一份是小順的,一份是小京的。
1993年出生的小順是行業(yè)里真正的大哥。
在比別人更早地經(jīng)歷完混亂和自愈后,他找準了自己的路。貼上寫著高端的標簽,戴著名喚靠譜的頭巾,成長為優(yōu)秀的好同志。
最新的成績單依舊相當漂亮。
2月24日盤后,小順控股公布了2019年的業(yè)績報告。財報顯示,2019年小順總營收達到1121.93億元,同比增長23.37%;歸屬上市公司股東凈利潤57.97億元,同比增幅27.24%。這是小順營收首次突破千億,受良好業(yè)績帶動,今日開盤,小順股價一度漲破5%。
36氪《業(yè)績快報|順*營收首破千億,股價一度漲破5%》
而靠譜的小順同志心里一直放著一件重要的事——保護大家的隱私。
為了做好這件事,他付出了很多很多。
從成立之初,小順就在隱私合規(guī)方面進行持續(xù)投入,構建專門的信息安全團隊,從管理及技術層面全方位保護客戶利益。而基于對當前大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)安全重要性的認知,小順信息安全部門則成立了數(shù)據(jù)安全組,專注于保護客戶及公司數(shù)據(jù),促進小順數(shù)據(jù)安全合規(guī)性建設的同時,也進一步驅動著中國快遞行業(yè)用戶隱私保護的升級。
艾瑞資訊宗寧《中國快遞行業(yè)用戶隱私保護的升級之路》
小順能獲得那么多人的信任,取得那么好的成績,和他的這些付出分不開。
然而他還在繼續(xù)努力。
2019年9月,小順率先和運營商自有平臺(COP)達成隱私號項目合作,對網(wǎng)點所有巴槍進行了升級。
2019年11月8日,國際認證機構DNVGL正式向小順頒發(fā)ISO/IEC27701:2019隱私信息管理體系認證證書。
2019年的雙十一,“隱私呼叫”這一重要舉措經(jīng)受住了高峰期檢驗。
今后快遞小哥在送件時,撥打和接聽電話看到的都是隱私號碼而非客戶的真實號碼。也就是說,經(jīng)嚴格的權限限制,小順全國的快遞小哥既可通過自建的收派APP正常聯(lián)系客戶,又無需接觸客戶真實號碼。在保證客戶正常收寄包裹同時,最大限度減少工作人員對客戶隱私的接觸。真正做到了安全、高效,交出了一份非常棒的作業(yè)。
作業(yè)圖來啦,劃重點,考試會考!
接下來是小京。
小京一開始做快遞只是為了送他自己的貨。但是他實在是做的又快又好,漸漸地,大家都開始找他幫忙送貨。
根據(jù)小京集團2019年三季度財報顯示,小京物流及其他收入總金額已達到60億元人民幣,占集團服務總收入比例持續(xù)快速上升。小京物流外單比例目前已達到40%,按照此比例推算,其物流總收入單季度已經(jīng)達到150億元人民幣(60億/40%)。在五年內外單比例超50%,營收規(guī)模超千億的目標將很快實現(xiàn)。
資本偵探孔愕《詳解小京物流為何能克時艱|物流研習系列》
2020年開年發(fā)生了一場大災難,小京一刻也沒有停下,跑前跑后幫助了很多人。
【中國郵政局在1月24日對公眾的建議中提到,公眾如在春節(jié)期間有寄往武漢郵件快件需求,優(yōu)先選用中國郵政、小順、小京三家品牌企業(yè)的郵政快遞服務!
小京做快遞的態(tài)度好像一直都沒變過,要快,要好。
為了這個目標,小京最近又做了一件大事。
早在18年,小京就在COP基礎上搭建了集約多省的倉儲管理系統(tǒng)。得到好評后,2020年一季度,小京又與運營商自有平臺(COP)合作了集約管理快遞小哥的實體卡錄音項目,一步完成對快遞投件過程中的通話行為的全面監(jiān)督和有效回溯。
這個項目可以說是相當厲害。
只是為快遞小哥開通一張電話卡,就實現(xiàn)了投件通話的全量雙軌錄音以及呼叫記錄統(tǒng)計。在此基礎上,還能對通話內容進行文字轉寫以及AI智能質檢,監(jiān)控快遞投件通訊行為,并且輸出質檢結果報表,幫助企業(yè)進行自我優(yōu)化。
不需要采購新設備,不需要改變投件作業(yè)流程,小京找到了一個低成本高效率提升服務質量的方法,交出A+作業(yè)。
作業(yè)圖又來啦,依舊是考試重點!
小順和小京有多厲害,想必不用再多贅述。
而他們今天之所以能夠如此強悍,是因為他們總在超前做著最正確的事。
這個作業(yè),你要抄嗎?
現(xiàn)在COP平臺隱私號和實體卡錄音均提供限時免費測試體驗,感興趣的話,可以去查查看;蛘邟呙枰韵露S碼直接報名。
想了解更多隱私號和手機卡錄音方案,請在公眾號內回復“隱私號”和“手機卡錄音”查看相關消息。
彩蛋!。
除了小京和小順,物流行業(yè)的另一個好學生小德也早就和COP平臺合作啦!
小德全國物流網(wǎng)點COP大組網(wǎng)項目,將全國網(wǎng)點的通訊數(shù)據(jù)匯聚到小德總部的平臺上,賦能業(yè)務運營,主要表現(xiàn)有:
。1)實時掌握業(yè)務運營:在總部即可掌握各級網(wǎng)點的業(yè)務業(yè)務運營情況;
(2)異常取證溯源方便:所有通話全量錄音實時保存,隨取隨用;
。3)掌握真實的大數(shù)據(jù):COP助力智能質檢及大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新應用,集約全國網(wǎng)點的運營情況,挖掘真實業(yè)務場景的“大數(shù)據(jù)”寶藏,真正做到業(yè)務運營中“取其精華加以推廣,優(yōu)化改善其糟粕”。
為企業(yè)助力管理全國網(wǎng)點僅僅是COP的一個小能力而已,除此之外,COP還能助力客戶總部集約管理全國快遞小哥、助力客戶總部打通快遞小哥和網(wǎng)點之間的融合......等等。