為強化版權治理，優(yōu)化版權生態(tài)，給公眾提供便捷迅速的版權公共服務，內蒙古版權服務工作站應用人工智能技術研發(fā)智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)在線自動答疑、智能語音、智能外呼等功能，以人機互動模式服務訪問客戶，隨時響應公眾咨詢，在線幫助訪問者高效解決問題完成作品登記全流程。
使用時，公眾只需進入“內蒙古自治區(qū)版權(工作站)公共服務平臺”網站，在首頁下方找到智能客服機器人按鈕并點擊進入，在對話框中直接輸入想要咨詢的問題，系統(tǒng)將自動識別并以文字和語音相結合的模式進行解答。
內蒙古版權服務工作站相關負責人表示，工作站自18年成立以來，通過線上線下相結合的方式，為創(chuàng)新主體和社會公眾提供科技成果轉移轉化、專利申請、商標注冊、版權登記、信息檢索等一站式服務。隨著人工智能、大數據技術的快速發(fā)展，工作站也將不斷創(chuàng)新工作方法，提升服務能力與服務水平，努力為社會公眾提供優(yōu)質、高效的版權服務。
