心理熱線建設(shè)的訴求，利用最先進的技術(shù)手段幫助醫(yī)院完成熱線搭建。熱線技術(shù)成熟，系統(tǒng)穩(wěn)定。

　　熱線的建立提升了人民群眾面對疫情的“心理防疫”能力，緩解特殊時期居家或工作時的精神壓力、脆弱狀態(tài)，為“打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”做出了積極的貢獻。