自2月22日起，進(jìn)入江西樟樹市的所有手機(jī)用戶都會接到聯(lián)通智能機(jī)器人語音來電，系統(tǒng)通過對數(shù)據(jù)庫里的用戶填寫信息進(jìn)行分析，生成分類統(tǒng)計報告，快速實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)外來人員健康信息采集與疫情摸底，并對受訪者進(jìn)行有效的教育與防護(hù)指導(dǎo)，助力政府各級機(jī)構(gòu)落實好防控巡訪、疫情調(diào)查、疫情通知等人口排查和防病宣傳教育工作。
2月中下旬，隨著復(fù)工人員返程高峰到來，外來人員早期篩查、疫情的防控宣教尤為迫切，各級政府排查壓力巨大。2月21日晚，樟樹市政府疫情防疫指揮部召開緊急會議，為有效防止輸入性病例，必須在2月22日上午10點前完成對所有返城人員的篩查、防控和宣教。
江西聯(lián)通第一時間推出“聯(lián)通疫情外呼AI機(jī)器人”解決方案，得到防疫指揮部認(rèn)可后，歷經(jīng)6個小時，樟樹聯(lián)通8人攻堅小組反復(fù)溝通、測試，“聯(lián)通AI外呼機(jī)器人”系統(tǒng)于2月22日凌晨1點成功上線，22日當(dāng)天完成了對漫入的3000多手機(jī)用戶精準(zhǔn)外呼和防疫信息排查工作。
自2月22日至3月21日應(yīng)用期間，“聯(lián)通AI外呼機(jī)器人”在樟樹市已累計服務(wù)當(dāng)?shù)卣揽兀悄芡夂�、�?shù)據(jù)分析1.5萬人次。與人工相比，智能疫情外呼機(jī)器人效率提升5倍以上，同時減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)以及線下調(diào)研、排查被感染的風(fēng)險。人工智能正賦能社會高效防疫，構(gòu)建起多層次疫情防控體系。
疫情發(fā)生以來，江西聯(lián)通組織基層各級組織，充分利用5G、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)研發(fā)科技產(chǎn)品，助力疫情防控，為“抗疫”提供堅實的技術(shù)后盾，切實協(xié)助提升疫情下城市基層社會治理的效率，激發(fā)活力。江西聯(lián)通還將持續(xù)為疫情防控和社會復(fù)工復(fù)產(chǎn)助力，在全面抗擊新冠肺炎工作中發(fā)揮積極效應(yīng)。
