Cerence認(rèn)知仲裁器通過一個(gè)支持語音或多模態(tài)界面，消除了選擇助理執(zhí)行特定任務(wù)的復(fù)雜性，大大提高用戶使用助理的靈活性，并幫助汽車制造商貫徹其品牌體驗(yàn)和數(shù)據(jù)所有權(quán)。
Cerence認(rèn)知仲裁器是一個(gè)靈活、智能且單一的中樞，幫助用戶在數(shù)字世界中進(jìn)行查詢并完成任務(wù)。認(rèn)知仲裁器支持包括亞馬遜Alexa、蘋果Siri、Google Assistant、微軟小娜等通用助手，和阿里巴巴、騰訊和Yandex等消費(fèi)科技公司的全球化語音助手，以及OpenTable、Spotify和Office 365 & Microsoft Teams等內(nèi)容服務(wù)。
認(rèn)知仲裁器可充當(dāng)語音路由器，聆聽、理解用戶的請求，并將這些請求傳送至最適合完成任務(wù)的助手或內(nèi)容服務(wù)。
例如，駕駛者可以查詢有關(guān)汽車功能(如擋風(fēng)玻璃雨刮器)，詢問行駛路線，播放音樂，或完成購物、點(diǎn)餐、個(gè)人銀行等任務(wù)。在此過程中，用戶無需指定哪個(gè)助手具體處理哪一任務(wù)。
針對汽車制造商日益重要的挑戰(zhàn)，Cerence認(rèn)知仲裁器作為一個(gè)多語音助手靈活交互的解決方案，支持多個(gè)助手同時(shí)協(xié)作，這不但拓闊用戶的車載數(shù)字生活，保持對車載數(shù)據(jù)的控制，并打造無縫、便捷的車載體驗(yàn)。
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Cerence核心汽車業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Stefan Ortmanns表示：語音助手在家中、辦公以及出行中越來越受歡迎，而一般消費(fèi)者的數(shù)字生態(tài)范圍也正在擴(kuò)大。無論人們置身何處，應(yīng)用的互操作性已成為大家普遍的需求。我們的當(dāng)務(wù)之急是在全球市場實(shí)現(xiàn)客戶對語音助手的自由選擇性，并借助不同平臺(tái)的優(yōu)勢，提供無縫體驗(yàn)。憑借Cerence認(rèn)知仲裁器，我們將發(fā)揮帶頭作用，支持汽車制造商客戶提高靈活性和互通性，幫助他們以全球化思維進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和部署，使其能夠滿足客戶不斷提升的需求。
”主要優(yōu)點(diǎn)包括：由Cerence提供技術(shù)支持的車載助理和其他助手之間完全可以互操作;其中包括蘋果Siri、亞馬遜 Alexa、Google Assistant以及微軟小娜等主流通用助手;阿里巴巴、騰訊和Yandex等全球化消費(fèi)科技公司的語音助手;OpenTable和Spotify等內(nèi)容服務(wù)可以共存于一個(gè)語音界面，通過語音助手和服務(wù)之間全智能化切換，將誤差降至最低;
明顯和隱含式的用戶請求都會(huì)得到處理和傳送;例如，用戶可以說“嘿Alexa，打開車庫門”或者“打開車庫門”，都會(huì)得到相同的結(jié)果，不必說出特定語音助手或服務(wù)的名稱;
能夠隨著時(shí)間的推移自動(dòng)學(xué)習(xí)用戶偏好，仲裁器就可以知道用戶在執(zhí)行特定任務(wù)時(shí)更喜歡使用哪種助手或內(nèi)容服務(wù);
任何助手都可以通過情境理解完成所有任務(wù)。用戶可以修改之前提出的要求，例如“取消我的上一個(gè)訂單”;
同時(shí)對多個(gè)服務(wù)和代理進(jìn)行集成，以完成一系列復(fù)雜的任務(wù)，例如“請?jiān)诮裉熳詈笠粋�(gè)會(huì)議結(jié)束之后，預(yù)定我常吃的中餐外賣”;
能夠讓汽車OEM控制仲裁器背后的業(yè)務(wù)邏輯，以維持對用戶體驗(yàn)的把控性。
Voicebot.ai創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Bret Kinsella表示：“我們生活在一個(gè)多助手的世界中。Voicebot.ai最近的一項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，32%的Siri用戶擁有亞馬遜Alexa智能音箱，10%的用戶擁有搭載Google Assistant的設(shè)備。此外，25%的Google Assistant智能手機(jī)用戶擁有Alexa智能音箱，而82%的Apple CarPlay用戶也在使用汽車自帶的本地嵌入語音助手。在我們的生活中，不同的語音助手擅長處理不同的任務(wù)。不會(huì)有一個(gè)語音助手能夠解決我們所有的需求。因此，開發(fā)語音助理仲裁器是順應(yīng)大勢所需，讓用戶避開后端技術(shù)的復(fù)雜性，獲得更好的出行體驗(yàn)，尤其是在出行中，在減輕駕駛者的認(rèn)知負(fù)擔(dān)之余，可以提供更個(gè)性化的體驗(yàn)。”
Cerence最近加入業(yè)界領(lǐng)袖行列支持LG電子為人工智能未來發(fā)展打造的全新架構(gòu)。這一架構(gòu)代表著一個(gè)共同的愿景——通過人工智能接入點(diǎn)將生活的方方面面連接起來，從而改變?nèi)藗兊娜粘ｓw驗(yàn)。Cerence認(rèn)知仲裁器的推出就是實(shí)現(xiàn)這一使命的重要舉措，幫助客戶在眾多的智能助理世界中，獲得完全互聯(lián)、方便簡潔的終端用戶體驗(yàn)。
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